เกมพลิก? แม่โวยร้านสตรีทฟู้ดเกาหลี ลูกทำตก ยังไม่ได้กิน ขอเปลี่ยนก็ไม่ได้ ร้านงัดคลิปเคลียร์
เกมพลิก? แม่โวยร้านสตรีทฟู้ดเกาหลี ลูกทำอาหารตก ยังไม่ได้กิน ขอเปลี่ยนก็ไม่ได้ รีวิวแย่ ร้านงัดคลิปแจง ยืนยันเคสนี้ร้านไม่ผิด อธิบายแล้วทำไมเคลมไม่ได้
จากกรณีที่ แม่รายหนึ่ง พาลูกๆ ไปซื้ออาหารจาก ร้านหัวใจ (Huajai) ซึ่งขายอาหารสตรีทฟู้ดเกาหลี ที่สยามสแควร์วัน ทั้งนี้ เพียงไม่กี่ก้าวที่แม่ลูกรับอาหารไปแล้ว ลูกสาวคนหนึ่งซึ่งเดินไปทานไป ได้ทำอาหารตกพื้น ก่อนจะเดินออกไปโดยไม่หยิบอาหารที่พื้นไปด้วย
ทำให้ “แม่” เข้าไปคอมเมนต์หน้าช่องทางต่างๆ ของร้าน พร้อมระบุว่า วันนี้ลูกสาวปิดเทอม มาจากต่างจังหวัด ซื้อมาม่าชีสข้าวโพดมาทาน ยังไม่ได้ทานสักคำ ทำตกหน้าร้าน ขอเปลี่ยน ผู้จัดการร้านบอกว่าทางร้านไม่มีนโยบายเปลี่ยน ต้องซื้อใหม่เท่านั้น
และว่า เวลา 3 ทุ่ม ดูกล้องหน้าร้านได้ค่ะ นโยบายแบบนี้คงบอกต่อ ไม่ต้องไปทานค่ะ, ขออนุญาตน่ะค่ะ ถ้าผู้ที่เกี่ยวข้องผ่านมาอ่าน บริการแย่มากค่ะ
ทำให้ ร้าน ต้องออกมาชี้แจง พร้อมแนบคลิปจากกล้องวงจรปิดตลอดการซื้อ-ขาย โดยระบุว่า เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา เวลาเกือบ 3 ทุ่ม มีลูกค้ามาสั่งอาหารหน้าร้าน เมื่อลูกค้าได้อาหารแล้ว กำลังเดินออกจากหน้าร้าน ลูกค้าทำอาหารตก
ลูกค้าจึงเดินมาแจ้งกับพนักงานว่า ขอเปลี่ยน หรือขอให้ทำให้ใหม่ได้ไหม ซึ่งกรณีนี้ร้านไม่สามารถเคลม หรือทำใหม่ให้ได้ ร้านถือว่าเป็นความผิดพลาดของลูกค้าเอง ไม่ใช่ความผิดของร้านและพนักงานแต่อย่างใด
หลังจากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นลูกค้าได้มาคอมเมนต์ในไอจีและเฟซบุ๊กของร้าน รวมทั้งอินบ๊อกทางเฟซบุ๊กด้วย ซึ่งเนื้อหาในคอมเมนต์และข้อความลูกค้าบอกว่าบริการแย่ และไม่แนะนำให้มาทานร้านนี้อีก และยังใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสม ส่งผลกระทบให้ร้านเกิดความเสียหายทั้งทางตรงและทางอ้อม ร้านจึงอยากชี้แจงในกรณีแบบนี้
หากเป็นความผิดของร้าน ร้านยินดีเคลมให้ หรือสามารถคืนเงินลูกค้าได้ทันที หรือหากมีการทำให้ใหม่ พนักงานต้องชำระเงินเอง
แต่กรณีนี้ร้านมั่นใจว่าไม่ใช่ความผิดของเรา จึงไม่สามารถรับผิดชอบได้ น้องพนักงานพยายามอธิบายอย่างเต็มที่ ร้านหวังว่าจะเข้าใจทางร้าน
@huajai_hj ทางร้านหัวใจ ขอออกมาชี้แจงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมาค่ะ หวังว่าทุกคนจะเข้าใจร้านนะคะ ♀️ . . #ร้านหัวใจ #huajai #huajai_hj #ร้านหัวใจเราใช้ใจทํา #ต๊อกโมจิเส้นสดหัวใจเจ้าแรกในไทย ♬ เสียงต้นฉบับ – huajai_hj