迪士尼（Disney）日前公布第 3 季財報，旗下 3 大串流媒體平台 Disney+、Hulu 和 ESPN+ 用戶加總起來共達 2 億 2110 萬，超過 Netflix 全球用戶總數 2 億 2067 萬，正式超車 Netflix 成為全球影音串流巨頭。
這對於 Netflix 來說無疑是一大打擊，Netflix 自從今年第一季用戶數出現 10 年來首度下滑，近期公布的第二季財報指出，該公司又流失了約 97 萬名用戶，儘管流失幅度已少於原本預期的 200 萬名，仍創下史上最大降幅。
卯起來救訂閱數！Netflix 推出低價訂閱方案、打擊共享帳戶
Netflix 財報公布後，股價在盤後飆升 7% 以上，CNBC 推測投資人對於該公司預計推動的重整營運計畫充滿信心，其中包含 Netflix 宣布在 2023 年初推出更低價、含廣告的訂閱方案，並預計將帶進約 100 萬名新用戶。
Netflix 也透露公司正在阿根廷、薩爾瓦多、瓜地馬拉、宏都拉斯、多明尼加等 5 個拉丁美洲國家初步導入「付費共享計畫」，向一些會員收取與居住家庭以外使用共享帳號的訂閱費用。此舉被外界解讀是為了打擊共享帳號，Netflix 過去曾估計有超過 1 億未訂閱的家庭藉由共享帳號觀看影劇。Netflix 也提到，目前透過付費共享計畫擴大拉丁美洲市場的階段性成果十分鼓舞人心。
Netflix 第二季營收為 79.7 億美元，年增 9%，略低於金融數據服務商 Refinitiv 預估的 80.35 億美元，Netflix 解釋其增長放緩是是源於同業競爭、付費共享計畫的初步落實、整體經濟成長緩慢、戰爭等多種因素所致，Netflix 指出美元飆升大約影響其全球收入的 60%。
Netflix 最後在股東信提到：「重新推進收入增長對我們來說是一個巨大的挑戰，但我們過去也曾經歷過艱難的時期。我們致力於打造靈活且適應性強的公司，而這將是對公司本身以及高績效文化的巨大考驗。」
然而，倫敦大學城市學院戰略副教授保羅·阿弗薩（Paolo Aversa）在 The Conversation 撰文指出，串流媒體平台的訂閱數下降，似乎是難以逆轉的趨勢。他解釋，由於疫情鬆綁、人們待在室內的時間變短，再加上通貨膨脹造成生活成本提高，勢必會更多有用戶選擇取消訂閱來降低支出。
回不去了！串流媒體平台將如何演變？
他預測，串流媒體平台可能因此走向的 4 種轉變：
1. 更便宜，但可能不那麼私密
Netflix 即將推出的低價、含廣告的訂閱方案就是一例。平台可以藉由低價方案留住一些本來可能會停止訂閱的客戶，並以廣告收入作為補貼。然而這種操作可能會牽涉到隱私問題，例如廣告商為了根據用戶的興趣、行為投放廣告，平台可能必須與其分享用戶的部分使用數據。
2. 更聰明也更嚴格
平台可以導入人工智慧或機器學習技術，來避免帳號共享，例如透過 IP 位址來追蹤用戶何時從家庭以外的位置登入。
3. 更大，因為和其他服務綁在一起
德勤（Deloitte）研究指出，愈來愈多人想要「一站式」的訂閱服務。對平台而言的好處是，當用戶使用一種以上該平台提供的服務，平台就可以更全面地掌握用戶偏好。
迪士尼（Disney）已經在美國推出每個月 14 美元就能同時觀看 Disney+、Hulu 和 ESPN+ 等串流媒體的「同捆包」，比分別訂閱這三者便宜 8 美元。亞馬遜（Amazon）的 Amazon Prime 訂閱服務則同時包含影音串流以及包裹寄送服務。
4. 質量變高，更專注於自產內容
根據 BBC 報導，當 Netflix 執行長里德．哈斯廷斯（Reed Hastings）被問及第二季用戶流失的幅度為何低於預期時，他回答：「如果要歸功於一件事，我會說是《怪奇物語》。」《怪奇物語》第 4 季上線後，成為平台上唯二觀看時數突破 10 億大關的影集，儘管每集的製作成本約 3000 萬美元，但平台對內容的投資確實可以反映在訂戶活躍度上。
資料來源 / NETFLIX(1)、NETFLIX(2)、The Conversation、BBC、Business Insider
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