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人際

「這個討論毫無進展呢⋯⋯」會議陷入膠著時,該怎麼改變氣氛?

經理人月刊

更新於 08月28日09:03 • 發布於 08月28日08:00 • 佐藤綾子

10 秒讓你被討厭:

現在會議毫無進展呢⋯⋯大家也很困擾吧?我有一個還不錯的點子,要參考看看嗎?

10 秒提升好感度:

呃⋯⋯我剛好有一個主意,希望各位可以聽看看。

【Bad Point】
X 說出現況也無濟於事
①斷定現狀 + ②過度自信

現在會議毫無進展呢⋯⋯
大家也很困擾吧①?
我有一個還不錯的點子,要參考看看嗎?②

會議毫無進展,這是大家都很在意的事情,不是只有你一個人關心。所以,你沒必要特地說出來。而且,你說自己有一個還不錯的點子,萬一內容不怎麼樣,反而會在大家心目中留下壞印象。

簡報技巧中,有一種「低飛球策略」的手法。也就是先降低困難度,讓大家更容易接受你的意見。 當你說自己有一個還不錯的點子,這是在提升困難度,因為對方的期待值會拉高,你很難超越對方的期待。

【Good Point】
O 慎選言詞,讓對方聆聽你的建議
①謙虛的預防針 + ②感謝大家的接納

呃⋯⋯我剛好有一個主意①,
希望各位可以聽看看②。

改用這種說法,等於 事先打了「一劑」預防針 ,說明你只是剛好有想到一個主意。就算其他人都不認同,你也有退路可走。

再來「希望各位可以聽看看」, 這是一種正向的心態,其他人也無從反對。

換個說法也行

呃⋯⋯我有一個意見也許沒那麼好, 各位願意聽看看嗎?
● 把選擇的權利交給對方,如果議長同意你開口,你就能名正言順發表意見。
● 如果當下的情況不適合發表意見,議長自然會請你稍安勿躁,這種說法你自己也比較能接受。

談話中加入這些肢體動作

用微笑緩和緊張的氣氛,降低開口的難度
● 不要表達出志得意滿的模樣,記得面帶微笑,大家才不會太嚴肅看待這件事。
● 嘴角輕揚,誠懇地說出「我正好想到一個主意」。

1句話扭轉局勢的10秒溝通術

(本文出自《1句話扭轉局勢的10秒溝通術》,采實文化)

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