訂1萬6蛋糕反悔！顧客討退款　告店家背信

台北市知名蛋糕店，遭消費者提告背信！民眾花了1萬6000元，訂購客製化蛋糕，但刷卡要取消訂單，要求店家全額退費。業者認為，包材從國外進口，顧客至少得負擔材料費和運費，總共3500元，雙方喬不攏，顧客氣得提告。根據了解，訂購蛋糕的夫妻，先生疑似還是知名的電視股票分析師。

一朵朵粉紅色玫瑰花做成的鮮奶油，點綴在蛋糕上，看起來相當華麗，還有金色玫瑰造型的杯子蛋糕，就像是藝術品一樣。位在台北大安區的這間蛋糕店，以客製化蛋糕聞名，每款蛋糕都是獨一無二，在網路上小有名氣，但現在業者卻因為消費糾紛，被顧客提告背信。

這個月17日，一位黃姓女子到店裡訂購客製化蛋糕，刷卡下訂後，店家從國外訂購專屬包材，但隔天顧客卻說訂單取消、要求退款，但這顆蛋糕售價1萬6000元，業者要求顧客，需負擔包材、運費和人事成本3500元，但對方不滿，訂單上沒有註明這項規定，要求全額退費，雙方喬不攏，最後顧客氣的提告詐欺。

北市法務局消費者服務中心主任徐逢源：「顧客的部分，退貨的話，沒有猶豫期的試用，他可以退，但必須支付相關的費用，店家的部分也有錯。」

揚言提告的顧客，她的先生疑似是知名電視股票分析師，業者無奈，顧客要求的蛋糕規格，一年接不到一顆，這下訂單取消，包材用不到，成本全得自行吸收。消保官提醒，買賣雙方消費前得睜大眼，確認訂單內容，避免鬧出一肚子氣。

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