แอร์เอเชีย โต้ขายตั๋วสงกรานต์ “ดอนเมือง–สกลนคร”แพง CAAT สอบพบระบบผิดพลาด
แอร์เอเชีย ปฏิเสธจำหน่ายบัตรโดยสาร “ดอนเมือง - สกลนคร” ช่วงเทศกาลสงกรานต์ 14,919 บาท ต่อคนต่อเที่ยวนั้น สูงเกินกว่าราคาเพดานที่กระทรวงคมนาคมกำหนด CAAT เรียกเข้าชี้แจงพร้อมตรวจสอบพบผิดพลาดที่ระบบ
เมื่อวันที่ 8 เมษายน 2568 มีผู้เผยแพร่การแสดงราคาค่าโดยสาร ตั๋วเครื่องบิน บนเว็บไซต์ www.airasia.com เส้นทางดอนเมือง–สกลนคร เดินทางวันที่ 12 เมษายน 2568 ในราคา 14,919 บาท ต่อคนต่อเที่ยวนั้นบนสื่อสังคมออนไลน์
ล่าสุด สายการบินแอร์เอเชีย ออกมาชี้แจงว่าเป็นผลจากข้อขัดข้องทางระบบจองบัตรโดยสารชั่วคราวและไม่มีการจำหน่ายจริง ซึ่งขณะนี้ได้ดำเนินการแก้ไขเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยจากการตรวจสอบพบว่า เที่ยวบินในเส้นทางดังกล่าวระหว่างวันที่ 10–12 เมษายน 2568 มีผู้โดยสารสำรองที่นั่งเต็มทุกเที่ยวบิน โดยราคาบัตรโดยสารที่จำหน่ายไปสูงสุดยังคงอยู่ภายใต้เพดานราคาที่สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) กระทรวงคมนาคม กำหนด ทั้งนี้ สายการบินได้รายงานและชี้แจงข้อมูลต่อ กพท. ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลแล้ว
อย่างไรก็ตามเพื่อความมั่นใจในการเดินทาง แนะนำผู้โดยสารจองบัตรโดยสารตรงกับสายการบิน โดยเข้าไปที่แอป AirAsia MOVE และคลิกเลือก “เฉพาะเที่ยวบินแอร์เอเชีย” ซึ่งจะได้รับการยืนยันเที่ยวบินทันที ซื้อบริการเสริมได้ ฯลฯ รวมทั้งได้รับราคาบัตรโดยสาร ภายใต้เพดานราคาที่กำหนด
ขณะที่สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ได้ตรวจสอบเรื่องดังกล่าวแล้วพบว่า ค่าโดยสารขั้นสูงสุดสำหรับสายการบินต้นทุนต่ำในเส้นทางดอนเมือง - สกลนคร อยู่ที่ 5,188 บาทต่อคนต่อเที่ยว ซึ่งราคาที่ปรากฏตามสื่อสังคมออนไลน์ดังกล่าวมีอัตราสูงกว่าเพดานค่าโดยสารที่กำหนด
และตามข้อสั่งการของนายสุริยะ จึงรุ่งเรืองกิจ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม CAAT ได้ตรวจสอบไปยังบริษัท ไทยแอร์เอเชีย จำกัด และได้รับการชี้แจงว่า ปัญหาดังกล่าว เกิดจากความผิดพลาดของระบบ และบริษัทฯ ไม่มีการจำหน่ายบัตรโดยสารในราคาดังกล่าวแต่อย่างใด และเมื่อ CAAT ได้ตรวจสอบแล้วปรากฏว่ามีการแสดงราคาบัตรโดยสารดังกล่าวจริง แต่ไม่สามารถซื้อบัตรโดยสารราคาดังกล่าวได้ หรือบัตรโดยสารราคาดังกล่าวไม่มีจำหน่าย
อย่างไรก็ตาม CAAT เห็นว่า ปัญหาการแสดงราคาค่าโดยสารในลักษณะดังกล่าวเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะทำให้เกิดความเข้าใจที่คาดเคลื่อนกับผู้โดยสาร จึงได้เรียกบริษัทฯ เข้ามาชี้แจงข้อเท็จจริงในวันนี้ (9 เมษายน 2568) และหารือถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ชี้แจงว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากความผิดพลาดของระบบ และแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว