林弘道專欄｜全球敬業度創１０年新低，但別急著甩鍋給年輕人！調查數字背後，反映出哪些長期以來的「誤會」？
全球敬業度下滑的時代來臨。面對這份數據，企業的第一反應往往是：怎麼讓數字回升？但或許，更值得先問的是：我們衡量的方向，從一開始就對嗎？
蓋洛普最新調查顯示，全球員工敬業度已跌至十年新低。許多人直覺認為問題出在年輕世代，但數據說的是另一個故事：敬業度最低的，其實是正夾在組織上下之間、承受最大壓力的中階主管族群。企業人資部門看到這項數據，第一個反應往往是：「我們要怎麼讓數字回升？」
我的提醒是：想要維持現狀是本能反應，但你確定這是現象，還是問題？
線性思考的陷阱
管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）說：「你無法管理無法衡量的東西。」在穩定的環境中，這句話成立。但當環境已經發生結構性改變，一味追求過去的成功指標，很可能是緣木求魚。
我認為敬業度下滑，根本原因不僅在經營管理，更在社會層次。這個底層邏輯不釐清，再多的激勵方案都只是治標。
經濟問題，不是心理問題
蓋洛普的數據呈現一個值得玩味的組合：員工普遍躁動不安，但實際人才流動卻相當低迷。不滿足，卻沒有更好的地方去。這背後是宏觀經濟的現實——貧富差距擴大，中下層工作者的經濟獨立性被持續侵蝕。對組織感到疏離，是理性的反應，不是態度問題。
蓋洛普《State of the Global Workplace 2026》報告同時揭示：低敬業度去年為全球經濟造成約10兆美元的生產力損失，約占全球GDP的9%。這是敬業度連續兩年下滑的首次紀錄，且沒有任何地區在過去一年出現回升。這已不只是 HR 議題，而是影響全球經濟的結構性問題。
還有一個值得誠實面對的視角偏差：我們討論敬業度時，聚光燈幾乎永遠打在科技業與半導體業。但台灣科技業僅占總就業人口約一成，另外九成的勞工正在為生存而戰。對他們而言，工作保障與薪資水準遠比敬業度分數更迫切。企業若只看見前者……。
繼續閱讀全文👉🏻林弘道專欄｜全球敬業度創１０年新低，但別急著甩鍋給年輕人！調查數字背後，反映出哪些長期以來的「誤會」？
更多Cheers精彩文章
【DEI論壇精華】粗出生率是全國平均３.７倍！國泰金控如何幫助員工跳脫家庭與職涯的二選一，落實「減速不脫隊」理念？
２０２６企業員工福祉大健檢：全球第二的倦怠危機襲來！當台灣職場正陷入「身心失序」風暴，企業該如何接住疲憊的人才？
台灣員工職場倦怠指數高居全球第二！上班族、企業主，該怎麼辦？限時下載《2026DEI報告書》掌握關鍵趨勢，尋求雙贏解方！