เปิดกลยุทธ์“ซี อาร์ ซี สปอร์ต”ดึงนวัตกรรมรับกระแสตลาดสุขภาพโต
นางสาววิยะดา บูรณะภากรณ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส ฝ่ายการตลาด บริษัท ซี อาร์ ซี สปอร์ต จำกัด ในเครือเซ็นทรัล เปิดเผยว่า ได้ดำเนินการต่อยอดกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อขยายฐานลูกค้าให้เพิ่มมากขึ้น หลังกระแสการรักสุขภาพ และการออกกำลังกายได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก
ทั้งนี้ ได้มีการพัฒนาช่องทางการจำหน่ายให้ครอบคลุมทั้งจากหน้าร้านและออนไลน์ รวมถึงอัปเกรดแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้การซื้อซื้อสินค้าเป็นไปแบบไร้รอยต่อรองรับความต้องการของลูกค้าได้ในทุกรูปแบบ
“การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคหลังยุคโควิดที่ผ่านมา Supersports เข้าใจถึงปัญหาและพฤติกรรมจึงได้ดำเนินการปรับโฉมและพัฒนาแบรนด์ครั้งใหญ่ เพื่อนำเสนอประสบการณ์ที่ดึงเรื่องกีฬาให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ปัจจุบัน“
นอกจากนี้ ยังมีการใช้กลยุทธ์สร้างแรงบันดาลใจให้คนไทยรักการออกกำลังกายผ่านแคมเปญ 360 องศา ทั้งกิจกรรมภายในร้าน โซเชียลมีเดีย อินฟลูเอนเซอร์ ไปจนถึงซิกเนเจอร์อีเวนต์ระดับประเทศ
และการออกแบบร้านค้าใหม่ให้ทันสมัย สอดรับกับอินไซต์ของผู้บริโภคยุคปัจจุบัน เพื่อกระตุ้นและผลักดันให้คนไทยได้ออกมาใช้ชีวิตแอ็คทีฟด้วยการออกกำลังกายและมีสุขภาพที่ดี
อีกทั้งยังมีการนำนวัตกรรมมายกระดับประสบการณ์ผู้บริโภค เช่น เทคโนโลยีวัดขนาดรองเท้า 3 มิติ ลู่วิ่งจำลอง สนามกอล์ฟเสมือนจริง และโซนฟุตบอลอินเตอร์แอ็กทีฟ พร้อมระบบ AI Palexy ที่ช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค ปรับปรุงการทำงานของร้าน และเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ
อย่างไรก็ดี ยังมุ่งสร้างคอมมูนิตี้กีฬาด้วยเครือข่ายผ่านกิจกรรมทั่วประเทศที่มีผู้เข้าร่วมกว่า 250,000 คนต่อปี โดยกว่า 30% เป็นลูกค้าใหม่ และส่งเสริมการเข้าถึงกีฬาอย่างเท่าเทียม
“จากการดำเนินการดังกล่าวทำให้ล่าสุด บริษัทได้รับรางวัล Retail Asia Awards ซึ่งให้กับแบรนด์ค้าปลีกที่มีความโดดเด่นในด้านนวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ และความเป็นเลิศในการดำเนินธุรกิจทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก”