AI深入企業核心運作！第六屆鼎革獎揭曉，企業布局AI代理與新商模
一年一度的數位轉型鼎革獎得獎名單揭曉！《哈佛商業評論》全球繁體中文版與全球領先的企業應用軟體解決方案供應商SAP共同主辦的數位轉型鼎革獎，第六屆贈獎典禮於今（1）日上午舉行，超過40家獲獎機構代表、評審委員代表共約200人參與這場年度盛會。
出席得獎代表包括中華電信總經理林榮賜、和碩聯合科技總經理暨執行長鄭光志、臺灣港務公司總經理王錦榮、中科國際物流總經理金旭東及CloudMile萬里雲創辦人暨董事長劉永信等。此外，多家醫院院長也親自出席領獎，包括中國醫藥大學附設醫院院長周德陽、臺北市立聯合醫院總院長王智弘、亞東紀念醫院院長邱冠明等。（詳見本屆鼎革獎得獎名單）
從得獎的專案可見，AI應用場景正從單點逐步延伸至企業與醫療機構的核心運作，包括顧客服務、營運管理、人才發展及臨床照護等。
數位轉型進入新階段：AI從單點應用擴大到流程重塑
遠見．天下文化事業群董事長暨發行人王力行表示，今年鼎革獎來到第六屆。獎項創辦之初，聚焦企業數位轉型，選拔各領域的轉型標竿。如今，隨著生成式AI與AI 代理快速發展，AI已成為企業數位轉型的核心。她引用微軟AI經濟研究所（AI Economy Institute）的研究指出，亞洲國家中，新加坡的AI使用率達60.9％，南韓約30.7％，台灣則為28.4％，顯示實際應用仍有成長空間。目前台灣企業導入AI，多集中在節省人力與工作時間，如何進一步運用AI創造新產品、新服務與商業模式，是企業需要思考的課題。
圖／遠見．天下文化事業群董事長暨發行人王力行；《遠見》攝影。
本屆鼎革獎更加關注AI實務應用、永續與治理，觀察企業如何將AI由單點應用延伸至流程重塑、商業模式創新與治理機制建立等不同面向。王力行表示，獲獎企業是轉型的領航者，證明科技應用若能結合組織治理及永續思維，便可產生組織轉型的動能與價值。
因此，《哈佛商業評論》全球繁體中文版今年特別成立「AI數位轉型圈」，希望串聯產官學力量，推動企業交流與共學。王力行強調，AI轉型任重道遠，需要清晰的策略與目標，才能持續成長，創造競爭力。
《哈佛商業評論》全球繁體中文版總編輯張彥文表示，鼎革獎舉辦六屆以來，參與企業與機構不斷增加，獎項也隨企業與機構的轉型需求持續演進。第二屆納入ESG特別獎，第三屆將醫療機構納入獨立評選，第四屆再增加人資管理與韌性供應鏈。今年因應AI轉型，首設「AI創新應用獎」，同時將「年度領袖獎」調整為「年度AI領袖獎」，聚焦領導者如何推動AI策略、建立治理機制與培養組織能力。
圖／《哈佛商業評論》全球繁體中文版總編輯張彥文；《遠見》攝影。
本屆報名機構數較上屆成長近三成，產業涵蓋金融服務、一般服務、製造及醫療。其中醫療院所表現突出，年度AI領袖獎與數位暨ESG雙軸轉型獎，各有4家醫療機構獲獎；且醫院獲獎專案多從人力不足、交班負擔等實際痛點出發，將AI融入日常流程，並進一步擴大應用。
SAP台灣客戶諮詢負責人吳孟穎則表示，從得獎專案可見AI應用已深入智慧製造、金融、醫療等不同產業，涵蓋生成式AI、AI 代理、數位員工與工作流自動化。她認為，企業依據自身產業特性與掌握的數據發展AI，形成多元應用，是健康的發展循環。隨著AI走向多代理協作，未來企業可能同時管理大量「數位員工」，員工的角色也將從執行工作延伸至管理、協調與優化AI。如何設計AI 代理架構，使其能跨部門協作並融入企業流程，將成為下一階段AI轉型重點。
圖／SAP台灣客戶諮詢負責人吳孟穎；《遠見》攝影。
中研院資安專題中心執行長黃彥男代表評審團致詞表示，數位轉型鼎革獎競爭激烈，評審團經過多次討論才形成這份得獎名單，能脫穎而出的企業與機構實屬難得。他表示，自己從事研究40年，AI是少數對產業與日常生活帶來如此廣泛影響的新技術。如今AI模型的能力快速提升，從過去協助分析的顧問、助手，進一步發展出能自主執行任務的AI代理，持續改變企業日常。期許得獎企業能深化數位轉型與永續發展，透過實際行動累積台灣的AI能量。
圖／中研院資安專題中心執行長黃彥男；《遠見》攝影。
從流程優化到商業創新，得獎企業展現AI落地實力
本屆贈獎典禮邀請多位得獎代表分享數位及AI轉型心得。
和碩聯合科技總經理暨執行長鄭光志認為，企業推動AI的關鍵是讓AI進入日常工作。和碩建立全公司共用的AI開發平台，運用AI整理、合併與排序各部門需求，並提供無程式碼工具，讓非技術人員也能自行開發應用。他表示，AI將如同電力般成為企業基礎設施，讓不同職能員工都能使用AI；企業在擴大AI應用規模的同時，也必須建立資料管理機制。
圖／和碩聯合科技總經理暨執行長鄭光志；《遠見》攝影。
中科國際物流總經理金旭東表示，物流現場每天面對大量資訊，於是公司建置AI智慧表單平台，自動擷取進出貨單據及郵件資料，經人員確認後直接匯入倉儲系統，減少人工輸入與重複工作。「AI落地的關鍵挑戰在於人、流程與組織文化的調整。」中科國際物流導入AI的目的，是讓員工從繁瑣工作中釋放，將時間投入更具價值的工作，提升物流效率與服務精準度。
圖／中科國際物流總經理金旭東；《遠見》攝影。
本屆中華電信獲得AI創新應用、創新商模及人資管理三項獎項。總經理林榮賜表示，電信業的智慧管理橫跨行動網路、海纜與固網等不同領域；中華電信以光纖串聯分散式AI資料中心，業務從傳統網路服務延伸至通訊韌性、AI基礎設施與智慧應用。面對ICT人才競爭與經驗傳承問題，中華電信則將長期累積的維運經驗轉化為數位資產與培訓課程，讓非IT人員透過低程式碼、無程式碼工具運用AI。他表示，未來電信業者的重要責任，除了提供無所不在的通訊服務，還要加上AI算力，透過高韌性網路，協助百工百業使用AI。
圖／中華電信總經理林榮賜；《遠見》攝影。
臺北醫學大學附設醫院獲得年度AI領袖獎及AI創新應用獎，時任董事長陳瑞杰指出，疫情後醫療現場面臨人力短缺與過勞，ChatGPT的出現讓AI成為推動轉型的契機。他認為，AI導入首先考驗領導者的決心與容錯空間，管理層則須訂定務實目標，從改善員工的工作環境著手。
圖／臺北醫學大學附設醫院時任董事長陳瑞杰；《遠見》攝影。
中國信託商業銀行囊括智慧管理與創新商模兩項首獎，中信金控資訊長賈景光表示，面對日益複雜的詐騙手法，中信銀導入AI偵測異常交易，2025年更升級平台並串聯其他銀行，以降低民眾的金融損失。法金團隊則以中小企業為對象，打造智慧融資平台，整合申請、查驗與風控流程，讓更多企業取得金融服務。他強調，AI轉型沒有奇蹟，只有持續累積與前進。
圖／中信金控資訊長賈景光；《遠見》攝影。
第六屆數位轉型鼎革獎的得獎案例，呈現AI在流程優化、組織變革與商業模式創新等不同面貌。未來，企業如何讓AI真正融入流程與管理，並持續創造實際價值，將是打造AI時代競爭力的關鍵。
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