新光三越台中店13日上午發生重大氣爆工安事件，釀4死、34人輕重傷，目前已被勒令停業。新光三越營業本部長曹美虹今（14）日下午5時面對媒體時，除對此次意外表達最大哀痛外，也強調對罹難者與傷者會給予持續協助；談到2名員工在氣爆事件中不幸喪生，曹美虹一度哽咽地說，會提供最好的安頓與協助；至於300多名員工，停業期間將帶薪休假。
新光三越台中店在氣爆工安意外發生30小時後，今日下午5時首度主動面對台中媒體，在台中店長許宜敬、經理蔡雅琪陪同下，由新光三越營業本部長曹美虹對外說明最新處理進度。
曹美虹指出，14日早上9時澳門遊客的親友團抵達台灣時，新光三越全程派員從桃園接機陪伴，盡力給予家屬最大的支持。提到罹難的2名樓管時，她說，同樣會全力支援家人安頓，對罹難者的哀痛都感同身受；至於傷者部分，新光三越第一時間都已啟動緊急機制，協助給予傷患更好的治療，希望早日康復。
另外，新光三越稍早已正式成立「新光三越台中店意外事件受害人專線」，電話為0800-008-011，對員工或是部分未顧及的消費者，給予最即時的協助，「新光三越以人為核心，我們一直在服務客人，我們沒有改變過，這次事件真的很痛，我們該負的責任絕對不會逃避，會全力協助。」
針對過去30小時新光三越做了什麼？曹美虹說，第一時間以救人救災為主，不能讓災害持續擴大，之後依序做處理，未來每天會利用適當時間對外說明；目前除了留守幹部外，員工帶薪休假，若未來檢察官開放第二階段可以進入現場整理，會再做安排。
對於台中市府對新光三越祭出裁罰，曹美良強調，因櫃位改裝施工，在申請上有些時間差，中市府已經給了相當程度的行政處罰，新光三越虛心接受與配合。她同時也感謝廠商們的支持打氣，強調會在相關單位允許的範圍內做適當善後。