Facebook เพิ่มฟีเจอร์ Shops ช่วยให้การซื้อขายสินค้าง่ายดายมากยิ่งขึ้น
บริษัท Facebook สังเกตเห็นว่าผู้ใช้จำนวนมากได้ใช้งานแพลทฟอร์มของทางบริษัทเป็นช่องทางในการขายสินค้าและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มากขึ้น และทางบริษัทก็ได้ออกฟีเจอร์ที่จะมาช่วยเหลือผู้ประกอบการต่างๆ มาก่อนแล้วอย่างการสร้าง Marketplace บน Facebook หรือการเพิ่มฟีเจอร์ให้ลูกค้าสามารถกดสั่งซื้อสินค้าได้จากโพสต์โฆษณาใน Instagram โดยตรง
และในช่วงการแพร่ระบาดของ COVID-19 นี้ทำให้ผู้ใช้ส่วนหนึ่งหันมา ขายของออนไลน์ กันมากขึ้นเพื่อต่อยอดธุรกิจให้อยู่รอดต่อไปได้ในสถานการณ์นี้ ทั้งการโพสต์ขายของบน Facebook และ Instagram พร้อมทั้งทิิ้งช่องทางการสั่งซื้อเอาไว้ว่าผู้ซื้อสามารถมารับสินค้าได้ที่ร้านหรือมีบริการจัดส่งแบบเดลิเวอรี และคาดว่าแนวโน้มของธุรกิจออนไลน์น่าจะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ
ดังนั้น Facebook จึงได้พัฒนาฟีเจอร์ Shops เข้ามาใน Facebook และ Instagram ช่วยตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้ที่เป็นผู้ประกอบการกิจการต่างๆ ให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และเพิ่มความมั่นใจให้กับร้านค้าจะไม่มีการกดสั่งซื้อสินค้าและยกเลิกในภายหลัง
ซึ่งภายใน Shops นี้ผู้ขายสินค้าจะสามารถ อัปโหลดแคตตาล็อกสินค้า และเลือกรูปภาพและรายชื่อของสินค้าที่ต้องการจะโปรโมตมาทำเป็นรูป Cover และจัดเทมแพลทให้ดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ง่ายมากขึ้นโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และสำหรับผู้ที่ชื่นชอบในการ Live ขายสินค้าก็สามารถแท็กสินค้าที่ต้องการให้้ลิงก์ไปยัง Shops ได้ในขณะที่ทำการ Livestream อยู่อีกด้วย
นอกจากนี้ร้านค้าต่างๆ ยังสามารถเชื่อมต่อบัญชีร้านค้า Facebook ไปยัง Instagram ได้ในไม่กี่ขั้นตอน ทำให้ช่วยขยายฐานลูกค้าออกไปได้มากขึ้น และผู้ซื้อเองก็สามารถค้นหาและเลือกซื้อสินค้าที่ต้องการได้ทุกที่ ทุกเวลาโดยที่ไม่ต้องรอการตอบกลับจากทางร้าน
ในส่วนของการ ชำระเงิน นั้นจะใช้แพลทฟอร์มภายนอก (3rd-party) เข้ามาช่วยดูแลในส่วนนี้ โดยจะผูกไว้กับบริษัทพาร์ทเนอร์อย่าง Shopify ที่ทางร้านผูกบัญชีเอาไว้ในการลงโฆษณา (ส่วนของประเทศไทยก็อาจผูกกับบริษัทลงขายสินค้าออนไลน์เจ้าอื่นๆ ที่เราคุ้นเคยกันดี)
สำหรับฟีเจอร์ Facebook Shops นั้นได้ปล่อยออกมาให้ใช้งานกันแล้วในสหรัฐอเมริกา ส่วนประเทศอื่นๆ ก็น่าจะต้องรอต่อไปอีกหน่อย และในส่วนของ Instagram Shops ทางบริษัทก็กำลังเร่งพัฒนาอยู่ คาดว่าจะปล่อยออกมาให้ใช้งานกันในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้เช่นกัน