川普強硬、自信的發言，再次贏得人心。如果在職場、生活中要與這類人打交道？小心，你可能會被拖進混亂漩渦。
美國大選落幕，共和黨候選人川普（Donald Trump）在拿下7大搖擺州後已自行宣佈當選，以295張選舉人票，大勝賀錦麗226票，即將重返白宮。
回顧川普過去出格的言行，不斷挑戰民眾的理性邊界，例如第一次競選總統時，在辯論中提到將「遣返所有非法移民、建立美墨圍牆」；以及這次宣稱「海地移民會偷竊俄亥俄州居民的寵物並食用」。
但無視攻擊的自信，卻也成為川普鮮明的個人特色，吸引到一批死忠支持者，再起川普旋風。
情緒智力專家、作家哈維・德申多夫（Harvey Deutschendorf）在2016年發表於FAST COMPANY的文章中寫道：「川普無法被說服、改變他的信念，不管這些信念多麼荒謬。對於某些人來說，這或許正是他的吸引力所在。」
應對「川普同事」：3次挑釁只要回1次
雖然我們並不常有機會與表達極端觀點的人共事，但大多數人都曾在職場與邏輯漏洞百出、但極其自信的人打過交道。
應對此類性格的人，關鍵在於正確管理自身情緒，不要被捲入其中、不要生氣，也不要失去焦點，必要時也可以選擇脫離情境，稍後再回來。
你必須時刻提醒自己什麼才是最終目標，不管辦公室裡的「川普」帶來什麼樣的混亂，最重要的是你需要完成的任務。
另外，臨床心理學專家約瑟夫・加拉索博士（Joseph Galasso）也在心理健康線上資源平台verywell mind給出建議：「當你面對難相處的行為時，記住，這些行為反映了對方的個性，而不是你的，」而當不得不與其互動時，他也強調1：3 法則——也就是說，在他們的3次挑釁中只回應1次。
鑽研心理學超過20年的芭芭拉・馬克威（Barbara Markway ）博士則在Psychology Today提到：試圖與一個不講理的人講理，經常會讓人感到沮喪、憤怒，有時甚至令人害怕。
然而，她從多年醫院工作的經驗中學到了「語言脫困」技巧，結合專業危機干預小組使用的策略，以下是《Cheers》精選的9大原則，幫助你在衝突的當下運用：
- 尋找對方隱藏的需求：了解這個人真正想要獲得的是什麼？或是想避免什麼？
- 不要強求對方服從：告訴一個非理性的人冷靜下來，會讓對方更加憤怒。相反，問問他們為什麼生氣，並讓他們發洩。
- 不要說「我理解」：這樣的話通常會讓情況變得更糟。可以說：「告訴我更多，幫助我可以更好理解。」
- 避免微笑：這可能會被誤解為你在嘲笑對方。幽默有時可以緩解氣氛，但更多時候可能會適得其反。
- 不要防衛：這很困難，因為人本能上不喜歡聽到一些虛假或惡意的話語、會想為自己辯護。但當對方情緒過度激動，辯解無濟於事。記住，不要覺得對方在針對你。
- 保持與對方的距離：本能可能會讓你想把手放在對方肩膀上，或做出其他肢體接觸、進行安撫，但如果對方已經很激動，避免肢體接觸，因為這可能會被誤解。
- 設定界限：雖然上述建議強調傾聽和讓對方發洩，但你也有權表達：「請不要這樣對我說話。」
- 釋放自己的壓力：再來，是時候釋放緊張情緒。去跑步、帶狗散步，不要長時間累積情緒在腦內。
- 給自己一些肯定：應對非理性的人需要大量精力，尤其是在對方行為不當時，還要保持冷靜、不粗暴回應。因此不要忽略給予自己肯定的這一步！
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