林弘道專欄｜AI犯了錯該由誰承擔？這其實是個假議題
前陣子受台大EMBA人才地圖與組織發展學會邀請，在管理學院陳家麟院長的主持下，與宏碁集團創辦人施振榮先生同台對談「AI時代領導人新思維」。其中AI協作下的責任歸屬議題，引發我的深度思考。
AI出錯，誰負責？這根本不是問題
論壇上有人提到，澳洲某知名會計師事務所，因為AI生成的查帳報告出現嚴重錯誤，引發軒然大波，社會開始熱烈討論：當AI出錯，責任該歸誰？
我的答案是：這根本不是問題。
在大型法律或會計事務所裡，資深律師和會計師不會親自打每一份文件，而是由剛畢業的associate幫忙準備訴狀、財報，他們負責review和最終核准。如果助理做錯、你沒發現、報告出去了，責任是誰的？當然是你。不會有人說「這是助理的錯」。
AI就是機器助理，跟日常帶人的邏輯一模一樣。
說這是「AI的問題」，其實是在卸責。就像球打得不好，不能怪桿子。你簽了名、蓋了章，就必須負責。AI的能力再強，它也不能替你當責。
這個邏輯延伸出去，CEO要對公司損益當責，不能因為有AI做決策輔助就稀釋責任。HR長要扛人才布局失誤，財務長也要扛下財報問題。權跟責必須綁在一起。AI愈強大，領導者愈不能用「AI建議這樣做」當擋箭牌。
AI最多做到幕僚長，但它無法負成敗
在我的框架裡，AI在企業裡的角色是有邊界的。
日常的經營，諸如整理資訊、優化流程、資源配置分析——AI可以做得很好，甚至比人做得更快、更精準。企業若能善用AI是提升競爭力，若抗拒AI則會讓自己處於落後。
但有一類工作，AI永遠做不了：在企業面對結構性轉型、策略轉折的關鍵時刻，有人必須站出來，進行願景溝通、組織動員，在複雜模糊的環境裡形成決策、帶著整個組織往前走。這件事需要的不是算法……。
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