這樣講話，難怪你帶不動人──６個技巧，提升你的領導力！

怎麼溝通才算是有效領導？

首先是「存在感」夠強，讓對方願意聆聽你的想法，同時有禮貌、不打斷發言，能讓對方更願意講心裡話，此外還可以參考以下建議：

1.目光接觸

講話當中，與對方保持目光接觸非常重要，能讓對方覺得你是認真的。《Forbes》「Young Entrepreneur Council」的建議是，直視對方常會讓人覺得有壓迫感，這時不妨將焦點放在對方額頭，讓對方覺得你其實是在看著他身後的人。

片刻的沉默不是壞事，雙方都安靜下來的時候，別急著找話說。《Inc.》認為，溝通對談中，不只是你，對方也需要「呼吸的空間」，適時的停頓，讓你跟對方都能想一想，再展開接下來的對話。

領導者的言行一致很重要，但千篇一律就不好了。

職場專家洛麗‧達絲卡（Lolly Daskal）的建議是，好的領導者應該針對不同對象量身打造溝通內容，有些人喜歡對內容鉅細靡遺，有些人就是喜歡聽遠大的願景，客製化才能打動人心。

包括講話時肩膀不經意地下垂，眼睛一直看地面，都會讓對方不自主地懷疑你講話的可信度，「YEC」就說，講話時的站姿很重要。

達絲卡的部落格建議，好的領導者講話常用「我」，而不是「你啊你的」。同一件事，「你什麼都沒做」，換成「我覺得…可做」，接受度可能大不相同。

刻薄挖苦（sarcasm）往往只會讓人不舒服，而且離你越來越遠。

《領導者的光與影》（The Leadership Gap: What Gets Between You and Your Greatness）是達絲卡的新作。身為主管教練的她，以某企業的董事會議為例，說明了好的溝通為什麼重要。

達絲卡說，執行長向她抱怨，「董事會一團亂」，因此請教練出席會議，好找出問題與答案。她聽了一陣就發現，問題在當中一位董事「李察」的身上。

達絲卡《在領導者的光與影》一書中，將領導類型分為7類，李察屬於其中的「領航員」（Navigator）。李察過去的成功來自於務實、果斷、博學。但當「領導力鴻溝」（leadership gap）出現時，李察的優點不見了，領航員成了矯治者（fixer），讓他顯得既浮躁、自負又任性。

李察雖然能力過人，但是達絲卡發現，其他董事提問時，他的回答總是簡短、省話、直白，最常說的是「我瞭」。雖然大家不會懷疑他是否真的知道，但他似乎習慣在先聽完問題前就回答，讓人覺得好鬥且自負，並「削弱團隊精神」。最後，李察果然因長期溝通不良累積的後遺症，不得不卸下董事職務。

很多領導者其實可能都有李察的狀況，不自覺透過言談與動作拉大彼此理解的鴻溝。

與其讓這些細節毀掉溝通基礎，不如運用刻意鍛練過的「謹言慎行」來讓領導更為有效。