數位與AI衝擊下，台灣企業強化員工技能培訓的力道，正在持續增強。在今年指標企業的ESG報告書中，不管是人均培訓時數、金額都比往年成長。
除了缺工因素外，滿足員工留任的期待更是關鍵，根據LinkedIn調查，90%人資主管認為「學習」將成為人才管理的主旋律。
荷蘭跨國人力資源顧問公司Randstad所做的Workmonitor 2024報告便呼應這個變化，員工對於獲得培訓機會，以強化工作技能顯示出極強烈的意願。
有72%的受訪者認為培訓的重要性， 略高於職業發展（升遷管道機會）的70%。而且他們表示，無論是在目前工作或考慮未來的機會，都會重視雇主提供的培訓與發展機會。
然而，什麼樣的訓練才是員工真的想要？
該報告顯示，看重培訓的人尤其希望接受人工智慧、數位技能培訓（均為29%）來增強未來技能。
該報告同時也看到了員工對於身心健康的重視，有23%表達希望接受健康相關和正念（mindfulness）的培訓。這一趨勢還體現在83%的人將心理健康支持、年假天數列為他們選擇工作的重要因素。
培訓既然受到重視，許多企業也樂於為有領導才能的優秀幹部，提供學習資源。
在台灣卡內基訓練課程的教室中，有許多學員是因工作表現優異，被公司送來培訓。其中，任職觀光、餐飲、零售的學員占了大多數。
在一家日式連鎖餐廳擔任二廚的Charles（化名）表示，公司認為溝通能力與人際關係是擔任管理職的重要技能，不亞於廚藝，因此讓他來學習如何與同仁溝通，建立領導技巧。
Charles原本覺得狐疑，為何廚師要學溝通？後來才理解帶人帶心與溝通技巧脫離不了關係。因為廚房是高壓工作，稍微出錯就可能擾亂出菜環節，助手被責罵而第二天不來上班的情況很多，要再臨時找人談何容易……
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