當你想轉職時,你必須要仔細評估,再做最後的決定,但結果不一定會是好的。企業演講家、決策領域顧問,安妮.杜克(Annie Duke)於《高勝算決策2》一書中,套用各種常見的情境,例如工作、婚姻、健康、投資,並提供實用的練習、工具與方法,教你克服各種決策難題。以下為原書摘文:
決策測驗
1. 想像你辭掉工作,換到新公司。
結果新工作非常好。你很喜歡同事,工作也非常滿意,而且不到1年就升遷。辭職接受新職務的決定是好的嗎?勾選一個答案。
☐是
☐否
2. 想像你辭掉工作,換到新公司。
結果新工作是一場災難。你痛苦不堪,而且不到1年就被解僱。辭職接受新職務的決定是好的嗎?勾選一個答案。
☐是
☐否
結果偏誤帶來的決策成效評估
我猜你直覺認為,在第一種情況中,辭職的決定是好的,第二種情況就不是一個好決定。難道未來工作發展得很好,辭職的決定就是好的?如果發展不順利,肯定是決策做得不好?關鍵是,在兩種情況中,我沒有提供任何有意義的資訊,說明究竟運用什麼流程達成決策。
我給的訊息只有兩點:
- 下決定的基本敘述,而且一模一樣。
- 最後的結果如何。
儘管其中沒有提及決策流程的細節,當我提到事情後來的發展,你彷彿真的知道決策究竟是好是壞。
結果成為判斷流程品質的線索
決策的結果會成為透露流程品質的重大線索,因此即使針對決策的描述一模一樣(你辭掉工作,換到新公司),你對決策的看法也會隨著結果的變化而有所不同。這種現象在各種領域隨處可見。
你買進一支股票,價格翻漲4倍,感覺這是個好決策。你買進一支股票,結果股價跌到0,感覺這是個糟糕的決策。你花了6個月努力爭取新委託人或顧客,結果他們成為你最大的客戶,感覺自己充分利用時間,並做出優秀的決定。你同樣花6個月努力爭取客戶,卻始終沒有完成交易,感覺是在浪費時間,而且是個糟糕的決定。
你買了一棟房子,在5年後賣出,價錢比當初高50%,這個決策棒極了!你買了一棟房子,在5年後賣出,結果房子的房貸金額高於房屋價值,這個決策糟透了!你開始做混合健身(CrossFit),2個月後,你的體重下降,肌肉量增加,這個決定棒極了。但如果你練2天肩膀就脫臼,這個決定真糟糕。
不管什麼領域,結果的尾巴都在擺動決策這隻狗,稱做「結果論」(resulting)。結果論指根據結果的好壞推論決策的優劣,心理學家稱此為「結果偏誤」(outcome bias),但我喜歡用更直觀的名詞「結果論」。人們會用結果論這個捷徑,是因為決策的好壞無法清楚「看出」,但是事情發生之後,可以清楚看到結果是好是壞。結果論是將複雜的決策品質評估簡化的一種方式。問題是,簡單未必比較好。
決策品質和結果好壞當然有關聯,但是不完全相關,至少我們做的大多數決定中沒有關聯,只做過一次的決策,更能肯定沒有相關。可能要經過很長一段時間,才會逐漸顯露兩者間的關係。
光看單一的例子(辭掉工作,結果很慘),很難判斷這是否為決策品質導致的結果。有時候我們做了好決策,最後結果也是好的,但是也有時候做了好決策,最後結果卻不好。你可能闖紅燈過十字路口卻毫髮無傷,你可能在綠燈行駛卻遇上車禍。
結果論代表從單一結果倒推回去判斷決策的好壞,容易得出拙劣的結論,可能會讓你以為闖紅燈是個好主意。從經驗中學習是成為優秀決策者的一項必要因素。經驗包含可改善未來決策的教訓,但結果論會讓你學到錯誤的教訓。
(本文摘自/高勝算決策2:做出好決策的高效訓練:選科系、找工作、挑伴侶、做投資⋯⋯面對人生各種抉擇,如何精準判斷、減少錯誤、提高成功率?/采實文化)
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留言 1
lesane
舉例說,
會用“向人怒吼不要丟臉”這種話術的,
是自己丟臉拉低大家水準 到 無腦的 混混階級。
首先,這話術要求人們的 行為受偏見控制,
其次,這話術還鼓勵人們極端用恐嚇解決問題。
所以,做決策時要能簡短清楚地説明關鍵,
避免沒水準的 人們害了自己 和 更多人。
10月22日00:26
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