Airbnb打造AI旅遊管家 介面動態生成客製體驗

商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導

全球知名短租平台 Airbnb 正在開發一款創新的AI旅遊管家，預計將於 2027 年上半年正式推出。這款AI的核心特色在於，它能根據用戶的具體需求，即時生成並調整操作介面，提供高度客製化的旅遊規劃與預訂服務。

Airbnb 認為，傳統的聊天機器人並非規劃旅行的理想工具。因此，其開發的AI旅遊管家將擺脫單純的文字對話框，而是利用一個龐大的旅行專用元件資料庫，包含地圖、照片、比較圖、行事曆和行程表等數百種元素。當用戶提出需求時，AI會即時組合這些元素，建構出最符合當下情境的軟體介面（介面設計會依據問題自動生成與調整），讓資訊呈現更直觀且實用。

這款AI旅遊管家將提供全面的服務，用戶不僅能探索各種旅遊選項，還能與旅伴共同討論並做出決策，並直接在 Airbnb 平台上完成預訂、修改、退款等操作，實現從規劃到執行的無縫體驗。Airbnb 的長期目標是，讓這項體驗能一站式涵蓋整個旅程，包括住宿、當地服務與特色體驗。

在此之前，Airbnb 已陸續推出多項面向用戶的AI功能，例如自然語言AI搜尋、AI篩選器、AI房源描述，以及願望清單房源的AI並排比較功能。Airbnb 強調，由於其已擁有完整的預訂處理系統，包括支付、變更、退款、重新預訂和 24 小時安全支援等，這是外部AI代理服務難以複製的優勢。

根據《Gsmarena.com》報導，Airbnb 已在 2026 年第三季的股東信中提及正在開發這款專屬的AI代理服務，並規劃於明年上半年正式上線，屆時將為全球用戶帶來全新的旅行規劃方式。