證交所舉辦第2屆證券商反詐騙評鑑活動 攜手業者共同守護投資人財產安全

近年臺灣詐騙案件層出不窮，部分民眾自身權益受到侵害，財產遭遇損失，使我國政府高度重視，自111年6月起實施「新世代打擊詐欺策略行動綱領」，113年7月三讀通過「打詐新4法」，透過跨部會合作，共同打擊詐欺。鑒於金融投資詐騙占各類型詐騙財損金額之首，臺灣證券交易所(下稱證交所)深感責任重大，積極擴大資源投入反詐騙教育宣導，113年第4季與廣告公司合作，推出大型宣導活動「5D反詐行動」，在社會引起眾多迴響。除了直接對投資人宣導，證交所認為證券業雖無法如同銀行業能確實掌握客戶金流，但是證券商從業人員有第一線與客戶頻繁接觸之機會，若能善加利用，應能及時提供客戶協助，避免落入詐騙陷阱。爰此，證交所規劃證券商反詐騙評鑑活動，敦促證券商精進反詐相關措施，對於表現優異之證券商，提供獎勵金並透過公開場合進行表揚。

證券商反詐騙評鑑由「反詐騙組織管理與成效」、「反詐騙宣導活動及教育訓練」、「反詐騙客戶關懷措施」及「反詐騙資訊揭露」等4個面向進行評比，114年題目更由去年22題擴增為40題，包含質化、量化及簡答題，提供明確的方向讓證券商規劃及執行相關反詐專案。在評鑑過程中，觀察到證券商投入更多心力及資源，更積極主動關懷客戶，規劃具創意的宣導方案，另有多件成功阻攔客戶被詐之情事並獲得客戶衷心感謝。

亮點措施方面，大型證券商如元大、凱基證券等皆已採購美國網路安全公司RSA之Fraud Action或其他廠商同功能之服務，24小時不間斷偵測包含釣魚網站、偽冒社群粉絲專頁及偽冒APP等，並協助執行下架。富邦證券整合集團資源，規劃反詐家庭日等大型活動，另積極動員營業員關懷高齡客戶。兆豐、統一證券則積極於社區關懷照護據點、健康服務中心及里民活動場所等，對不擅使用網際網路之長者、身心障礙等弱勢族群進行反詐宣導，希望透過一次次的接觸，讓每位民眾皆能具備基本防詐意識。其他中型及小型證券商，雖未能如大型證券商舉辦高頻率、大範圍之宣導活動，在現有資源下，皆已成立打詐相關委員會或小組，積極完善詐騙通報機制SOP，內部反詐騙獎懲機制及自行查核機制，由上至下逐步貫徹防詐文化。

證券商反詐騙評鑑活動自113年推出至114年已辦理2屆，114年11月11日完成頒獎，表揚富邦證券、兆豐證券、永豐金證券、元大證券、凱基證券、群益金鼎證券、元富證券、統一證券、中國信託證券、玉山證券、國泰證券、第一金證券、台新證券、亞東證券、合庫證券、光和證券、宏遠證券、福勝證券、新百王證券、新光證券、北城證券、臺銀證券、德信證券等23家評鑑優異之證券商。展望未來，證交所將持續精進評鑑活動，與證券商共同努力，善盡企業社會責任，讓資本市場朝向更健康、更良性的方向發展！

【本文由臺灣證券交易所企劃展出】