近年來，low-code / no-code 的概念愈來愈受到企業重視。尤其疫情帶動數位轉型之下，讓沒有專業程式背景的人才，也能透過簡易的介面與操作，快速開發出符合需求的應用程式，成為不少企業的當務之急。根據高德納諮詢公司（Gartner）預測，到了 2023 年，「公民開發員」（citizen developers）的數量將是工程師的 4 倍。在人人都有機會開發軟體的時代，究竟 low-code / no-code 代表了什麼意義？
low-code / no-code的應用與差異
所謂的 low-code，是一種僅需要少量編程技能，就能利用 low-code 開發平台（LCDP），快速開發應用程式的方式。換句話說，一般工作者對寫程式並不精熟，這在過去可能是一大障礙，包含他們必須與 IT 人員來回溝通、雙方期待又容易產生落差（例如業務知道前線的痛點，但 IT 人員難以立即感受）；如今透過一些 low-code 平台視覺化的指引、簡單的拖拉功能等，讓沒有專業編程背景、但熟知產業知識的工作者，也可以在短時間內交付相關的應用程式，提升組織的生產力。
舉例來說，業務團隊的人員大多不知道怎麼寫程式；開發人員則不清楚業務真實的需求。透過 low-code 平台，業務可以鍵入數字，馬上知道這個月業績是否達標，哪個環節需要加強。
根據《AI Multiple》，low-code 的用途包含開發最簡可行產品（minimum viable products），像是協助製藥公司派送藥品的 AntTail，利用 low-code 技術，開發一款追蹤藥品來源、溫度的應用程式。或是員工創建應用程式來降低成本、繁瑣的流程等，包括北卡羅來納州立大學設立課程註冊的 App。
而相較還能運用少量編碼技能的 low-code，no-code 則是更強調不需要任何寫程式的技術，但也因此有其局限，開發出的應用程式功能較少，更難實現「客製化」。
應用 low-code 的 3 個未來趨勢
應用程式開發介面（API）整合平台 Tray.io 執行長里奇．沃爾德隆（Rich Waldron），透過《富比士》預測 3 個應用 low-code 的未來趨勢：
1. IT 人員將欣然接受 low-code 為組織所帶來的好處
low-code 並非要取代 IT 人員，相反的，還可能成為助力。在疫情期間，員工分別在不同的地點工作，許多 IT 團隊為了回應他們的需求，工作量已超出負荷。透過 low-code 平台，IT 人員可以更快速測試員工希望的功能。此外，員工也可以自行開發，不用事事諮詢 IT，這使得 IT 有更多心力研究複雜的任務，像是數位轉型。
2. 透過個人彌平工具的不足，提升生產力
每個工作者的職責不同，也會有自己獨到的觀察。就像負責銷售的團隊，會比其他人更深知現有的銷售工具有哪些不足。
不同的工作者可以藉由 low-code 平台，補足工具的空白，並根據個人的需求開發功能，像是讓耗時的例行任務能夠自動化，藉此專注更有戰略性的目標，並提高生產力。
3. 帶來創新
low-code 平台能降低工作者在技術面的差距，團隊可以透過模組化、能即時調整的工具，應對持續變化的市場。這也有機會實現創新。
企業如何導入 low-code 思維與工作流程？
企業可以怎麼讓團隊受益於 low-code 帶來的價值？首先，向所有會參與到 low-code 環節的人員，說明清楚這個技術帶來的好處，像是 IT 團隊能更聚焦重要任務、工作者能更提升自己的技能。
在應用 low-code 平台之前，企業也要評估當前的技術、已經建立好的流程，確認 low-code 適合在哪個環節應用。最後，為了確保能夠順利發展，公司也要識別 low-code 的供應商，是否提供專業的訓練，讓員工能夠更快速上手。
沃爾德隆認為，組織若繼續以舊有的方式行事，將面臨被淘汰的風險，同時 IT 團隊也會深陷於龐大的工作量。企業應盡快轉變員工的心態，導入 low-code 思維，逐步改善團隊體質，讓發展之路走得更加茁壯。
資料來源：Forbes、AI Mutiple、Gartner、IBM、VentureBeat
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