2023年對世界來說是非常動盪的一年，對工作跟商業領域來說也是一樣。那麼，我們預計2024年會出現什麼呢？在《哈佛商業評論》最近的一篇文章中，研究顧問公司顧能的分析師說，答案是更多的干擾。他們指出有9大趨勢可能形塑2024年的工作。你跟你的團隊準備好迎接這些可能改變遊戲規則的挑戰了嗎？我們一起來探探究竟。
趨勢一：組織會提供福利來解決工作成本的問題
轉到遠端或混合工作模式的員工，已經體會到什麼是工作不需要有每天通勤的財務、時間和精力成本。不用通勤對許多人來說可以省下很大一筆開銷。組織會嘗試分攤或減少重回辦公室的有形和無形成本，來正面迎戰工作成本的問題。
趨勢二：人工智慧（AI）會創造而不是減少工作機會
大家都在擔心生成式AI可能會取代很多工作。但從中短期來看，這似乎不太可能。生成式AI會做的是重新設計工作，放進新的職責，像是提示工程和網路安全。顧能預測，到了2025年生成式AI會在70％的文本和數據密集型任務中，扮演重要的角色。
趨勢三：每週工作4天會從激進變成一般的慣例
這個想法曾經像是一場夢，跟飛天汽車一樣遙不可及。但每週工作4天的要求已經在工會談判中提出來了，而且是很多勞工的首選。最近每週工作4天的試辦計畫顯示，它對生產力和員工身心健康都有好處。
趨勢四：解決員工衝突會是經理人必備的技能
員工之間的衝突預計會在今年寫下歷史新高的紀錄。經理人如果可以有效因應跟管理員工的衝突，就會對組織做出巨大的貢獻。
趨勢五：生成式AI的實驗會帶來慘痛的教訓和沉重的代價
顧能發現，生成式AI已經被過度期待到了一個頂點。接下來它會進入他們所謂的幻滅谷底，持續2到5年，在這段時間，生成式AI沒辦法實現被過度炒作出來的期待。企業必須積極管理期待，也必須管理相關的執行風險。
趨勢六：技能要求會大於學歷要求
過去徵人的時候，大學學歷是最重要的要求，但未來不會再這樣了。組織現在愈來愈打破文憑天花板──它是無形的障礙，擋在沒有學歷的勞工面前。組織現在很樂意延攬技能人才，甚至是一些長期以來都有學歷要求的公司職位。
趨勢七：氣候變遷的防護會成為新的員工福利
2023年讓大家更認識到氣候變遷是怎麼衝擊世界各地的勞動力。隨著這些事件從局部和偶發，變成普遍和持續，組織也在把災難應變計畫更明確地放到員工價值主張之中。
趨勢八：多元平等包容（DEI）會更深入我們的工作方式
有太多組織的DEI都還是孤立的狀態，沒有當責或主事的人，決策權力不大，公司DEI工作的成本效益也不好。2024年，企業會開始把DEI深入到組織所有層面，不把它定位成一個任務，而是在關鍵目標上達到高績效的方法。
趨勢九：勞動力的變化會摧毀傳統對職涯道路的刻板印象
愈來愈多員工在職涯中期停下工作，跨足其他產業，或在職涯的某個時刻接受不太穩定的工作。勞工還要面對職涯出現非自願的干擾，因為景氣循環、要照顧家人、戰爭衝突和自然災害使他被迫離開家園，以及科技和商業模式的演變使他的職責出現變化。隨著非典型的職涯道路成為主流，組織要重新思考，大多數人才管理策略背後那些根深柢固的刻板印象。
以上就是2024年的9大預測。想更詳細了解這些即將出現的趨勢，請閱讀原文說明。
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