你或許聽過這個說法：「萬事通沒人愛。」
自以為什麼都懂的人確實不討人喜歡，在談判中如此，在其他領域也一樣。世上的萬事通還真不少，你當然也有可能遇到擁有許多個人或專業經驗、或在業界鼎鼎有名、地位崇高的人物。
跟這種人很難打交道，因為他深信自己對你正在盤算的這筆交易真的無所不知。他愈有名氣、完成過的交易愈成功，態度就愈傲慢；這是跟萬事通打交道以前必知的關鍵。
展現極度謙遜
對付萬事通的第一個戰術是展現極度謙遜。
當某人告訴你「我是專家」，正確的回答是：「是的，我知道。我讀過您的大作，也和跟您交往過的人們聊過您，他們都對您推崇有加呢。」只要奉承萬事通，就能無入而不自得。
一旦萬事通認為你拜倒在他的優越之下，他的防衛就會鬆懈下來。我們都可以從「龜兔賽跑」的故事中得到教訓。兔子因為跑得快、認為自己贏定了而睡著，在比賽中最後輸給了一步一步慢慢爬的烏龜。
一旦萬事通認定你已經知道並接受他在知識上的優越，他也就等於是睡著的兔子。
萬事通有理由自豪於他的經驗，然而，只要你謙遜承認他的地位，他就會失去警戒，你該趁著此時把握機會、得到好處。
給他最少的資訊和很多「我想你很清楚」的陳述
萬事通查理可能是你在談判中遇到的最傲慢的人格類型。
不過，如果你能專注於你想達成的目標，就可以利用他的自尊、自大，輕而易舉超越他。最忌諱的做法是直接跟他爭辯。因為萬事通知道的遠多於你，他絕對不會讓你辯贏的。 正確的做法是安撫他的自尊，讓他願意讓步。
當你很想贏得談判中的某一件事，請別說太多細節，也不要推銷你的想法。
與其針對合約中的某項條款說出你的主張，不如輕描淡寫地說：「我想你很清楚這類事的進行模式，畢竟你已經做過幾千次了嘛。這樣吧，我會用你熟悉的寫法完成文件然後交給你，我們就這麼用。」
當萬事通拿到你寫的文件，可能會發現它和「固定的模式」不一樣，然而他絕對不會承認沒見過這種變體。他可不想破壞自己無所不知的完美形象，所以，很可能會贊同你的寫法。
要是萬事通查理真的質問你呢？他可能會說：「你說的模式是什麼意思？這哪裡符合什麼模式？」現在該怎麼辦？
正確的回應是：「嗯，您的經驗和知識都比我豐富太多啦，可否告訴我您認為的模式是什麼呢？以您廣博的專業見解來看，應該怎麼寫這項條款呢？」如此一來，萬事通就可以炫耀他的知識。他最多只想跟你談談語義學的問題而已。
萬事通的動機不會是細節，他只要眾人肯定他是專家。不妨靜靜聽他說，看事情如何發展。
和對方人馬交手時懇請協助
當你想要使某個論點成立時，請找對方陣營的某個人協助你。
通常，萬事通不想涉入談判的所有細節，因此他得靠別人幫忙。如果你能說服他的親信聽你發表看法並記錄下來，那麼，你就可以利用他們去說服萬事通。
例如，你可以說：「你何不請你的手下跟你的老闆提這件事？他一定知道怎麼處理的。他會告訴你，我的要求只是慣例，因為他在這方面的經驗差不多跟你一樣豐富，都是老手了。」
他會把你的訊息轉告老闆，並且回報老闆的反應給萬事通先生。然後你從這裡接手。如果還是需要跟老闆碰面，就安排一個會議，讓查理得以脫身。
（本文摘自《向川普學談判》，高寶書版）
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