反詐不打烊！證券商防詐再升級：亞東、新百王、北城、統一

為持續精進證券市場反詐措施，證交所舉辦114年度第2屆證券商反詐騙評鑑活動，鼓勵證券商強化宣導，並積極協助客戶識詐、防詐，守護客戶資產，善盡企業社會責任，以下分享得獎證券商亞東證券、新百王證券、北城證券及統一證券等4家證券商執行反詐活動成果及心得。

亞東證券

亞東證券深知，每一筆交易背後都承載著客戶的信任與期待。公司將「公平待客」視為與客戶的溫暖約定，更將「反詐防護」視為守護這份信任的核心任務。憑藉著穩健且持續精進的防詐作為，亞東證券很榮幸能連續兩年獲得證券交易所「反詐騙評鑑」的獎項肯定，這份榮耀屬於每一位客戶，也堅定亞東證券守護金融安全的決心。

亞東證券成立了反詐騙專責單位，面對日新月異的詐騙手法，自我期許做得更快、更精準。從預防、偵測到應變，持續投入技術與流程優化，攜手客戶杜絕詐騙，共創一個穩健、友善且安心的交易環境。

為了讓這份守護更貼近客戶生活，亞東證券強化了多元的接觸管道，防詐警語、詐騙警示貼心融入官網、交易平台、電子對帳單與簡訊通知中，也積極走入社區與校園，舉辦金融識詐講座，提升民眾與客戶的識詐意識與應對能力。

亞東證券深信，金融業的責任不只在交易本身，更在於用心關懷客戶，讓客戶將投資安全安心地交由亞東證券。讓每一個接觸到的服務點，都能成為保護客戶財產的溫暖起點。

新百王證券

新百王證券衷心感謝證交所與主管機關大力推動全民反詐工作，透過完整透明的評鑑結構，為我們指引了清晰明確的行動方向。這份指引不僅是嚴謹的要求，更是促使我們能夠系統化、持續性地面對不斷演變的詐騙手法，堅守客戶資產安全防線的重要動力。

本公司始終秉持主動出擊的精神，將防詐意識向下紮根。除了深入校園與年輕學子進行面對面座談，提升新興數位詐騙的警覺性外，也對高齡客戶展現更積極的關懷，主動提供諮詢、宣導與協助，守護長者的退休積蓄。

為確保反詐資訊能最大化曝光，新百王證券利用線上線下各種工具，從社群媒體、官方網站到真人互動提醒，以高頻率、高廣度的宣導，建立起全民防詐的共同意識。

保護客戶資產是新百王證券責無旁貸的首要責任。令人鼓舞的是，在公司同仁的細心與警覺下，本公司最高曾協助單一客戶擋下高達新臺幣八百萬元的詐騙金額，成功避免客戶蒙受重大損失。展望未來，我們將持續精進防詐技術與服務，努力成為客戶最堅實、最信賴的資產守護者。

北城證券

北城證券在114年度由證券交易所主辦的反詐騙評鑑中脫穎而出，榮獲高度肯定。公司秉持「誠信為本、守護為責」的核心理念，將防詐工作視為營運的重要一環，展現由上而下、全員動員的決心。

為落實防詐管理，北城證券由總經理親自領導成立「北城反詐騙處理小組」，負責統籌政策規劃、即時應變、跨部門協調與內部督導，並設立反詐騙專線，打造橫向聯繫、縱向貫通的快速應變機制。

公司將防詐意識深植於日常營運中，將員工阻詐事蹟納入獎勵制度，並推動互動式防詐教育訓練與影片測驗，確保每位員工都是前線的防詐守門人。透過嚴謹的內控流程與持續精進的風控架構，北城證券在受評期間達成「零遭詐事件」的卓越紀錄，展現落實防詐的堅實成效。

對外方面，北城證券訂定檢舉獎勵制度，鼓勵民眾透過165反詐系統檢舉冒名行為，建立企業與社會「雙軌協作」的防詐新典範。同時，公司將防詐議題制度化地融入高齡客戶關懷訪談與防詐問卷測試，主動守護銀髮族群的金融安全。

防詐不僅是一項制度，更是一種信任的實踐。未來，北城證券將持續以「穩健踏實、永續經營」為根基，秉持「專業導航、服務至上、用心經營、從心出發」的精神，攜手客戶共同打造安全無詐的投資環境，守護每一位投資人的資產安全。

統一證券

近期詐騙案件頻傳，深刻感受到民眾在資訊氾濫的時代中往往難以判斷真偽，為提升投資人風險意識，統一證與臺北市政府警察局攜手合作，設置擺放於分公司營業廳的防詐立牌，內容以簡單圖示與生活化案例向投資人宣導常見詐騙類型及提醒務必提高警覺，達到「公私協力、打詐聯防」目標，此外，為使民眾更容易識別官方簡訊，統一證申請「68585」為官方簡訊簡碼，大幅降低仿冒風險。

在推動防詐過程中，發現高齡者是最容易被鎖定之族群，因此特別深入走訪社區向長者進行宣導，透過面對面說明及宣導常見詐騙手法，使長者學會如何保持警覺，防詐宣導不只是傳遞資訊，更是建立社區互相守護的力量。

隨著金融詐騙手法日益精密，強化民眾識詐與應變能力刻不容緩，「預防勝於補救」唯有持續精進專業、主動關懷客戶，才能在第一時間辨識異常、即時通報，從認知到行動，防詐已成使命，統一證未來將持續深化宣導，守護投資人財產安全。

【本文由臺灣證券交易所企劃展出】