โลตัสรุกหนักตลาดวัยรุ่น ผ่านกระแส T-Pop

โลตัสรุกหนักตลาดวัยรุ่น ผ่ากลยุทธ์เจาะใจลูกค้าผ่านกระแส T-Pop

หลังจากยึดเอากลุ่มคุณแม่ ผู้มีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อของบ้านเป็นกลุ่มลูกค้าหลักมานาน วันนี้ “โลตัส” ห้างค้าปลีกรายใหญ่ของไทยหันมาตั้งเป้าจับกลุ่มวัยรุ่น คนรุ่นใหม่และชาวต่างชาติมากขึ้น ซึ่งใน 6 เดือนแรกของปีนี้จะเห็นได้ว่า โลตัสเปิดตัวบอยแบนด์ 2 วงดัง – NexT1DE และ PERSES ในฐานะ Friends of Lotus’s เพื่อใช้กระแส T-Pop เจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ Gen Z และวัยรุ่น

คนรุ่นใหม่กลุ่มนี้ เป็นผู้บริโภคกลุ่มที่ธุรกิจต่างๆ ให้ความสนใจมาก เพราะนอกจากจะมีศักยภาพในการซื้อ และมีอิทธิพลต่อการกำหนดเทรนด์ด้านวัฒนธรรมและสังคมแล้ว ยังเป็นกลุ่มที่จะเติบโตเป็นฐานลูกค้าหลักของแบรนด์ต่างๆ ต่อไป การเจาะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีอายุน้อยถือเป็นโอกาสของแบรนด์ที่จะได้ขยายฐานลูกค้าออกไปให้กว้างขึ้น และมีโอกาสสร้างแฟนตัวจริงเสียงจริงที่มีความผูกพันกับแบรนด์ไปอีกยาวนาน รวมทั้งมีโอกาสร่วมกันสร้างสีสันใหม่ๆ ในตลาด สร้างปรากฎการณ์ต่างๆ ที่อาจจะสร้างการเปลี่ยนแปลงในอนาคตก็ได้

มาดูกันว่า การเลือก Friends of Lotus’s ทั้งสองวง จะต่อยอดให้ธุรกิจของโลตัสอย่างไร

เริ่มจาก NexT1DE บอยกรุ๊ปที่แจ้งเกิดจากรายการ CHUANG Asia Season 2 มีสมาชิกหนุ่มหน้าใสชาวไทย 2 คน และจีนอีก 5 คน เป็นการผสมผสานของกลุ่มที่น่าสนใจ เพราะเติบโตมาจากเรียลลิตี้โชว์ระดับเอเชีย ที่มีการแข่งขันอย่างต่อเนื่องมากว่า 3 เดือน มีการสร้างฐานแฟนคลับที่เหนียวแน่นจากหลากหลายประเทศทั้งในเอเชียและทั่วโลก ทำให้มีศักยภาพที่จะดึงดูดกลุ่มชาวต่างชาติ นักท่องเที่ยวจากทั่วเอเชียได้เป็นอย่างดี ซึ่งตอบโจทย์โลตัสที่ต้องการเจาะเข้ากลุ่มวัยรุ่น และนักท่องเที่ยวต่างชาติ ได้อย่างตรงจุด เราจึงได้เห็น NexT1DE มาเป็น Friends of Lotus’s มาช่วยเปิดตัวและแนะนำ Lotus’s Tourist Card บัตรสิทธิพิเศษสำหรับนักท่องเที่ยว

ขณะที่ NexT1DE เน้นการสร้างประสบการณ์การจับจ่ายที่สาขาของโลตัส เน้นการชูสินค้ากลุ่มของฦากยอดฮิตสำหรับนักท่องเที่ยวที่โลตัสมีให้อย่างครบถ้วน ห้าหนุ่มวง PERSES จากค่าย G’Nest ที่มาเป็น Friend of Lotus’s Shop Online อย่างเป็นทางการเป็นครั้งแรก ก็มาทำหน้าที่เป็นแรงขับเคลื่อนการตลาดออนไลน์ โดยร่วมเปิดตัวแคมเปญใหม่ “Lotus’s Shop Online ใจถึงทุกเรื่องช้อป” ตอกย้ำจุดยืนในการเป็นแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ที่เข้าใจและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z ที่ใช้เวลามากกว่า 85% บนออนไลน์ มีพฤติกรรมแบบ “ต้องได้เดี๋ยวนี้” “ซื้อของต้องได้ส่วนลด” “กดของที่อยากได้ในแอปเดียว” และยังเข้าร่วมกิจกรรม Exclusive ต่างๆ ที่จะสร้างประสบการณ์ร่วมระหว่างแฟนคลับกับแบรนด์ ที่พร้อมให้ทุกคนได้ติดตามได้ทุกช่องทางของ Lotus’s

การทำตลาดแบบรุกเร็ว เล็งผลเลิศ โดยการสื่อสารผ่านเสียงของ T-Pop ประกอบกับการทำแคมเปญที่เกิดจากการเก็บข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคแบบรู้จริง เพื่อสร้างประสบการณ์กับแบรนด์ทั้งผ่านการจับจ่ายที่ร้านของโลตัส และการช้อปปิ้งออนไลน์ ทำให้โลตัสสร้างปรากฏการณ์ใหม่ เข้าถึงคนกลุ่มใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ตรงจุด ตอกย้ำความสะดวกในการเลือกซื้อสินค้า และจับจ่ายได้แบบทันใจ ตรงตามคอนเซ็ปต์ของแบรนด์ที่ต้องการ “ให้ทุกคน รู้สึกดีดีทุกวัน ที่โลตัส”

การใช้ T-Pop มาสร้าง “เสียง” ของโลตัสมากขึ้นผ่านทางแฟนด้อมของแต่ละวง เป็นการสร้างความผูกพันระหว่างกลุ่มเป้าหมายใหม่กับแบรนด์ได้อย่างอย่างมีประสิทธิภาพ เห็นได้จากปริมาณชาวต่างชาติที่เข้ามาจับจ่ายในห้างโลตัสมากขึ้น จำนวนคนรุ่นใหม่ที่กดสั่งซื้อสินค้าผ่านแอปกันรัวๆ ที่ตอกย้ำว่าโลตัสคิดถูกที่เลือกป๊อปคัลเจอร์มาเป็นเครื่องมือในการสื่อสารและกลยุทธ์การตลาดที่ไม่ธรรมดาแบบนี้

อาจจะกล่าวได้ว่า กลยุทธ์การใช้บอยแบนด์ชื่อดังถึง 2 วงของยุคมาเป็น Friends of Lotus’s สร้างแรงซื้อจากเสียงเพลงได้แบบฉ่ำๆ ก็ทำให้โลตัสพุ่งไปข้างหน้าได้อย่างน่าสนใจภายในช่วงครึ่งปีแรก ไม่ว่าจะเป็นการทำให้โลตัสเป็นที่รู้จักมากขึ้น เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่มากขึ้น และกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้าผ่านช่องทางที่หลากหลายของโลตัสก็ตาม

เพียงครึ่งปีแรก โลตัสก็ปล่อยอาวุธลับออกมาขนาดนี้ จากนี้ไปคงต้องจับตามองให้ดีว่าจะมีอะไรออกมาให้วงการค้าปลีกได้ตื่นเต้นกันอีก