北港最強財神廟很AI！外資圈金童轉戰宮廟主委，年吸８００萬人次許願

微軟執行長納德拉（Satya Nadella）曾言：「未來每家企業都會是科技公司。」這間位於雲林縣北港鎮的財神祖廟，正是最佳實踐者。

占地7,000坪、每年湧入800萬人次的北港武德宮，不只廟內香火鼎盛，在數位的世界中更是人氣暢旺。早在2011年就推出線上服務，每年開放線上點光明燈，30分鐘內就搶完；2017年率先引進日本機器人Pepper在各殿當導覽員、近年更發行8,888枚NFT、砸百萬建置AI工作站，引起熱議。

非典型的創舉背後，主角是一位曾經北漂的金融人。今年51歲的北港武德宮主委林安樂，日前接受數位轉型學院創辦人暨院長詹文男的訪談，娓娓道出他返鄉接手家業的心路歷程。

找不到人來宮廟上班，從線上打開能見度

「宮廟是能有什麼事情？不就是門打開讓信眾拜一拜？」林安樂笑言，自己也曾如此認定。

攤開他的經歷，一路從台灣大學經濟系、政治大學金融研究所畢業，進入外資機構做操盤手，但他不為人知的另一個身分是北港武德宮創辦人第三代。

38歲那年，林安樂在媽媽過世後被選任為主委，最初一心只想「掛名」，沒想到廟裡的大小事讓他分身乏術，不只必須辭掉正職、全職在廟裡服務，還得向外搬救兵。

「過去我在金融業做衍生性商品，一個職缺開了，上百人來都有可能；但10幾年前，在這裡（宮廟）找人很困難，」他回憶。

面對大量信眾，卻難尋得力助手，這個棘手的煩惱，成為他走向數位世界的動力。「我們地處偏僻，沒辦法拉著大家看到我們，只好把自己帶出去，線上就是一個機會。」於是，林安樂開始自己架設網站，官網裡數萬字的歷史沿革、來年活動介紹，都由他一字一句寫下。

同時他也認知到，傳統文化需要靠不一樣的人才，才能做出有區隔性的品牌。在他的團隊中，有從海外工作歸國的美術設計、有在時尚圈工作的攝影師、有3D繪圖人員，極具代表性的IP「黑虎將軍」也隨之而生。

如今在官網上就有近40項衍生自黑虎將軍的文創商品，從香火袋、扭蛋、到USB，成為北港武德宮行走全台的招牌。

林安樂很清楚，不論工作人員如何增加、仍難以滿足數以百萬計的信眾需求，因此不曾停止導入數位工具。

以發「錢母」為例，每年武德宮能發行的量能有限，他改以NFT的方式，信眾透過認購數位憑證、年年都會自動收到實體錢母，接下來10年都省下了排隊的心力。

此外，他也早早啟動CRM（Customer Relationship Management，顧客關係管理），目前資料庫已累積了近百萬信眾資訊，紀錄每個人參與活動的頻率、當志工的時數、奉獻金額……，進而可以請AI推薦來年的感謝名單、預留法會名額等等。過往是「人在做、天在看」，現在是「AI也在看」。

不過，以「人工智慧」代替「工人智慧」的路上，並非沒有質疑聲音。

近年生成式AI崛起，林安樂火速導入。除了用ChatGPT代為編寫粉絲專頁貼文，還砸下百萬購入AI伺服器，用以統計人流、辨識鸞文手稿，甚至進一步餵養系統10萬字的經文原文，利用AI翻譯、歸納古文的能力，協助解籤與解經。

「現在到底是拜神還是拜AI？」「主委要不要換AI來當？」種種批評紛至沓來，林安樂並不打算退縮，反而對自己有更大的期許，要借助數位的力量讓宮廟的服務能更細緻、更有感。

「我們是最守舊、最古板的行業，」林安樂的語氣沒有一絲貶義，全是驕傲。但正如他接手北港武德宮12年來的信念，他會持續以最新穎的科技，為最傳統的文化打亮鎂光燈。

（本文整理自數位轉型學院訪談）