敬業度低落、放棄挑戰，已成職場現狀？調查顯示：14 大產業中，只有「它」員工能量飽滿、最有熱情！

2022 年職場出現了一個熱門名詞：「安靜離職」（Quiet Quitting）。安靜離職意指員工雖然名義上仍在職，但卻僅以消極態度完成最低需求的工作、實質上已沒有留戀或進取的心思。

根據 2022 年的蓋洛普調查，在美國，50％ 的員工表現都符合安靜離職的定義，這股風氣儼然成為職場主流。不過也有人質疑這樣的數據過於誇大，所謂的安靜離職也只是員工對於職場不滿的代名詞而已。但無論如何，可以確定的是，有更多的員工開始傾向安靜離職的工作模式，反而積極向上、爭取表現的員工逐漸減少。這其中又以金融保險業的從業者心態轉變最為明顯。

敬業度觀察：金融保險業大幅衰退居冠，教育服務業唯一逆勢成長

彭博社（Bloomberg）近期公布一項調查結果，從 14 大產業、9000 名員工參與數據顯示，相較於 2021 年金融保險業的員工敬業程度高居 14 大產業之首，2022 年這個產業的員工敬業程度衰退比例最高、達近 8 個百分點。緊接在後的，是與旅遊民生相關的住宿餐飲業，跌幅也接近 8 個百分點。其他像是藝術娛樂業、公共行政業、醫療照護業、建設業，敬業指數也都下跌 3％ 至 6％。

在各行各業安靜離職成為主流的情況下，唯獨教育服務業的敬業指數逆勢成長 1％，積極員工比例成長至 91％，高居 2022 所有產業之冠。

此次調查機構 Qualtrics 的心理學家指出，全球變動因素如後疫情時代、高通膨到全球政局危機，反映出個人身處工作環境的不安心理，也造就了 2022 年這份報告劇烈的變動。「當你審視自己身處的動亂時代，很難長期保有信心，自然會重新檢視現在的工作型態，開始想活一個不同的人生。」於是，很多人開始尋求工作以外的自我，降低在工作的產出，以最低能量完成工作，把重心放在生活其他面向，這也是安靜離職突然成為主流的關鍵。

安靜離職潮不至於無可挽回，提升員工敬業度為新年首要目標

雖說各行業員工敬業程度大幅衰退，但安靜離職現象還不到一發不可收拾的程度。受訪的這些大產業中，僅有 10％ 至 20％ 員工說他們是「有意識」的不願付出，這個比例相較蓋洛普調查預估的過半比例員工都在安靜離職中，有稍微好一些，對於雇主來說也是相對樂觀的。

2023 年開始，各產業勢必得認真看待敬業程度下滑的現象，除了設定標準評估員工的工作態度和產出，更要想出改善措施，激勵員工士氣、提升工作效率，重新拉抬敬業程度。趁著安靜離職還沒「定型」為職場不可逆的趨勢前，確保員工成就感和永續產出，才能挽救公司績效，應對市場挑戰。

參考資料：Bloomberg、Investopedia

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