今年,台灣虎航迎來了成立的第十年,以一張精彩的成績單為自己慶生:創下營收及獲利雙新高,並豪氣發放豐厚年終獎金,屢創業界討論度最高的佳績。這家以「小而美」著稱的廉航,如何在競爭激烈的航空市場中脫穎而出?
台灣虎航(下稱虎航)是國內唯一的低成本航空,目前航線包括日本、韓國、澳門、泰國、菲律賓及越南等地區,是飛日本、韓國最多航點的國籍航空。
回顧過去幾年,虎航的表現令人驚豔,頻頻刷新業界的天花板。2023年,虎航發出平均10.8個月年終,隔年又搶先發出績效獎金3個月、激勵金2萬元,引起同業稱羨。2024年光是累計前十月營收139.39億元、年增35.7%,雙雙創歷史新高。
然而,虎航其實是只有15架小飛機,員工人數近850人的中小型航空公司,董事長陳漢銘更是個不折不扣的航空界「菜鳥」。企管出身的他,如何用獨特的領導學,帶領虎航突破重圍,成為最有討論度的廉航?
都說時勢造英雄,但陳漢銘卻是在逆境中被培養成最會拆彈的領導人。
2020年三月,陳漢銘一上任便遇到疫情,當時各家航空停飛、營運停擺,大量的人事、硬體維護成本,過一天賠一天,虧損達13.7 億元。
疫情挑戰下,虎航的韌性
陳漢銘寫了30多封信給內部員工,穩定軍心,並大膽爭取撤僑班機,還創下台灣第一家將客機用來載貨的紀錄。這一切都為了求生存。
「當時覺得不做就是等死!」在陳漢銘的思維裡,一灘水不流動就是死水,一旦動起來,才會有生氣。他看見大型航空紛紛出動貨機,填補沒有旅客的虧損,決定姑且一試,終於殺出一條血路。
陳漢銘發現,航空貨運成本高,以重量計價,因此接單傾向電子科技業的大型機具,而市場上網購的小商品,因為物流受阻,反而是一塊沒被發現的大餅,他當機立斷,用客機載貨,還親自上機綁貨,成為激勵虎航員工的第一步……
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