98%บริษัททั่วโลกขาดแรงงานทักษะ มนุษย์เริ่มรู้สึก ‘ไร้ค่า’ ยุค AI ครองงาน

ปัญญาประดิษฐ์(AI) คือ ปัจจัยสำคัญที่กำลังพลิกโฉมตลาดแรงงานอย่างสิ้นเชิง ผลสำรวจจาก Mercer ชี้ว่า ผู้บริหารกว่า 1 ใน 3 มองว่า AI คือกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจทักษะที่มีอยู่ในบุคลากรของตน ซึ่งจะช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงานได้อย่างมีนัยสำคัญ ขณะที่ผู้นำด้าน HR กว่า 46% เห็นตรงกันว่า AI มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการพัฒนาทักษะใหม่ ๆ และเป็นแรงขับเคลื่อนนวัตกรรมในองค์กร

อย่างไรก็ตาม อีกด้านหนึ่งของAI คือความกังวลที่กำลังก่อตัวในหมู่พนักงาน กว่า 39% ของพนักงานทั่วโลกรู้สึกว่าตนเองถูกมองข้ามและมีคุณค่าลดลง และเชื่อว่าตนเองมีแนวโน้มที่จะถูกแทนที่ด้วย AI มากขึ้นเมื่อเทียบกับสี่ปีที่ผ่านมา ความรู้สึกนี้ตอกย้ำถึงความจำเป็นที่องค์กรจะต้องสื่อสารและวางแผนการปรับตัวอย่างรอบคอบ เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านไปสู่ยุคที่ AI ทำงานร่วมกับมนุษย์เป็นไปอย่างราบรื่นและ มีประสิทธิภาพ คาดการณ์ว่าการผนวกรวม AI เข้ากับการทำงาน จะช่วยเพิ่มผลิตภาพได้ระหว่าง 10-30% โดยเฉพาะในงานที่ต้องใช้ทักษะเฉพาะทางและการทำงานร่วมกันกับ AI อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกเหนือจากประเด็นเรื่องทักษะและ AI จากรายงาน Global Talent Trend 2025 ของ Mercer ที่ทำการสำรวจองค์กรกว่า 20,000 แห่งทั่วโลก พบว่า 1 ใน3 ของพนักงานไม่ต้องการทำงานอีกต่อไป สถิตินี้สะท้อนให้เห็นถึงความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิงของบุคลากร และความเครียดที่เพิ่มขึ้นจากบทบาทหน้าที่ที่ซับซ้อนขึ้น สาเหตุสำคัญประการหนึ่งคือ การออกแบบงานที่ไม่สามารถปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง ส่งผลให้พนักงานมีประสบการณ์การทำงานที่ไม่ดี และองค์กรไม่สามารถเพิ่มระดับผลิตภาพได้ เนื่องจากยังขาดความเข้าใจในพฤติกรรมพนักงานและการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพ.