「態度好V.S能力好」哪個比較重要？教你從「三維視角」評估自我

不少人疑問「態度好與能力好」哪個比較重要？前微軟有限公司戰略合作總監、中國著名商業顧問劉潤於《底層邏輯2》一書中，將用簡單的數字和思維，包括四則運算、笛卡兒坐標系、指數和冪、變異數與標準差⋯等幫助讀者看清世界的規則，看透商業的本質，破解商業難題，收穫屬於你的成功。以下為原書摘文：

笛卡兒座標系（直角座標系）到底了不起在哪裡？了不起在它創建了一個重要的思維工具——維度。有了前後、左右、上下三個維度後，我們混沌的思考就能被結構化地拆分為三個方向，分別進行研究，然後再疊加起來深度思考。我將這個過程稱為「升維思考」。

我舉個例子。該招態度好的還是能力強的員工？總有人問我這樣一個問題：「潤總，我應該招什麼樣的員工？態度好的還是能力強的？」這個問題很難回答。笛卡兒時代之前，人們總是把高維問題降到一維後再提問，這個問題用的就是這樣的問法。

一維就是一條直線，假設這條線的左端是「態度好」，右端是「能力強」，那麼認為要嘛左，要嘛右，不可兼得，這就是一維視角。有人會說：不對吧？這條線的中間，不就表示「兼得」嗎？不是，中間不是表示「兼得」，而是「妥協」，是用能力差一點換態度好一點，兩方面都有損失，但都「不太壞」。

但是，你是否想過：態度和能力是一個維度上的嗎？態度本身就是一個維度，這個維度的一端是「態度好」，另一端是「態度差」；而能力是另外一個維度，這個維度的一端是「能力強」，另一端是「能力弱」。

態度和能力是不應該放在一條線上「二選一」的，它們是兩個維度。如果笛卡兒聽到這個問題，他可能會畫一個二維直角座標系，教你從二維視角來思考問題。

這個二維直角座標系用橫軸（能力）和縱軸（態度），把可選的員工分成了4個象限。

• 第一象限：明星。能力強，態度也好。
• 第二象限：小白兔。能力弱，但態度好。
• 第三象限：土狗。能力弱，態度也差。
• 第四象限：野狗。能力強，但態度差。

如果你能像笛卡兒一樣升維思考，就會發現，原來這個世界上不僅有能力強、態度差的「野狗」和態度好、能力弱的「小白兔」，還有兩者都好的「明星」，以及兩者都不行的「土狗」。

「明星」「小白兔」「土狗」「野狗」是阿里巴巴的員工分類，這是一種典型的二維視角。當你升級到二維視角，你就可以像阿里巴巴一樣思考了。

其實，不僅阿里巴巴，很多優秀的企業以及企業家在看問題時用的都至少是二維視角，比如蒙牛創始人牛根生。牛根生在央視節目《贏在中國》中講過這麼一段話：「有德有才，破格重用；有德無才，培養使用；有才無德，限制錄用；無才無德，堅決不用。」

你看，把一維的問題升級到二維來思考，還原更多場景，就能得出非常有針對性的策略。阿里巴巴將人才做了分類，牛根生指出了分類人才的任用原則，這兩個策略可以放到一張圖裡。

這張「人才二維視角圖」可解決大部分人才的選育用留問題，笛卡兒看了估計都會點讚。但是，我們還需要再認真思考一下。牛根生說「有德無才，培養使用」，為什麼有德無才的人要培養使用呢？

「小白兔」值得培養嗎？是想把「小白兔」的能力培養好，使其成為「明星」嗎？如果是這樣，為什麼「野狗」不能培養使用呢？把「野狗」的態度調整過來，「野狗」是不是也能培養成「明星」？這時，我們需要繼續升維思考，「在態度、能力兩個維度的基礎上引入第三個維度」——可塑性。

從三維視角思考用人問題

在招募人才時，我們都想招到「明星」，但這樣的員工畢竟是稀缺的。我們遇到最多的是「土狗」，其次是「小白兔」，然後是「野狗」。「明星」大部分在大廠的關鍵崗位上，「挖」不動。那怎麼辦？

把「土狗」「小白兔」「野狗」都培養成「明星」，可能才是可行之路。那麼，哪一種員工容易培養？這就涉及「可塑性」這個維度了。請問：對於一個人來說，是能力更可塑，還是態度更可塑？

當然是能力。人與人之間，當下的能力水準也許是有差別的，但是「能力天花板」的差異卻不大。而且，大部分人離自己的「天花板」通常還很遠，即便是「明星」也是如此。從這個角度來說，一個人只要態度好，能力就是可塑的。
但是態度就不一樣了。一個人的價值觀、德行、態度是由過去幾十年的人生經歷塑造的，一旦形成循環，非常難以改變。除非遇到一些重大的人生變故，否則大部分人會一直固守自己的信仰、價值觀、習慣。與能力相比，態度的可塑性較差。

所以，當我們用三維視角看問題時，心中所考慮的不僅是今天的「明星」，更是未來的「明星」。一套完善的員工培養體系就會由此建立起來，它會為公司的發展不斷「種植」明星員工，而不是「採集」。

微軟有一句話很打動我：「We hire attitudes, and train skills.」（我們招聘態度好的員工，然後培養他們的能力。）這就是用三維視角看問題後得出的人才策略。

回到最開始的問題：「潤總，我應該招什麼樣的員工？態度好的還是能力強的？」
我可以用微軟的這句話來回答他，但是，我又怕誤導他。
我怕他有一天會對我說：「潤總，你騙我，微軟其實招了很多能力強的人，招了很多學霸。」我怕他有一天會對我說：「潤總，你騙我，我招了很多態度好的人，但是他們不能『打仗』，現在公司倒閉了。」

是的。微軟之所以成功，是因為微軟在二維視角裡招了很多「明星」，同時在三維視角裡建立了強大的員工培養體系，把「小白兔」也訓練成了「明星」。祝你能為今天招到最好的人，為明天招到最值得培養的人。

（本文摘自／底層邏輯2：帶你升級思考，挖掘數字裡蘊含的商業寶藏／時報出版）

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