找工作時，怎麼評斷一家企業是否夠多元包容？從廁所衛生紙就可以得到答案。
說個小故事。
若水從創立的第一天，身障者就是組織裡的一份子，這讓我們養成在某些事「較真」（編按：做事不含糊）的習慣，幽微到廁所紙放在哪裡才能讓所有人都能隨手拿到，都要仔細思量。
DEI的思潮大概在2022年開始吹進台灣，當時若水的影響力發展部花了不少時間研究其內涵。D是diversity（多元）、I是inclusion（共融），定義及直翻中文上都沒有太大理解上的議題。但關於中間的E，是equity，可以翻成平等、公平。兩者在中文的意義上其實不太一樣。又甚者有些公司不談它，直接以D&I做為公司推動組織文化的指標。
思考很久，我們決定選用「公平」來表達若水所在的狀態。因為在實際與身障者共事的十年後來看，所謂的公平不是齊頭式平等，而是發揮同理心，真正尊重每位員工因為體況、年紀等落差帶來的挑戰與限制，從軟硬體到系統制度，給予適當支持。
中文翻譯才剛搞定，就發現也有企業選擇在DEI的尾巴加了A。A是accessibility（可及性），即無論產品、服務或設施，不針對特定族群，在設計一開始就考慮各種使用者狀況，讓每個人更公平、方便、自在地取用所需。
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從使用者視角讓團隊互相同理
由於若水的成員組成多元，比一般企業有更多身障員工。
如果用數學式來表達，更像是（DEI）A的關係，我們在多元、公平、共融的種種主張與行動，因為「可及性」而得到指數型的效益，甚至也扣回了若水做BIM服務（Building Information Modeling，建築資訊建模）的本業。
舉例來說，過往若水同仁可能會認為，可以在上班時間提出休息申請的員工休息室，是為了某些身障同事因為要釋放身體壓力而設置的空間。
這是對應到消弭個體落差的需求，也就是公平（Equity）出發的思維。但可及性涵蓋所有人的這件事，讓大家更好理解，因應個人需求所產出的設計制度，其實是可擴及到所有人的。
公司也為此，特定跟所有同仁溝通休息室的使用規範。不管你是身障非身障同仁，只要當你有合理需要時，不管是生病、生理期或身心俱疲，跟單位主官說一聲，提出申請，都可以使用員工休息室。
此舉，讓我們在溝通可及性概念的同時，也減少了，過往少數同仁會覺得，如果這個制度或設施是只為了我一個人而生的，那種潛在不好意思感。這樣可及性的空間經驗，也從若水內部延伸到我們的主業BIM服務，除了協助客戶從法規出發外，我們也能更從空間使用者的視角提出建議。
可及性帶來的企業創新商機
過去十年，若水建立多元團隊、打造可及性職場的經驗，讓我們能更從使用者的角度來檢視建築物的規劃，協助建築師、營造廠在蓋住宅大樓、高科技廠房和醫院的過程中，更顧及到跨族群的可能使用情境。
無獨有偶，餐飲業也開始吹起這股讓空間愈來愈可及、包容所有人的風潮。
今年2月，全球咖啡連鎖龍頭星巴克在美國華盛頓特區，開設一間基於「共融空間框架」（Inclusive Spaces Framework）的全新門市……
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