瓶塞彈飛致3失明！膳魔師急召回千萬件
膳魔師（Thermos）旗下產品「不鏽鋼國王」（Stainless King）系列及部分真空保溫食物罐存在安全隱患，已在全球發起大規模召回，涉及總量超過千萬件。
德國真空保溫品牌膳魔師（Thermos）近日宣布三款食物罐及飲料瓶大規模召回行動；根據美國消費品安全委員會（Consumer Product Safety Commission, CPSC）及中國官方發布訊息，兩國合計回收數量逾千萬；其中，已有3名消費者眼部遭彈出的瓶塞擊中而永久失明。
究竟膳魔師此次召回產品有哪些？原因為何？國內受到影響為何？《Hello醫師》帶您了解最新召回資訊與重點解析。
Thermos 膳魔師為何召回？瓶塞可能瞬間彈飛傷人
根據膳魔師與美國消費品安全委員會（CPSC）公告指出，若消費者將容易腐敗的食物或飲料長時間存放於容器內，內容物可能因發酵或變質而產生氣體，使容器內部壓力逐漸升高。
由於部分產品的瓶塞中央缺乏「壓力釋放閥（Pressure Relief Valve）」，當使用者旋開瓶蓋時，累積的壓力可能瞬間釋放，導致瓶塞高速彈出，進而造成：
- 臉部撞擊傷
- 眼部外傷
- 撕裂傷
- 視力受損
- 永久失明
根據膳魔師與官方指出，已有3名消費者因眼部遭彈出的瓶塞擊中而永久失去視力。
Thermos 膳魔師哪些產品被召回？
根據膳魔師與美國消費者安全委員會公告，本次召回產品包括Stainless King系列食物燜燒罐與Sportsman保溫瓶，共計約820萬件。
Stainless King Food Jar（燜燒罐）
SK3000
- 容量：16 oz（約473毫升）
- 製造時間：2023年7月前
SK3020
- 容量：24 oz（約710毫升）
- 製造時間：2023年7月前
Sportsman Food & Beverage Bottle（保溫瓶）
SK3010
- 容量：40 oz（約1.18公升）
- 全部產品皆列入召回
銷售通路：
根據膳魔師與美國消費者安全委員會公告，召回型號產品銷售通路包含以下實體及線上平台：
- Walmart
- Target
- Amazon
- Thermos官網
售價約30美元（約新台幣900元）
Thermos 膳魔師台灣有產品受到影響嗎？
繼膳魔師全球官網暨美國消費品安全委員會及多國發布召回訊息後，《Hello醫師》詢問台灣膳魔師客服，確認台灣也將比照美國及其他國家市場，「本著消費者安全第一的原則，主動採取預防性措施，為持有特定型號（SK3000、SK3021=SK3020、SK3010）、且瓶塞（中栓）無卸壓閥結構的消費者，提供免費更換中栓服務。
台灣消費者可以申請免費替換瓶塞或新品嗎？
據台灣膳魔師官網表示，依據美國消費品安全委員會公告，膳魔師原僅受理美國境內消費者的召回申請與更換作業，但考量購買通路均為大型跨國消費平台，國內消費者若持有相關型號產品，建議依照以下事項處理：
哪些產品在台灣膳魔師召回範圍內
無論目前家中持有的產品是否出現異常，都應立即停止使用，並依公告流程申請免費替換瓶塞或更換新品。
方式一：全台百貨專櫃協助
- 攜帶瓶塞（放湯匙的部件）至全台百貨專櫃
- 專櫃人員立即協助確認並免費更換零件
- 建議先撥電話詢問存貨量並保留
- 查詢門市與專櫃聯絡電話：購買通路
方式二：線上登記平台辦理
- 不便前往專櫃？透過線上客服填寫表單
- 提供商品型號，上傳商品底部與瓶塞照片
- 線上客服連結：聯絡膳魔師
方式三：7-11 退貨便寄回
- 膳魔師提供退貨便代碼
- 將舊瓶塞包裝好後至7-11門市寄回
- 收到新零件需要3-4週
方式四：到府取件
- 由膳魔師安排宅配人員到府將舊瓶塞取回後，再寄出新瓶塞
- 收到新零件需要3-4週
多久能收到替換零件
預計需3-4週時間（依回收方式有所不同），若遇特殊情況，會有專人聯繫溝通。
怎麼看型號
請見瓶底型號貼紙（產品底部標籤）。如果貼紙模糊看不清，也可以透過線上客服上傳商品底部照片，協助確認型號 。
可以退款/退貨嗎
不行，目前僅針對受影響型號的產品，予以更換全新瓶塞（放湯匙的部件）的服務。無法提供退貨/退款服務。
若手邊無購買憑證（如發票）可換嗎
可以，只要手邊的商品為受影響商品型號（SK3000、SK3010、SK3021），都能提供免費更換全新瓶塞（放湯匙的部件）的服務。
更換瓶塞可以挑色嗎
不行。台灣膳魔師針對本次預防性更換，提供的全新瓶塞零件將採隨機發送不挑色。
我住在台灣境外，可以申請更換瓶塞或瓶身嗎？
不行，僅受理台灣境內；目前美國、中國、澳洲均有相關更換瓶塞的申請流程。
還有哪些國家發布膳魔師召回計畫？
根據中國國家市場監督管理總局在5月29日公告，膳魔師中國將召回2011年至2023年間製造的部分SK3000、SK3020型高真空不鏽鋼食物罐，召回數量高達399萬5415件。
膳魔師澳洲官網則聯合該國競爭與消費者委員會發布公告，針對SK3000、SK3020型號食物罐進行自願性安全召回。召回原因與中國、美國相同，但未公布具體數量。
國際召回情況
在美國如何申請更換瓶塞？
SK3000與SK3020：可免費申請替換新版洩壓瓶塞
申請流程：
- 將原瓶塞移除
- 拍攝處理後照片
- 提交召回申請
- 通過膳魔師審核後寄送新品
SK3010：可免費更換為SK3030新款保溫瓶
申請流程：
- 填寫申請表
- 使用官方提供運送標籤寄回產品
- 等待新品寄送
美國膳魔師表示，預計審核及收到替換瓶塞及新品時間約7至9週，召回所需郵資均由膳魔師支付。
Thermos召回事件懶人包
哪些型號被召回？
SK3000、SK3020、SK3010。
為什麼召回？
瓶塞缺乏洩壓設計，可能因內部壓力累積而高速彈出。
已有人受傷嗎？
在美已有27起事故通報，其中3人永久失明。
可以繼續使用嗎？
不建議，應立即停止使用。
可以退款嗎？
不行，目前僅提供更換瓶塞或更換新品。
台灣可以申請嗎？
目前台灣膳魔師已發起自願性安全召回，可依公告流程申請。
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