當家人得了失智症，開始認不得人怎麼辦？還一直買重複的東西囤積在家該如何是好？親人罹患失智症後不認識字、也忘記怎麼回家，可以怎麼幫助他們？以下是台師大健康促進與衛生教育學系特聘教授郭鐘隆的解答。
Q1：失智症的家人開始認不得人了怎麼辦？
失智症者會慢慢無法認人是因為腦部病變的關係，這屬於生理上的症狀，但是無法認人可能會引發一連串的心理問題。當他們開始認不得身邊人的臉孔後，會覺得自己處於一個「這個人／這些人，我都不認識」的陌生空間裡，而且這些陌生人又一直和我說話，這讓失智症者覺得很不安，甚至可能引發焦慮、憂鬱、焦躁等情緒。
在失智症家人認不得你的當下，只要用親切語氣聊聊天，先讓他感到安心不慌亂，或事先在身上別個名牌，寫上家人名字或是「兒子」、「女兒」等稱謂來幫助他們辨識即可。有些人會因為他們不認識自己或錯認成別人，而產生比較或嫉妒的心態，這種狀況很常見，也的確會傷到當事人的心。但請先為自己心理建設，因為這不僅是不必要的情緒，更無利於照顧失智症的家人，會忘記或錯認某個人絕非他們所願，這點需要整個家庭的共同包容和理解。
Q2：失智症的家人一直買重複的東西囤積在家裡？
不只失智症者，一般人也容易有重複購買相同商品的行為，這其實是一種匱乏感、缺乏安全感的表現。可以在失智症家人買東西的時候，在紙張上畫表格做記號，寫下數量和購買日期讓他看。萬一下次想再買同樣東西時，就拿出記錄，讓他知道家裡還有存貨可以安心，無須再買。
Q3：失智症的家人開始無法辨識文字，怎麼協助？
失智症者會慢慢喪失對於文字的理解能力，但我們可以改用「照片」、「圖片」的方式來協助他理解和做決定。比方到餐廳用餐時，看到整本純文字菜單而無法理解和做決定時，就用手機搜尋料理照片，好讓失智症家人理解菜色，並協助他點到想吃的餐點。
平常找餐廳時，建議選擇菜單上有放照片的餐廳，這樣共餐時就會更方便。如果菜單上就是沒有照片，有個小技巧，改成提供他「簡單選項」。舉例來說：「你想吃豬肉，還是雞肉？」把選項變成二選一，這樣點餐會較順利，也讓失智症家人吃到想吃的東西。
Q4：失智症的家人有時自己跑出門，很怕找不到人而發生危險
失智症者對於空間、方向的距離感會慢慢不如以往，一旦出了家門就容易迷失在馬路交錯的街頭，而且這種情況只要發生過一次，往後很可能還會發生。 從我們的角度來看，會覺得失智者看似漫無目的在街上徘徊，但其實失智症者是「有目的」的出門，只是出門後忘了目的為何， 或是瞬間進入當機狀態而忘了自己在哪裡，導致不知該何去何從。
家人可以製作字卡項鍊、胸針名牌、手環等等，先寫好出門原因、要去哪裡、長輩名字、緊急聯絡人名和手機，甚至讓長輩配戴有GPS定位功能的電子產品，適時提醒出門目的，也能讓好心要協助的路人知道該如何提供幫助。
◎ 本文摘自／《當家人失智時：從照料應對到芳療運用，照護者陪伴失智症者也療癒自己的身心照護指南》郭鐘隆．鄭雅文 著
◎ 圖片來源／達志影像/shutterstock提供
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