20 ตัวย่ออังกฤษใช้บ่อยของชาวออฟฟิศพร้อมตัวอย่าง พูดคุยคล่อง เข้าใจง่าย ได้งานไว !
ความท้าทายของคนทำงานทุกคน ไม่ว่าจะเจนไหน หรือทำอยู่ฝ่ายอะไร สกิลสำคัญที่ต้องมีคือ ‘Good Communication’ และเพราะด้วยบริบทในที่ทำงาน จึงมีการนำเอา ‘ตัวย่อที่เข้าใจร่วมกัน’ มาเป็นตัวช่วยในการสื่อสารอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
บทความนี้ AD ADDICT ก็เลยขอรวบรวมเอาตัวย่ออังกฤษสุดฮิต ที่มักจะถูกหยิบมาใช้ในการทำงานบ่อย ๆ มาแบ่งปันเพื่อน ๆ ชาวออฟฟิศกันครับ ตัวย่อไหนแปลว่าอะไรบ้าง ไปดูกันเลย !
1. ASAP : As Soon As Possible
หมายถึง โดยเร็วที่สุดที่จะทำได้
มักใช้เพื่อแจ้งเดดไลน์แบบคร่าว ๆ ว่าจะเสร็จโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้
ตัวอย่าง
AE : งานที่ส่งบรีฟไปเมื่อเช้า ลูกค้าอยากได้แบบ ASAP พี่น่าจะส่งให้ได้วันไหนคะ
Creative : งานไซซ์นี้ ถ้าไม่ติดปัญหาอะไร ทีมน่าจะทำกันเสร็จประมาณวันอังคารหน้าจ้า
2. BTW : By The Way
หมายถึง อีกอย่างหนึ่ง…
มักใช้เมื่อต้องการเปลี่ยนหัวข้อที่จะคุย หรือขยายความข้อความก่อนหน้า
ตัวอย่าง
Manager : …เดี๋ยวน้องในทีมสรุปการประชุมเสร็จ แล้วผมจะส่งมาให้ดูอีกทีภายในวันนี้นะครับ
CEO : ได้เลย BTW นัดปาร์ตี้พรุ่งนี้ ผมอาจจะเลทหน่อยนะ พอดีต้องแวะไปทำธุระก่อนครับ
3. EOB : End Of Business
หมายถึง เวลาเลิกงาน, ช่วงเวลาเลิกทำการ
มักพูดเพื่อบอกเวลาเลิกงาน หรือปิดทำการของธุรกิจ หรือบอกเดดไลน์ของงานที่ต้องการให้เสร็จภายในวันนั้น
ตัวอย่าง
Manager : พรุ่งนี้ CEO จะเข้ามาดูร้าน ช่วยทำยอดขายให้ถึงเป้าก่อน EOB ด้วย
Sale : แต่นี่อีก 30 นาทีก็จะ 1 ทุ่มแล้วนะคะพี่ !
4. FYI : For Your Information
หมายถึง แจ้งให้ทราบ, ประกาศให้รู้
มักใช้เวลาต้องการแจ้งข่าวสาร หรืออัปเดตเรื่องบางอย่าง เพื่อให้ผู้ฟังรับรู้
ตัวอย่าง
HR : FYI เนื่องจากพรุ่งนี้จะมีปาร์ตี้ประจำไตรมาส ขอความร่วมมือทุกคนแต่งกายสีส้มมานะจ้ะ
Graphic : อยากได้แบบส้มตุ่น ๆ หรือส้มนีออนคะพี่
5. IMO : In My Opinion
หมายถึง ในความคิดของฉัน, ฉันคิดว่า…
ใช้เพื่อจะแสดงความคิดเห็นในเรื่องราวที่กำลังถกกัน หรือเสนอไอเดียเพิ่มเติม
ตัวอย่าง
Marketing Staff : สำหรับแผนในปีนี้ เราอยากจะเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารกับลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และสามารถเก็บข้อมูลมาใช้ต่อได้ ใครมีไอเดียบ้าง
Manager : IMO การเอา MarTech เข้ามาช่วยในการแชตกับลูกค้า ก็น่าสนใจนะครับ
6. KPI : Key Performance Indicator
หมายถึง ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ
คำนี้จะถูกใช้พูดบ่อยมาก ๆ และคนทำงานทุกคนต้องรู้ เพราะหมายถึงเป้าหมายที่กำหนดไว้ให้ทำให้สำเร็จภายในระยะเวลาหรือเกณฑ์ที่กำหนด
ตัวอย่าง
Manager : KPI ของไตรมาสนี้ของคุณคืออะไร คิดว่าจะทำได้ไหม
Marketing Staff : KPI ของทีมคือสร้าง Online Conversion ให้แตะล้าน ตอนนี้อีกประมาณ 30% ก็จะบรรลุ KPI แล้วค่ะ
7. L8R : Later
หมายถึง ในภายหลัง, ทีหลัง
คำที่ไม่เป็นทางการที่อาจใช้กันในช่องแชต เพื่อสื่อว่าจะทำบางอย่างในภายหลัง
ตัวอย่าง
Senior : วันนี้พวกพี่จะไปปาร์ตี้ชาบูกัน น้องจะไปด้วยรึเปล่า
Junior : หนูยังเคลียร์งานไม่เสร็จเลยค่ะ ว่าจะกลับช้าหน่อย L8R น้า
8. NRN : No Reply Necessary
หมายถึง ไม่จำเป็นต้องตอบกลับ
มักใช้หมายเหตุบนอีเมลหรือข้อความที่ไม่จำเป็นต้องให้ผู้รับตอบกลับ เช่น อีเมลยืนยันการชำระเงิน, อีเมลแจ้งอัปเดตระบบ เป็นต้น
ตัวอย่าง
Company : ยืนยันการชำระเงินของคุณแล้ว กรุณารอรับโทรศัพท์ตามหมายเลขที่แจ้งเพื่อนัดหมายรับสินค้า *NRN*
9. OOO : Out Of Office
หมายถึง ไม่อยู่ที่บริษัท
เป็นการติดสถานะให้กับตัวเองเมื่อไม่ได้เข้าไปทำงานในวันนั้น หรืออาจใช้ในช่วงวันหยุดพักร้อนก็ได้
ตัวอย่าง
Marketer : 5-6 เมษา OOO จ้า ด่วนโทร 061-2345678
10. P&L : Profit and Loss
หมายถึง งบกำไรขาดทุน
ตัววัดผลในการทำธุรกิจ ว่ายอดขายที่หามาได้ เมื่อหักค่าใช้จ่ายต่าง ๆ แล้วเหลือกำไรหรือขาดทุนเท่าไหร่บ้าง
ตัวอย่าง
CEO : ปีหน้าเราอยากขยายสาขาเพิ่มอีก 1 เท่า ช่วยสรุป P&L และข้อมูลที่เกี่ยวข้องมาให้ดูหน่อยครับ ว่าจะพอเป็นไปได้ไหม
11. ROI : Return On Investment
หมายถึง อัตราส่วนผลตอบแทนต่อการลงทุน
เปอร์เซ็นต์ของผลตอบแทนที่เข้ามาจากการลงทุน ที่มักจะถูกพูดถึงในการรายงานหรือประชุมเพื่ออัปเดตว่าผลลัพธ์ของการลงทุนเป็นอย่างไรบ้าง
ตัวอย่าง
CEO : ปีนี้เราลงทุนกับ Influencer มากกว่าปีที่แล้ว 2 เท่า ผ่านมาครึ่งปีแล้ว ตอนนี้ ROI เป็นยังไงบ้าง
Marketing Manager : ปีที่แล้วเราได้ ROI จากอินฟลูฯ ประมาณ 15% ทีมจะไปเช็กข้อมูลของครึ่งปีนี้มาอัปเดตอย่างละเอียดให้ในการประชุมครั้งหน้าค่ะ
12. SKU : Stock Keeping Unit
หมายถึง หน่วยสินค้า, รหัสสินค้า
ใช้เรียกหน่วยสินค้าที่เล็กที่สุด แยกตามประเภทของสินค้า ทั้ง สี, ไซซ์, รุ่น ฯลฯ เช่น สินค้ารุ่นเดียวกัน ไซซ์เดียวกัน แต่ต่างสี ก็จะมี SKU ต่างกัน
ตัวอย่าง
CS : ออเดอร์ที่มีปัญหาอยู่ 2 SKU สินค้าเป็นอะไร เกิดอะไรขึ้น
Warehouse Staff : เป็นออเดอร์สินค้าหมดค่ะ กางเกงสีขาวรุ่นแรก ไซซ์ M กับ L อย่างละตัว PWM001 กับ PWL001 ค่ะ
13. TBA : To Be Announced
หมายถึง รอประกาศ, จะถูกประกาศ
มักใช้เพื่อหมายเหตุเกี่ยวกับประเด็นบางประเด็น ที่อาจจะยืนยันแล้วแต่ยังต้องรอประกาศอย่างเป็นทางการ
ตัวอย่าง
Staff : Outing ปีนี้ ได้ข่าวว่าเราจะได้ไปที่เกาหลีกันจริง ๆ ใช่ไหมคะพี่
HR : ยังตอบไม่ได้น้า TBA จ้า ผู้บอฯ เขาเพิ่งประชุมกันเสร็จเมื่อกี้นี่เอง ~
14. TBC : To Be Confirmed
หมายถึง รอยืนยัน, จะได้รับการยืนยัน
มักใช้เพื่อหมายเหตุกับประเด็นที่อาจจะมีการนำเสนอไปแล้ว แต่ต้องรอยืนยันก่อน หรืออาจเป็นเรื่องที่ประกาศออกไปแล้วแต่มีการแก้ไข และต้องรอการยืนยันการเปลี่ยนแปลงอีกครั้งก็ได้
ตัวอย่าง
Manager : สถานที่และวันฝึกอบรม กำลัง TBC แต่ขอให้ทุกคนเตรียมตัวให้พร้อม เคลียร์งานให้เสร็จก่อนสิ้นเดือนนี้
15. TBD : To Be Determined
หมายถึง รอระบุ, จะได้รับการกำหนด
มักจะใช้เพื่อหมายเหตุในเรื่องที่ยังไม่ได้ตัดสินใจ เช่น ยังไม่ได้กำหนดเรื่องเวลา หรือสถานที่
ตัวอย่าง
Intern : Conference ที่บริษัทเราจะจัดช่วงสิ้นปี จะมี Speaker ท่านไหนมาบ้างคะ
Manager : เรื่องนี้ยังติด TBD อยู่จ้า ถ้าได้ผลสรุปแล้วพี่จะมาเล่าให้ฟังนะ
16. USP : Unique Selling Point
หมายถึง จุดขายที่โดดเด่นของธุรกิจ
มักถูกพูดถึงบ่อยเมื่อต้องการเจาะจุดเด่นของธุรกิจ เพื่อทำแผนการตลาด การขาย การบริการลูกค้า ฯลฯ
ตัวอย่าง
Agency : ผมรบกวนถาม USP ของแบรนด์ เพื่อเอาไปคิดคอนเซปต์แคมเปญมาเสนอครับพี่
Marketing : แบรนด์เราใช้วัตถุดิบหลักจากท้องถิ่นไทย 100% Supply Chain ทั้งหมดเกิดขึ้นในชุมชนของไทย ปลอดภัยจากพืชไร่ของเกษตรกร ไม่มียาฆ่าแมลงและสารเคมีอันตรายค่ะ
17. W/O : Without
หมายถึง โดยไม่มี…, โดยปราศจาก…
ใช้เพื่อบอกว่าจะทำบางอย่างโดยไม่มีสิ่งหนึ่งร่วมด้วย
ตัวอย่าง
Sale : ลูกค้าตัดสินใจมาแล้วว่าจะรับเป็นแพ็กเกจ A W/O Special Gifts ค่ะ
Sale Manager : สำหรับ Special Gifts เป็นของขวัญที่เราให้ลูกค้าฟรี ๆ ถึงจะ Exclude ออก แต่จะยังเป็นราคาแพ็กเกจเดิม รบกวนยืนยันกับลูกค้าอีกครั้งหากไม่ต้องการรับ Special Gifts
18. WIP : Work In Process
หมายถึง กำลังดำเนินการ, อยู่ระหว่างขั้นตอน
คำบอกสถานะว่างานนี้กำลังอยู่ระหว่างขั้นตอนการดำเนินการ
ตัวอย่าง
Operator : สินค้า WIP ทั้งหมดตอนนี้ เป็นของลูกค้าเจ้า A ทั้งหมดครับ นอกนั้นส่งมอบเรียบร้อยแล้ว
Manager : รบกวนทำรายงาน WIP มาให้หน่อยครับ ว่ามีตัวไหนเท่าไหร่บ้าง
19. YTD : Year To Date
หมายถึง จากต้นปีมาถึงช่วงเวลาปัจจุบัน
มักใช้เพื่อพูดถึง Progress ของปีนี้ โดยนับตั้งแต่ต้นปี จนถึงช่วงเวลาปัจจุบัน เช่น YTD May = Year to date May (นับจากต้นปีถึงเดือนพฤษภาคม)
ตัวอย่าง
CEO : แผนการตลาดและการขายที่เราปรับปรุงใหม่ในปีนี้ ผลลัพธ์เป็นยังไงบ้าง
Sale Manager : ตอนนี้ YTD เราได้ประมาณ 2,500,000 บาทแล้วครับ และมีแนวโน้มจะเพิ่มขึ้นอีก 15% ก่อนถึงสิ้นปี
20. 24/7 : 24 hours per day, 7 days a week
หมายถึง ไม่มีหยุดพัก 24 ชั่วโมง/วัน, 7 วัน/สัปดาห์
มักได้ยินบ่อยในคำโฆษณาว่า “Twenty-four seven” หมายถึงการทำอย่างใดอย่างหนึ่งตลอดเวลา เช่น บริการซักรีด 24 ชั่วโมง, ร้านสะดวกซื้อ 24 ชั่วโมง
ตัวอย่าง
Customer : ถ้าเครื่องกลับมามีปัญหาอีก จะโทรสอบถามได้เวลาไหนบ้างครับ
CS : บริษัทเราให้บริการแบบ 24/7 ลูกค้าโทรเข้ามาปรึกษาหรือเรียกช่างได้ทุกเวลาเลยค่ะ
เป็นยังไงบ้างครับ กับ 20 ตัวย่ออังกฤษ ที่ AD ADDICT รวบรวมมาให้เพื่อน ๆ ชาวออฟฟิศในวันนี้ หวังว่าบทความนี้จะช่วยคลายความสงสัยและเป็นประโยชน์กับทุกคนได้เอาไปใช้ในการทำงานได้ทุกที่เลยนะคร้าบ สำหรับวันนี้… Thx 4 yr interested, CU next blog ASAP !