「沒結論」的會議太多，只是浪費員工的時間！這題有解嗎？

開會時雖然討論得很熱烈，卻常常沒有結論？《討論的技術》作者中原淳指出，雖然對話很重要，但沒有在當下做出決定、付出實踐，就會喪失對話的意義；這時決策者應引導成員「還剩 30 分鐘可以討論，之後要用某種形式做決定。」不過，決策方法也不能馬虎，如果使用簡單多數決，有時候會難以反映他人意見。要怎樣才能讓會議做出正確決策？

他認為，再好的決策，都不會是零風險，所以一定會有不同的意見，為了盡可能讓成員接受結論，需要合適的決策程序。以下是書中提到的 3 種決策方法：

1. 篩選出最後2選項，整理成2×2表格

中原淳表示，就算對不同選項還存在歧異，仍然需要訂出一個做決定的期限，才不會無止盡的討論下去，耗費太多時間。因此，在討論時間結束之前，要確保每個人針對會議上的每個選項、方案或做法，交換想法和意見，在這之後，會議引導者判斷哪些方案留到最後，再次闡明各個方案的優、缺點，整理出最後的 2 個方案，以及該方案優、缺點的 2×2 表格，讓成員們做出決定。如果沒辦法篩選到2個選項，也要盡可能減少數量，才可以有效聚焦。

2. 採多階段或加權投票反映真實意見

會議上常常採用的投票表決，指的是簡單多數決，也就是選多數人同意的方案，但這個方式很容易有「得票最多，但反對的人也多」的情況。要真實反映每個人的意見，可以採多階段投票，如果票數最高的選擇沒有過半數的話，就鎖定得票第一和第二的選項進行最終投票；或是加權計票，讓每個參與者給選項排序，比如排序 1 得 3 分，排序 3 得 1 分，再根據合計的分數選擇第一名。

3. 投票前就評價基準取得共識

在討論人選或選擇新商品設計時，就合宜的幾項判斷標準，取得共識。舉例來說，學生會為招募新生建立評分機制，根據自主性、協調性、創造性等原則，選出綜合分數最高的新成員。要注意的是，如果這個原則沒有獲得認同，容易造成後續紛爭。中原淳認為，雖然這個方法較勞師動眾，但也是所有決策工具裡最有力的方法。

（本文取材自《討論的技術》，大是文化出版。）

延伸閱讀

還在煩惱開會無效率、同事不給回饋？快站起來，試試「步行會議」
講話「憨慢」好吃虧？會議上做到 4 件事，就能展現可靠的一面
加入《經理人》LINE好友，每天學習商管新知