身為業務的你無疑是出色的跳高好手，當現有客戶或潛在客戶說：「跳！」的時候，你會微笑詢問：「要跳多高？」回應客戶的需求是好事，但銷售上要有所成就，你要做的不僅止於此。
你需要預測出客戶的需求，而不是等著他們告訴你要什麼。不要等他們叫你跳，你會希望能讓客戶喜出望外，看著你跳出破記錄的高度。
乾等待，不會讓你在銷售領域獲得成就。
你不能期待理想客戶主動招手、打電話給你或寄電子郵件尋求你的協助。他們的生活中已經有太多消極、說一動才做一動的人了。 你需要積極主動，定義自己，並讓你提供的產品服務顯現出差異性。
成功的業務，這 5 件事不能等
業務銷售是一種行動取向的任務，因此，等待可以視為詛咒。對成功的業務來說，以下這幾方面不能等：
1.等機會
盯著電話，期望潛在客戶會回電或回覆電子郵件，正是造成災難的元素。理想客戶忙到沒時間回覆業務，因為很多人都在浪費他們的時間。
而且，當他們急需協助，最多也只需等一、兩個小時，就會有採取主動積極態度的對手聯繫他們。鐵律是這樣：機會不會自己送上門，你得採取主動、創造機會。
2.等別人
等待行銷部門培養出客戶然後推介給你，是很糟糕的策略。 推介是蛋糕上的裝飾，而不是蛋糕本身。
你不能等著別人替你工作，就算他們的用意是在幫助你也一樣。主動採取行動，培養出自己的機會管道。
3.等理想客戶感到不滿
等著理想客戶來要求你幫忙，是說一動作才做一動作的消極性策略。你已經打過幾百通、甚至幾千通電話推銷，你熟知產業，知道大家需要的是什麼。
不要等著人家問，主動為理想客戶提供新資訊和構想。採取先發主動將能讓你威力無窮，鶴立雞群。
4.等著理想客戶達成內部共識
如果你只等著現有客戶與潛在客戶，在他們的組織內部對改變與你的解決方案達成共識，你的機會必死無疑。
如果他們能在沒有你的情況下得到這些支援，早就做了。現狀會讓你等到天荒地老，就像在你之前的許多業務一樣，除非你採取行動有所改變。
5.等待理想客戶的指導
等待客戶告訴你如何執行解決方案，是很被動的態度。很多時候，對方根本不知道要如何提供你的服務。
當你站著乾等他們指導時，他們也等著你去做相同的事。你的執行計畫是什麼？請在有人問起之前就先擬定一套計畫並展現出來。
請記住，當你靜待好事自行發生時，你的理想客戶也在等待一個帶著關心、機智的價值創造者會有所行動。
他們等待真正可以幫助他們的人，等著此人分享可創造價值的重要構想，創造出他們亟需的成果。你的理想客戶正在等著一個主動、積極行動的人。
如果你就這麼等著等著……而他們同樣也等著等著……會發生什麼事？什麼事都沒有。
然後會有別人趁虛而入，在你眼皮子底下偷走你的客戶。
（本文整理、摘錄自《金牌業務》，天下文化出版）
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