"นัทรียา" สั่งเด็ดขาดจัดการผู้ประกอบการเอาเปรียบนักท่องเที่ยว หน่วยที่ดูแลต้องเข้มงวด

(21 มค 68 ) นางสาวนัทรียา ทวีวงศ์ ปลัด กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ติดตามแก้ไข กรณี นักท่องเที่ยวถูกเอาเปรียบจากผู้ประกอบการซึ่งมีข่าวปรากฏทางสื่อโซเชียลมีเดียอยู่หลายครั้ง ส่งผลต่อความเชื่อมั่นในมาตรฐานการท่องเที่ยวของไทยกำชับทุกหน่วยงานออกตรวจราคาบริการและมาตรฐานต่างๆว่าเป็นไปตามระเบียบและมาตรฐานหรือไม่ พร้อมดำเนินการแก้ปัญหาเร่งด่วน

เช่นกรณี เมื่อวันที่ 9 มกราคม 2569 มีรายงานว่านักท่องเที่ยวชาวไทยพร้อมครอบครัวชาวอิตาลี รวม 8 ราย (ผู้ใหญ่ 6 ราย เด็ก 2 ราย) ร้องเรียนเรื่องค่าอาหารที่มีราคาสูงเกินจริง ณ ร้านอาหารแห่งหนึ่งในเขตพื้นที่ตลาดน้ำดำเนินสะดวก จังหวัดราชบุรี โดยมีประเด็นสำคัญคือ ค่าไข่เจียวราคา 400 บาท และข้าวผัดราคา 1,400 บาท รวมค่าใช้จ่ายมื้อดังกล่าวกว่า 6,000 บาท นั้น

กระทรวงฯ ได้ประสานกับ หน่วยดูแลนักท่องเที่ยวของกระทรวง จังหวัดราชบุรี ทราบว่าได้บูรณาการความร่วมมือ กับสำนักงานพาณิชย์จังหวัดราชบุรี ตำรวจท่องเที่ยว และฝ่ายปกครองอำเภอดำเนินสะดวก ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง พบข้อมูลดังนี้
- ด้านค่าอาหาร: เจ้าของร้านยอมรับว่ามีการจำหน่ายอาหารในราคากลางที่ระบุจริง โดยอ้างว่าได้แสดงราคาไว้ในเมนูชัดเจน ทั้งนี้ ทางร้านให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าสาเหตุที่มีราคาสูง เนื่องจากต้องหักเปอร์เซ็นต์ค่าCommission ให้แก่ผู้ขับเรือจำนวน 900 บาท ประกอบกับมีต้นทุนค่าเช่าที่และค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานสูง

- การบังคับใช้กฎหมาย: สำนักงานพาณิชย์จังหวัดราชบุรีได้สั่งการให้ร้านค้าปรับลดราคาอาหารให้มีความเหมาะสมตามกลไกตลาด และเรียกตัวผู้ประกอบการเข้าพบเพื่อตรวจสอบโครงสร้างต้นทุน ณ สำนักงานพาณิชย์จังหวัดต่อไป

- ด้านค่าบริการเรือนำเที่ยว: จากการตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมผ่านการถ่ายทอดสด (Live) ของนักท่องเที่ยว พบว่านักท่องเที่ยวได้เหมารถตู้จากย่านประตูน้ำ กรุงเทพฯ ในราคา 2,000 บาท โดยคนขับรถได้นำนักท่องเที่ยวไปยังท่าเรือยนต์รอบนอก และซื้อแพ็กเกจเรือนำเที่ยว 2 ลำ เส้นทางตลาดน้ำดำเนินสะดวก - วัดบางกุ้ง (อัมพวา) ในราคารวม 14,000 บาท ซึ่งสูงกว่าราคามาตรฐานตามปกติ

- ทั้งนี้ ปัญหาหลักเกิดจากกระบวนการ "ส่งต่อกลุ่มนักท่องเที่ยว" ระหว่างรถรับจ้างสาธารณะ (แท็กซี่/รถตู้) จากกรุงเทพฯ และท่าเรือยนต์ในพื้นที่ โดยกลุ่มรถรับจ้างจะเรียกเก็บค่าโดยสารในราคาถูก แต่จะนำนักท่องเที่ยวไปส่ง ณ ท่าเรือที่ยินยอมบวกราคาค่าบริการเพิ่ม (Markup) เพื่อนำส่วนต่างมาจ่ายเป็นค่าตอบแทนแก่คนขับรถ หากท่าเรือใดไม่ให้ความร่วมมือ กลุ่มรถรับจ้างจะไม่นำนักท่องเที่ยวไปใช้บริการ

ปลัดฯ ได้สั่งการให้ กรมการท่องเที่ยว ประสานกับหน่วยงานทั้งพาณิชย์ มหาดไทย เร่งลงตรวจเพื่อป้องกันเหตุเกิดซ้ำ และดำเนินการกับผู้ให้บริการที่คิดราคาเกินจริง เพื่อป้องปรามด้วย