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AI 總是拍馬屁,指令該怎麼改?3 道關卡減少討好式回覆,抓出提案盲點

經理人月刊

更新於 09月29日09:45 • 發布於 09月29日09:00 • 羅秀如

小敏寫好追加 30% 廣告預算的提案,把全文貼進對話框,末尾順手加了一句:「我覺得滿完整的,幫我看看。」AI 很快回覆:「方向明確,創意具吸引力。」她接著追問:目標客群的人數,撐得起多花三成的預算嗎?AI 列出 3 項理由,條理分明,她看完鬆了一口氣。

但逐條對照提案,小敏才發現,AI 列出的 3 項理由只是把她原本的說法換成更漂亮的文字。多花三成預算,效益怎麼驗證?目標客群到底有多少人?這些關鍵問題,AI 都沒有進一步追問。

為什麼會這樣?當提問先透露「我覺得滿完整的」,AI 可能更容易順著這個期待給出肯定回覆。想讓 AI 指出提案缺口,光問「幫我看看」不夠;可以依序設下 3 道關卡,讓它按資料檢視、評分,再從不同角色提出質疑。

第一關:提問語氣中立,才問得出缺點

小敏一開始就說「我覺得蠻完整的」,AI 容易順著這個方向回答。提案和背景資料還是要提供,只要拿掉這句預設答案,再交代公司目標、預算和時程,讓 AI 有足夠資訊檢視提案,同時在指令裡寫明評估規則:

第二關:先訂好扣分標準,再請 AI 打分

問法中立後,AI 可能指出缺點,但也可能只說「建議加強數據佐證」這類通用意見。要讓評估更具體,可以先訂好評分標準,再請 AI 逐項檢視。標準可以自己訂,也可以請 AI 先擬一版,確認合理後再評分。

以行銷提案為例,可以先決定 5 個評分項目與配分:目標契合 30 分、數據佐證 25 分、財務回報 20 分、執行可行性 15 分、風險備案 10 分,接著訂出每個項目「做到什麼程度給幾分」。

以下以滿分 25 分的數據佐證為例,實際配分可依業務調整:

附有去年的轉換率,並規劃了測試:25 分
只有去年的轉換率:15 分
全憑口頭估計:0 分

小敏的提案只附了去年的轉換率,因此這一項可給 15 分,缺少的是測試規劃。訂好給分規則後,再要求 AI 先引用提案原句,接著說明得分理由與待補資料,最後才加總。例如:

引用:「去年活動轉換率為 2.1%,預期加碼後維持相同水準。」
得分:數據佐證 15 分(滿分 25 分)。
原因:只有去年數字,未說明預算增加三成後是否仍能維持。
待補:小規模測試計畫,或近 3 次活動的轉換率變化。

AI 的評分仍帶有主觀成分,同一份提案重跑,分數可能差幾分;把它當成找缺漏的參考即可,不必視為精確數字。

第三關:角色壓力測試,補上評分標準漏掉的問題

假設小敏的提案在財務評分拿了高分,其他部門仍可能從不同角度提出問題。營運主管可能追問:「預算追加後如果訂單爆量,現有的倉儲物流和客服人力處理得過來嗎?」評分標準未必涵蓋這類跨部門的實務問題,因此可以再請 AI 扮演不同角色,替提案做壓力測試:

換成財務主管,還可以追問:「多花三成預算後,每一塊錢換到的成果還能和去年一樣嗎?」透過不同角色的提問,小敏能先演練跨部門可能提出的問題,分辨哪些已有答案、哪些還缺資料。

不過,AI 不知道公司實際的人力與處理量,提出的問題仍可能很通用。提供客服人數、每日出貨上限或過往大型促銷的處理狀況,質疑才會更貼近實際。

企劃審查完整指令,一鍵複製即用

把 3 道關卡合在一起,就能取代原本那句「我覺得滿完整,幫我看看」。先貼上背景資料與提案,並將提示詞中的方括號替換成自己的資料;AI 會擬出評分規則,確認或修改後,再讓它評分並提出角色質疑。

從問一句話,到建立一套審查流程

拿到 AI 的審查結果後,先補上會影響核准的缺漏,例如小敏提案中缺少的測試規劃。分數只是參考,真正要處理的是清單列出的問題。有些問題在提案送出前還無法確認,例如追加預算後客群是否會買單,就可以註明「追加預算後的客群反應尚待驗證」,並列出測試方式和檢視結果的時間。

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這套審查方法也能用在其他工作,但每種任務需要準備的資料和檢查方式都不同,光靠一份提示詞不容易應付。經理人商管 LAB 推出【2026 AI Prompt 全攻略】線上課程,帶你依工作情境設計指令,讓 AI 更準確地理解任務、檢查成果並協助推進專案:

1. 精準交辦、不必碰運氣: 學會撰寫標準化的任務交辦文件,補足業務背景與核心目的,讓 AI 掌握專案重點。
2. 嚴格驗收,擺脫討好模式: 建立評估標準與驗收流程,減少空泛讚美,讓 AI 提出有助決策的建議。
3. 掌控全貌,高效拆解複雜專案: 面對多步驟或跨部門任務,學會將工作拆解為清晰流程,劃分人機權責,順暢推進專案進度。

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