台灣最大連鎖寵物零售品牌萬達寵物，日前公布 2024 年營收達 28.8 億元，年增 13.1%，稅後淨利突破 1 億元，年增 21.3%，繳出亮眼成績單。
在一年有 600 億市場規模的寵物產業中，萬達寵物已成為不可忽視的通路霸主，其旗下擁有寵物公園、毛孩世紀等實體與虛擬通路，在執行長李俊廣的領導下，公司積極擁抱數位轉型，整合實體和電商通路，使整體營收表現亮眼。
難以想像的是，萬達寵物在數年前，曾深陷公司治理危機中。
止血關鍵：當隱瞞轉為坦白，公司才有重生的可能
這場危機讓萬達寵物 8 年沒有賺錢，幾乎倒閉。李俊廣坦言，當時的他身陷憂鬱風暴。
2019 年，董事會異動，再加上過去累積的經營策略問題，整個萬達寵物的營收雖達 9.4 億，但整體虧損卻高達 8600 萬元。
作為經營者，他雖從財報與各處，早一步窺見經營危機，但卻選擇向所有投資人，甚至是家中成員，隱瞞公司財務狀況。
「我把家裡的房子賣了來投資，更找來所有人一起畫大夢，告訴他們我們很快就會賺錢！沒想到卻辜負眾人的信任，」當時經營狀況愁雲慘霧，薪水都快發不出來，李俊廣甚至已經想好要請辭負責，他卻仍舊每天拿著包包出門上班、跟家裡說「公司現在經營狀況很好、很穩定。」
李俊廣自己悶著，也找不到解法。最終，他打給信任的投資人，向對方坦承一切，原以為會受到一陣抨擊，沒想到對方卻說：「謝謝你告訴我，我們一起來想解決辦法。」
所幸，多數人都選擇相信他，甚至表示：「你慢慢來，你甚至壓了身家，我們知道這不容易。」
「人一輩子在練的，就是 integrity（正直），你要對自己誠實、不要騙自己，明明就是不好，你就不要騙自己，你只有認命以後才能重新開始。」
李俊廣說，從失敗中學到的商業智慧，痛且昂貴，但千金不換。
專注還是擴張？一場價值數億的經營決策教訓
「我們為什麼會踩這個坑？」李俊廣在一場線上會議裡，與萬達寵物副執行長羅至玄彼此靈魂拷問。
一個是身經百戰的高階經理人、一個是動輒經手數十億的商務律師，是哪步走錯了？兩人分頭寫下答案，彼此對照，最終發現，終歸一個字——「貪」。
李俊廣意識到在經營或投資過程中，自己不斷地被美好的憧憬與未來洗腦，「只要這樣，你很快就會發了、會財富自由，會很有錢，」無論是自己的決策、或是邀請他們投資的經理人，都用同樣的話術跟邏輯，一再地反覆洗腦自己，讓他們忽略許多危險訊號，一步步走進死亡低谷。
而什麼是貪？貪與經理人在經營事業上的積極進取，最大的差別在哪裡？
「你捫心自問，你做這件事情是不是你應得的，」李俊廣舉了個例子，他曾找過一個創投大老，希望爭取對方投資。
他向對方畫了大餅，從通路到供應鏈、從獸醫再到殯葬，說得口沫橫飛，自覺自己做了一場精彩簡報，但只見對方眉頭愈來愈皺，一言不發。
「最後，他告訴我，你不專注、去做你不該做的事，那不會成功，」李俊廣說，對方客氣的表示，自己看過無數成功者，沒有不專注本業的。管理或領導，最終都是大道至簡。
「你打一個市場、兩個市場，剛開始沒問題，但當你戰場愈多、管理能量不足，你就倒得愈快。」
李俊廣說，那天他冷汗直流，時至今日都將這個最簡單、但最重要的管理概念謹記在心—— 你得聚焦核心業務，將能量用在最擅長的戰場上，才有機會站穩腳步 。當你只聚焦在一件事，累積到護城河非常深刻時再擴張，至少可以守住本業。
54 歲的李俊廣面臨巨大失敗，卻仍能從谷底重新站起。真正的商場智慧往往來自於最深沉的痛苦與反思，而這次浴火重生的經歷，不僅讓萬達寵物在寵物產業中確立了霸主地位，也為李俊廣帶來了深刻啟示。
在商場如戰場的今日，「專注」二字，或許是面對不確定性最穩固的安全網。
核稿編輯：王宥筑
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