雀巢台灣36年來首位本土女CEO!羅台青:「我是先相信,才看見希望的人。」
身為雀巢在台36年來第一位台籍女董,羅台青說自己從來不是「先看見、才相信」的人。她是那種願意先選擇相信,才在出發的路上,把志同道合的人一個個吸引過來的人。
消息發布那天,她第一個問自己的是:「他們的信心從哪裡來?我真的能做好嗎?」
直到她和家人商量,15歲的兒子寫了一張卡片給她:「媽媽,妳可以的。妳只要繼續做妳告訴我們的事——做一個比自己大一點的事就好了。」 言教身教的迴力鏢,在最需要的時刻,竟然反過來激勵了她自己。
不追業績,追意義
羅台青是業務行銷出身,在衰退的市場裡帶出年年成長的業績。但她說,業績從來不是她真正在追的事:「業績只是基本工作。你要追著業績跑,業績不會來。要看誰需要你提供的產品跟服務,他為什麼真的需要你。當你找到所謂的價值,才有機會有業績進來,所以業績只是結果。」
不問自己能得到什麼,而是問自己能帶來什麼。這個邏輯貫穿她的職涯,也是她留在雀巢的原因。
「雀巢的第一個產品,是一位藥師想救一個小孩而誕生的。」在戰亂年代,藥師沒辦法上戰場,但他看到很多嬰兒缺乏母乳,便運用專業做出產品拯救生命。羅台青相信這個故事,也將自己的信念與這家公司深度結合。對她而言,雀巢的存在,本來就是一個「做比自己大一點的事」的事業。
而羅台青選擇做有意義的事,始於家庭帶給她的責任。
父親將近50歲才生下羅台青,她讀大學時,父母已年近古稀。「我沒辦法選擇父母的年紀,但我知道他們一定會變老、生病、需要我照顧。」沒有特殊的家世背景,她默默下定決心:「我需要擁有照顧別人的能力。」
從誕生到年老:雀巢用產品陪伴客戶一輩子
這份渴望照顧家人的實踐,無形中成了她日後進入雀巢的因,也演變成她如今整合雀巢旗下多元產品的思考雛形——從照顧一個家,到照顧台灣人的完整一生。
講到這裡,羅台青突然想通似了地說:「我好像也從那個時候就開始,有做比自己大一點的事的想法。但你問我那時候有沒有這樣想——我其實沒有。只是從很practical(實際)面來看……。
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