LAZADA ใช้กลยุทธ์ Emotional Marketing ดึง ‘หมูเด้ง’ เอาใจนักช้อป ในเทศกาล 11.11

สำหรับเทศกาลช้อป 11.11 ถือเป็นต้นกำเนิดการช้อปใหญ่แห่งปี เป็นเทศกาลแรกๆ ในตลาดอีคอมเมิร์ซ ก่อนที่เราจะเห็นดับเบิ้ลเดย์อื่นๆ ตามมา เช่น 7.7 หรือ 9.9 เป็นต้น

โดยแต่ละแพลตฟอร์มช้อปออนไลน์จะใช้โอกาสนี้ในการจัดแคมเปญ สร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดเพื่อลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นราคาที่หั่นแบบกระหน่ำ ไปจนถึงการแจกส่วนลด และฟังก์ชั่นเสริมอื่นๆ ที่ดึงดูดผู้บริโภค เช่น 1 day shipping ส่งของแบบรวดเร็วทันใจ

‘LAZADA’ หนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่อยู่ในตลาดไทยมานาน ตั้งแต่ปี 2555 เส้นทาง 12 ปีในไทยหากกลยุทธ์การตลาดไม่แน่จริง ก็คงโบกมือลากันนานแล้ว อย่าง 11.11 ปีนี้ LAZADA ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ‘เชิงอารมณ์’ หรือ Emotional Marketing อย่างเห็นได้ชัด

โดย LAZADA ดึงความน่ารักของ ‘หมูเด้ง’ ฮิปโปแคระนางเอกแห่งสวนสัตว์เปิดเขาเขียวมาร่วมแคมเปญ ออกกางเกงคอลเลคชั่นพิเศษครั้งแรก ซึ่งเป็นลาย ‘ลาซซี่’ มาสคอตของ LAZADA กับหมูเด้ง

ซึ่งจะขายเฉพาะช่วงแคมเปญ 11.11 เท่านั้น ในราคาพิเศษ และเป็นสินค้าพรีเมียมที่ถูกลิขสิทธิ์อย่างเป็นทางการ โดยจะเริ่มเปิดพรีออร์เดอร์ 8 พฤศจิกายนนี้ เวลา 2 ทุ่ม จนถึง 13 พฤศจิกายน 2567

[ ทำไมกลยุทธ์การตลาดเชิงอารมณ์สำคัญกับธุรกิจ? ]

ข้อมูลจากบทความเชิงวิชาการบอกไว้ว่า การตลาดเชิงอารมณ์เป็นกลยุทธ์ที่มุ่งหวังที่จะเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับอารมณ์ที่ลึกซึ้งกว่าเดิม จะเป็นการกระตุ้นความรู้สึกเฉพาะเจาะจง และสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ เป็นความรู้สึกเชิงบวกกับแบรนด์

กลยุทธ์นี้ถือว่าสำคัญต่อธุรกิจ เพราะการทำลักษณะนี้จะทำให้เกิด loyalty ต่อแบรนด์ได้ดีขึ้น ซึ่งนอกจากโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยอารมณ์ ควรมีสินค้า หรือแคมเปญบางอย่างที่ใช้อารมณ์นำเพื่อเกิดความรู้สึกดีๆ ต่อแบรนด์ และความต้องการใช้บริการ

การวิจัยของ Advertising Research Foundation ระบุว่า โฆษณาที่กระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกมักได้ผลดีกว่าโฆษณาที่ให้ข้อมูลเพียงอย่างเดียว ซึ่งการตลาดหรือแคมเปญเพื่อสร้างการรับรู้ของธุรกิจก็ใช้หลักเดียวกัน

“การกระตุ้นความรู้สึกและความทรงจำเกี่ยวกับแบรนด์ และสร้างความรู้สึกภักดีที่แข็งแกร่งในกลุ่มผู้บริโภคจะช่วยเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น”

จึงเป็นเหตุผลที่เชื่อมโยงกันว่า ทำไม LAZADA ถึงเลือกที่จะใช้ความน่ารักของ ‘หมูเด้ง’ ในช่วงเวลาที่สมรภูมิรบในตลาดอีคอมเมิร์ซกำลังดุเดือด เพราะนาทีหนึ่งในสิ่งที่ฮีลใจคนไทยมากๆ สิ่งหนึ่งก็คือหมูเด้งนี่หละ