作者 : 優照護
圖片 : 達志(示意圖非當事人)
江奶奶背又開始疼，這疼其實已經有大半年了，「人老了，這也疼那也疼，不就是這樣嗎？」她自己老是覺得忍忍就過了，哪裡知道「疼」就是身體發出的警訊，不去理它，可能毛病就越來越嚴重了。
大女兒美月雖然偶而會回娘家看看母親，卻一直沒發現她有這個老毛病，直到前兩個月，才從姪女口中聽到「奶奶最近越來越常背痛了」，她知道後馬上陪著母親去看醫生。
經過醫師檢查，發現母親的「下背痛」可不是小毛病，是「腰椎滑脫」，嚴重的話必須手術治療，還好就醫不算太晚，這個階段可以靠復健慢慢改善的。
知道到母親不用動手術，美月鬆了一口氣，但依照醫師指示，每週都需要到醫院復健2次，而且因為病情的關係，最好坐著輪椅再搭復康巴士去醫院。
臨時看護難聘，急找短期照服員幫忙
聽到這裡，美月又皺起眉頭了，母親跟著大哥一家人住，但大哥大嫂都上班工作，姪女也還在念大學，白天家裡只剩母親一個，別說要有人陪她去復健，就連找個人推著輪椅讓她坐上復康巴士，都是個問題。
美月當然想自己陪著母親去復健，但自家離娘家有些距離，偶而來一兩趟還好，每週要兩次實在有困難。想說找找看，請看護陪母親去復健，但打了好幾家看護人力的電話，都說因為服務時數太短了，沒辦法接案。苦惱了好一陣子，終於從同事那邊找到「救星」了。
原來，網路上有短期居家照護預約平台，最短可以預約3小時服務，而且最快前一天預約就能找到人，這些平台上的「照顧服務員」都是受過專業照護訓練的人士，每個人在上面都有服務口碑與評價，不用擔心找來的人，有什麼不妥當的地方。
親切融化長輩心，比家人還懂照顧人
美月第一次預約找到了「碧晨」，是個30多歲的女性照服員，當天一大早7點多，就來到美月娘家等復康巴士，車子還沒來之前，她先跟江奶奶自我介紹了一番，還跟她聊起了一些脊椎滑脫的問題，並說以前她照顧的病人也有脊椎問題，經過復健就好很多了。
其實，江奶奶並不是很容易跟陌生人聊天，但碧晨的態度很親切溫和，滿口喊著「江奶奶」，一點都不生疏，讓老人家不禁也把對方當晚輩一樣說話。等復康巴士來了之後，碧晨就推著輪椅讓江奶奶上車，沿路上也不時找話跟江奶奶說，讓她不會無聊，也不至於因為要去醫院而緊張。
碧晨來兩三次後，因為其他案子沒再繼續陪江奶奶，美月又預約了其他照服員，經過三個月下來，每次來的人都很順利地完成服務。
其中有一次，預約的是一位男性照服員「順仔」，起初美月還有點擔心，母親對男性的服務會不太適應，但沒想到順仔非常細心，人很「古意」又勤快，江奶奶一點都不會排斥他，還誇他比自家人還懂得照顧人。
照顧日常陪聊天，老人家不再孤單
使用過照護平台一段時間後，美月對照服員的照顧品質也越來越有信心。
除了例行復健，若週末或假日，其他家人有事外出或出遊一兩天，美月也會預約照服員到江奶奶那邊，不管是幫忙她生活上一些不方便的地方，或是陪她聊天，讓江奶奶不會孤單無聊。
哪怕江奶奶以後不需要再復健了，美月也覺得，隨時都能找到人來照顧或陪伴江奶奶，讓她這個作女兒的安心多了。雖然無法常常來陪母親盡孝，但她找到值得託付的人了。
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(本文獲「優照護」授權轉載，原文刊載於此）
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