剛升上管理職的新手主管，可能急於帶領團隊做出一些成績，這時會面臨到很多與帶人有關的課題，也可能會把重心放在管理。
不過，《新手主管調教聖經》一書提醒，新手主管如果想獲得公司賞識繼續升遷，不能只想著如何管理好部屬，而是要學習如何和上司們打交道，因為你有更高階的主管需要面對，「和上位者建立良好關係，是你的責任。」
在職場上經歷形形色色老闆的過程中，不難聽見有人抱怨「和老闆工作理念不同」「主管很難溝通」等問題，向上管理是不是只能聽命行事，遇到跟主管意見不同的情況時，又該如何溝通才恰當？
1.忠誠不代表盲目服從
首先，對上司忠誠不代表要照單全收，而是 做出對部門、公司有實質助益的貢獻，協助推行符合公司發展方向的政策。
舉例來說，假設今天拍板定案的決定和你的意見相反，但你被指派要負責執行時，與其帶著情緒，不甘願地接受任務，不如在試著了解公司或主管通過此項決策背後的緣由後，從公司整體利益出發，以委婉、不帶批判的態度說明自己按照指示推行的疑慮。
你可以將「我們可能疏忽了一些可以提高績效的機會」「為了讓這政策執行得更到位，我蒐集了一些資料」做為開頭，帶出你對這件事的想法，並提供可以支持你論點的相關資訊或數據。
如此一來，你既不會被視為是刻意找碴、想避事的人，還能增加你在高層心目中的價值，前提是確保自己的見解周全有憑據，而非偏狹的主觀看法，才能凸顯出你是站在「為公司好」的角度提出建言。
2.了解並接受主管的人格特質
透過與主管的互動，你才有機會觀察進而了解主管的思維模式。說不定你會發現，只是主管的行事作風一時之間讓你不習慣而已，只要順著他們的思路，就可以找出一套順利共事的方式。
當然，也可能就近了解後，發現上司實際上專斷獨行，無法接受不一致的觀點或是過份安逸。這時你可以依據主管的風格不同，採取不同的溝通模式。
4 種主管類型的向上管理技巧
要做好向上管理，可以先分析主管的風格，從中判斷如何和主管溝通更省力，讓他更支持你。
專斷型主管
經理人月刊第 169 期
- 優點：做事有條理、目標明確且決策快。
- 缺點：堅持己見，聽不進別人建議。
應對方法：
首先必須有接受指令的心理準備，再來則是備妥資訊，確保自己即使看法不被接受也不至於站不住腳。
理論型主管
經理人月刊第 169 期
- 優點：擅於資料蒐集及分析，能基於客觀事實下判斷。
- 缺點：過於在意資訊的量和質，要花很多時間研究才能做決定。
應對方法：
在提出看法或建議前，要先做足研究，整理好相關文件資料數據，再向主管解釋支持你看法的證據。
社交型主管
經理人月刊第 169 期
- 優點：很親切，和公司裡的每個人關係都很好。
- 缺點：話太多，因此雖然懂得傾聽、願意接受新想法，執行力往往不佳。
應對方法：
先閒話家常後才能進入正題，重點是結束對話前，需再次確認時程、截止日等細節，利於後續的進度追蹤。
關懷型主管
經理人月刊第 169 期
- 優點：同理心強，擅長維持團隊和諧、向心力。
- 缺點：安於現狀，較不喜歡改變，且會迴避衝突。
應對方法：
這類主管比起指派工作，更關心部屬狀況，因此適時透露需求，尋求主管支持，容易爭取到更多機會。
最後，能成為你導師的，不見得要是直屬上司。曾輔導過惠普（HP）、百事可樂（PepsiCo）等大企業的組織顧問吉姆．麥柯密克（Jim McCormick）認為，如果高層沒有指派一個導師或合拍的主管來帶你，你就要自己找一個能幫你釐清組織權力關係和文化的人，他們可能是其他部門的主管、你和主管的共同朋友或是上司的上司，你可以請他們分享長期累積下來的觀察和經驗，並在你遇到工作瓶頸或和直屬主管發生衝突時，適時提供建議、指導，甚至出面協調。
但是，如果工作環境以及和主管的相處問題，嚴重到會讓你萌生「這上司會左右我的前途」「繼續待在這裡對我沒什麼好處」的想法時，除了思考申請轉調部門外，離職，或許也不是那麼壞的決定，畢竟，會走到這個階段，可能代表這間公司並非這麼適合你。
（本文取材自《新手主管調教聖經》，李茲文化出版）
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