SCBX ชงรัฐหนุนพัฒนานวัตกรรม AI อย่างจริงจัง ปูพื้นฐานคนไทยใช้เอไออย่างเข้าใจ
SCBX ชงรัฐ สนับสนุนพัฒนานวัตกรรม AI อย่างจริงจัง ปูพื้นฐานคนไทยใช้ AI อย่างเข้าใจ
นายอารักษ์ สุธีวงศ์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอสซีบี เอกซ์ จำกัด (มหาชน) (SCBX) เปิดเผยในงานสัมมนา “PRACHACHAT EXCLUSIVE FORUM 2025 คน…พลิกวิกฤต” ภายใต้หัวข้อ “คน : DATA : AI” ว่า การที่ เอสซีบี เอกซ์ นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาใช้ เป็นเหมือนวิวัฒนาการอย่างหนึ่ง เริ่มจาก Digital First Banking และเมื่อทุกอย่างเป็นระบบดิจิทัล ที่มีความตั้งใจนำนวัตกรรมมาใช้ประโยชน์ ซึ่งมีการตั้งเป้า หากในอนาคตจะเป็น AI First Organization หมายถึงว่า 75% ของธุรกิจต้องนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาช่วย และถูกอำนวยความสะดวกด้วย เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)
นายอารักษ์กล่าวว่า ตนยังมีความคาดหวังว่า 100% ของพนักงานบริษัท เอสซีบี เอกซ์ ต้องมีความรู้ขั้นพื้นฐานในการใช้ AI อย่างถูกต้องและปลอดภัย สนับสนุนให้พนักงานเข้าถึงอุปกรณ์ AI ในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การบันทึกเสียงการนำเสนอข้อมูลแก่ลูกค้า ว่าจะให้ข้อมูลครบถ้วนหรือไม่ ซึ่งหลังจากที่ได้ใช้งาน AI พบว่าโชคดีที่ได้ทำ เนื่องจากมีการทำงานนำเสนอข้อมูลได้ครบถ้วนมากขึ้น
“เราตั้งเป้าให้พนักงานทุกคนต้องมีความรู้พื้นฐานในการใช้งาน AI อย่างถูกต้องและปลอดภัย รวมถึงการพัฒนาทักษะด้านการใช้เครื่องมือ AI อย่างเหมาะสมกับบริบทงาน โดยบริษัทส่งเสริมให้พนักงานเข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้ ผ่านแนวทางการใช้งานที่ชัดเจนและปลอดภัย” นายอารักษ์กล่าว
นายอารักษ์กล่าวว่า นอกจากนี้ หลังจากที่เอสซีบี เอกซ์ ได้ใบอนุญาต Virtual Bank หรือธนาคารไร้สาขา ก็มีแนวความคิดที่ต้องการให้เป็น AI เนทีฟ ซึ่งแปลว่ากระบวนการทำงานทุกอย่าง จะต้องคิดว่าจะใช้ AI เข้ามาใช้อย่างไรตั้งแต่แรก ซึ่งจะเป็นสิ่งที่ทำให้ลดต้นทุนในการใช้บริการที่ดีขึ้น รวมถึงยังสนับสนุนบริษัทขนาดเล็กใช้เทคโนโลยี เชื่อว่าจะทำได้ดีกว่าบริษัทใหญ่และจะเป็นตัวสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันได้
นายอารักษ์กล่าวว่า การที่จะทำให้ AI เกิดประสิทธิภาพได้สูงสุดนั้น คนเป็นเรื่องหลักในการเปลี่ยนและสั่งการ ดังนั้นเราจะต้องเปลี่ยนมาเป็นผู้ตั้งคำถาม สั่งการ เพราะอนาคตที่เราต้องอยู่ร่วมกันกับ AI เราต้องเปลี่ยนมุมมองเพื่อสามารถใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นายอารักษ์กล่าวว่า จุดเริ่มต้นและบทเรียนที่เราได้ถอดบทเรียนออกมาทุกภาคส่วนต้องร่วมกัน ดังนั้นตนจึงมีข้อเสนอว่ารัฐควรเร่งเดินหน้าไปในทิศทางเดียวกัน โดยผลักดันให้ประเทศไทยกลายเป็น “AI First Country” ซึ่งหมายถึงภาครัฐควรสนับสนุนพัฒนานวัตกรรมการใช้ AI อย่างจริงจังทั้งในภาคธุรกิจและภาครัฐ พร้อมสนับสนุนให้ประชาชนเข้าถึงความรู้ด้าน AI ได้อย่างทั่วถึงและเป็นระบบ ซึ่งปัจจุบันงบประมาณที่ใช้ในการลงทุนพัฒนานวัตกรรมและวิจัย เทียบกับ จีดีพี ไม่ถึง 1-2 % ซึ่งอาจจะยังไม่ได้มีการสนับสนุนที่เพียงพอ จึงอยากให้ภาครัฐสนับสนุนมากขึ้น
“ถ้าทุกคนในประเทศมีพื้นฐาน AI เหมือนกัน จะเป็นฐานสำคัญให้ไทยเดินหน้าได้เร็วในอนาคต” นายอารักษ์กล่าว
นายอารักษ์กล่าวว่า หน่วยงานรัฐควรเร่งส่งเสริมการเรียนรู้ด้านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ให้กับประชาชนในทุกระดับ เช่น การจัดทำหลักสูตร AI เบื้องต้น การอบรมแรงงานให้สามารถใช้งานเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และการเปิดแพลตฟอร์มความรู้ให้เข้าถึงได้ง่าย ซึ่งจะช่วยลดความเหลื่อมล้ำในการใช้เทคโนโลยี
นายอารักษ์กล่าวว่า นอกจากนี้ รัฐยังควรสนับสนุนการพัฒนาโมเดลภาษาไทยเพื่อใช้ในระบบเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยร่วมมือกับภาคเอกชนและมหาวิทยาลัย เช่น การออกทุนวิจัย การเปิดพื้นที่ทดลองใช้ในหน่วยงานรัฐ หรือการสร้างมาตรฐานกลางสำหรับระบบเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ภาษาไทย ซึ่งจะช่วยเร่งการพัฒนาและนำไปใช้งานจริงได้รวดเร็วขึ้น
นายอารักษ์กล่าวว่า ด้านโครงสร้างพื้นฐาน รัฐควรลงทุนในระบบที่เอื้อต่อการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เช่น การจัดเก็บข้อมูลแบบเปิด (Open Data), ระบบคลาวด์ภาครัฐ และระบบเชื่อมต่อระหว่างหน่วยงาน ซึ่งจะช่วยให้ข้อมูลที่กระจัดกระจายอยู่ในปัจจุบันสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้จริง
นายอารักษ์กล่าวว่า ขณะเดียวกัน ตนเสนอให้ภาครัฐทบทวนกฎหมายและแนวทางกำกับดูแลการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยควรมีความชัดเจนแต่ยืดหยุ่น เพื่อไม่เป็นอุปสรรคต่อการนำเทคโนโลยีมาใช้ เช่น กรณีการใช้ AI ในการตรวจสอบข้อความการสื่อสารกับลูกค้าของธนาคาร หากมีกฎเกณฑ์ที่ทันสมัยและสนับสนุน ก็จะช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อนและเพิ่มความแม่นยำ
“วันนี้หลายองค์กรในโลกเดินหน้าสู่ยุค AI อย่างรวดเร็ว ไทยไม่ควรรอให้พร้อมแล้วค่อยเริ่ม แต่ต้องเริ่มวันนี้แล้วเรียนรู้ระหว่างทางหากรัฐและเอกชนร่วมมือกันผลักดันได้อย่างจริงจัง ไทยจะสามารถใช้ AI ยกระดับเศรษฐกิจและสังคมได้อย่างแท้จริง” นายอารักษ์กล่าว
อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : SCBX ชงรัฐหนุนพัฒนานวัตกรรม AI อย่างจริงจัง ปูพื้นฐานคนไทยใช้เอไออย่างเข้าใจ
ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่
– Website : https://www.matichon.co.th