座落於桃園市龜山區的林口長庚紀念醫院（以下簡稱林口長庚），成立於1978年，目前總床數近3,500床，近萬名員工。雖然位於北台灣，卻有許多中南部民眾專程北上求診。每年服務門診400萬人次、住院10萬人次，是台灣單一院區規模最大的醫學中心。
自第三屆數位轉型鼎革獎將醫療機構獨立評選，長庚醫院體系便獲得多項大獎，去年林口長庚、桃園長庚和高雄長庚分別獲獎。今年第四屆則由林口長庚獨占鼇頭，除了勇奪年度最佳醫療機構先鋒獎楷模獎殊榮，院長陳建宗也拿下大型機構組的年度領袖獎。（第四屆數位轉型鼎革獎完整得獎名單請點此）
導入科技開創新局
其實林口長庚在數位轉型浪潮下，一直處在前瞻地位。今年6月初，輝達（NVIDIA）先是在官網公布與長庚醫院合作訊息，隨後輝達全球醫療業務部門副總裁金伯莉．鮑威爾（Kimberly Powell）更親自率團造訪林口長庚。
「我們希望在醫療領域也可以打造一座護國神山！」陳建宗展現雄心壯志，強調數位轉型就是要導入多元資源，尤其科技業、醫療業雙強產業攜手，各自尋求實力突破，可望帶來嶄新格局。
林口長庚的數位轉型由院長、副院長、科部主任等組成的院務會議為最高負責機構，希望打造台灣最創新的數位化醫院，並自2018年起就將相關目標列入營運計畫書，推動的大型專案包括人臉辨識系統、智能藥櫃、遠距醫療、AI智能服務、視訊門診、醫學研究資料庫等。分別在「醫事服務」「輔助醫療」和「教學研究」等面向落實。
在醫事服務方面，林口長庚於2022年推出全台首創的AI智能客服，全天候以文字和語音提供雙向服務，主動通知病人住院、手術訊息，每月可處理超過1.6萬通來電數，讓就醫民眾更迅速得到相關資訊，也大幅減輕醫護人員的行政負擔。
另外，許多民眾在醫院就診，最不耐的就是漫長的等待，尤其是好不容易看診完畢，或準備出院前，都得到批價櫃檯面對長長人龍等待繳費。因此林口長庚也特別推出數位化多元繳費管道，除了利用手機行動App「長庚E指通」的繳費功能外，並於病房護理站增設POS機，可在護理站用金融卡繳費，大幅簡化流程。
全球首創復健機器人
在輔助醫療領域，林口長庚最知名的就是全球首創，專門為中風患者進行手部復健而打造的「鏡像手復健機器人」。這項設備主要針對中風後手臂無力或手指無法靈活運用的患者，穿戴機械手後，可以模擬手部運動，通過抓取不同材質與重量的物品來進行復健，同時能幫助患者活化腦神經，進而提升手部的靈活性。
根據臨床數據，平均治療6週後，中風患者的日常生活功能可提升二至三成。自2022年導入臨床運用以來，已累計233件治療案例，顯著提高了中風患者的康復效果。
林口長庚在輔助醫療領域的另一項重要轉型成果，則是智慧藥物管理系統。這一系統應用於藥局、護理站、急診室、手術室及麻醉科等，實現了藥品的自動化管理，包括進出庫、用藥流程及庫存監控等，不僅提升了工作效率，還顯著提高了用藥安全性。
例如，智慧藥櫃的導入使護理站的緊急給藥時間縮短一小時以上，更讓急診病患在5分鐘內完成疼痛藥物治療的時效，提升了50％；每月更可減少600小時以上的工作時間，讓必須服務數百萬人的藥事人員負擔大幅減輕。
林口長庚的數位轉型還涵蓋了教學與研究領域，設立AI核心實驗室及高速運算中心，推動虛擬實境（VR）技術於醫學教育中的應用，並展開生成式人工智慧（Gen AI）研究。
未來3年內，林口長庚更計畫進一步優化數位基礎設施，推動雙網路骨幹備援和數據中台的建設。
5G救護車出動 提升偏鄉醫療品質
不過陳建宗口中的「護國神山」，絕非單靠林口長庚可以獨立完成，與台灣科技業的研發動能結合，才能創造更佳成果。
與例來說，林口長庚是桃竹苗地區唯一衛福部兒童重難罕症核心醫院，迄今每年外接約300個新生兒、115個重症病童，服務範圍除桃竹苗，亦擴及至北北基和宜蘭地區。身為主責的核心醫院，一旦北部地區出現其他醫院無法處理的重症兒科患者，就必須轉送到林口長庚，而且是由林口長庚負責派救護車去接收病童。
但既然是重症，經常會在轉院過程中出現不可預測的病情變化，以往隨車的小兒科醫師，都是透過手機與院內醫療團隊聯繫，但若是碰到手機訊號不穩定，又剛好講到關鍵的處理方式時，很容易延誤第一時間處理的時機。
後來林口長庚與廣達電腦合作，推出「5G救護車」，開發專用微型攝影眼鏡、5G 轉送擔架、雲端轉送整合平台。現在接收病童時不再只是依賴隨車的醫師口述病情，病童的影像及生理數值，都可即時回傳院內戰情室，等於在救護車上就可以啟動兒科醫療團隊的共同會診。
有了5G救護車後，不論是嚴重肺炎、腸病毒重症、呼吸窘迫、先天性心臟病及早產兒等兒科患者，都可以在轉院一開始即無縫接軌，對於偏遠地區的醫療品質提升尤其明顯。
「一眼」看出病灶
林口長庚另一項深具代表性的異業結盟案例，則是與鴻海集團合作人工智慧輔助診斷系統CoDoctor AI，其中的巨量醫學模型（LMM），可從眼底看全身、尤其可協助對於心房顫動、心室早縮和房室傳導阻滯的診斷。也就是說，只要為病人照一張眼底圖，放進AI進行演算，就可檢查出諸多全身性的潛在疾病。
圖／林口長庚開發腕部舟狀骨骨折偵測軟體，能發現臨床上不易探查的舟狀骨骨折，減少患者反覆就醫；林口長庚提供。
此次林口長庚拿下鼎革雙料獎項，身為整型外科及顱顏重建權威的陳建宗謙虛地表示，這是團隊齊心協力的成果，身為院長，就是創造一個開放的轉型環境，改變過往的做事慣性，並藉由不斷溝通，讓數位醫療的好處遍地開花。「我們不為數位而數位，而是清楚告訴同仁數位轉型的利基何在！」陳建宗強調。
【小檔案｜林口長庚紀念醫院】
成立時間／1978年
現任院長／陳建宗
院長出生／1961年
學歷／高雄醫學大學醫學系
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