近年受疫情、大辭職潮影響，在全球各地都掀起缺工潮，企業費心留住員工的同時，也希望能夠招攬重回就業市場的潛在人才。過去「招聘方最大，求職者都得看臉色」的觀念，如今恐怕已落伍，甚至有可能會為公司未來的招聘帶來負面影響。
未回覆求職信，可能扼殺了將來的招聘機會
世界大型企業聯合會（The Conference Board） 日前發布一份針對 1100 多受訪者的勞動力調查，在回顧求職時的經驗與感受之後發現，雖有逾半的企業會在兩周內給予求職者後續指示；但仍有14% 的公司花了四周或更長時間，才做出回覆。
報告指出， 若求職者在面試後沒有收到企業的任何回覆，只有不到一成的人會再次申請同一家公司的其他工作 ；有 2% 的求職者會在網路上留下負面評論，16% 的人則明確表示不會在別的職缺出現時，向其他人推薦這間公司。
這表示，如果企業對「不幸落選」的求職者置之不理，不僅會招來負面影響，更可能扼殺了潛在人才的招募機會。一旦有好人才被業界口碑或網路評論動搖而不願意應徵，才是企業最可惜之處。招聘主管需要意識到，不回應求職者的潛在後果，可能會導致未來申請人數減少。
為避免這情況發生，招聘主管需確保無論結果如何，都能妥善地與所有求職者溝通。即使求職者未獲青睞，在未來仍然可能成為有價值的同事或關係客戶。公平對待所有求職者，如此一來即使對方沒被錄取，還是可以藉此提升公司的正面觀感。
如何回應未被錄取的面試者？求職網站建議：
面試過後，企業該如何回應求職者，才能讓對方感受到被尊重，進而在缺工潮中招攬到優秀人才？求職網站 Hirehive 提供了 7 項建議供企業參考：
客製化訊息： 罐頭訊息的回覆，僅限用於沒有進入面試環節的人，針對面試過的求職者，建議企業能夠客製化每一封回信，描述求職過程的優劣，給予對方改善建議。
回覆簡明扼要： 在郵件回覆中保持精簡、不要添加過多附加資訊；同時為面談時保留一些細節，盡可能確保回覆的訊息用字淺白、易於理解。
稱呼對方姓名： 用姓名而非「您」稱呼對方比較尊重人，同時也務必檢查用字正確，特別是不能寫錯對方名字。
給予正面回應： 雖然婉拒求職者是基於較為負面的理由，但也別吝嗇給對方讚美，如果對方的經歷或求職過程表現良好，更應強調求職者做對了什麼事。
強調一致性： 從寄出面試的邀請直到面談結束的最後回覆，都應該用一致的口吻回覆，注意前後說法一致、不互相牴觸，以凸顯專業性。
用數據說話： 如果想要顧慮求職者感受，可以用本次應徵者的總數來表示競爭激烈，忍痛才割捨該求職者。
解決對方提問： 求職者收信後如果還有問題，也需要持續討論與補充，盡可能解決對方的困惑。
參考資料／Recruiting Headlines、Hirehive
延伸閱讀
把職缺通通登到人力銀行，人才就會找上門？主管、人資絕不能犯的 6 種錯誤
錄取率提升 4 成？AI 面試跟你想的不一樣
加入《經理人》LINE好友，每天學習商管新知
留言 0