Boots ผุดกลยุทธ์ 1 แถม 1 ดึงกำลังซื้อช่วงเศรษฐซบเซา
นางสาวอรพรรณ พงศ์พานิช Head of Customer Experience บู๊ทส์ รีเทล ประเทศไทย หรือ Boots เปิดเผยว่า ปี 2565 ตลาดรีเทลมีมูลค่ากว่า 121,896 ล้านบาท ในจำนวนนี้สินค้ากลุ่มสุขภาพและสกินแคร์ ยอดขายขยายตัว
สะท้อนศักยภาพในการเติบโตของตลาดรีเทลสุขภาพและความงามในไทยว่ามีทิศทางที่ดีในปี 2566 โดย EIC มีการคาดการณ์ว่าตลาดรีเทลสุขภาพและความงามจะมีการเติบโต 13%
อย่างไรก็ตาม จากวิกฤตโควิด-19 ที่ผ่านมาส่งผลกระทบต่อกำลังซื้อของคนไทยและต้องการความคุ้มค่าจากทุกการใช้จ่าย อินไซด์นักช้อปไทยชอบการซื้อสินค้าที่จัดโปรโมชั่น และยังทำการตัดสินใจซื้อสินค้าง่ายยิ่งขึ้นอีกด้วย และยังพบว่าคนไทยมากกว่า 65% มีความใส่ใจกับการดูแลภาพลักษณ์ของตัวเองให้ดูดีอยู่เสมอ
นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังนำอินไซต์และเทรนด์ความต้องการของลูกค้า มาส่งเป็น 4 กลยุทธ์ เพื่อยกระดับความเป็นผู้นำธุรกิจสุขภาพและความงาม ได้แก่
1) Fully Integrated Omnichannel บู๊ทส์อยู่เคียงข้างคนไทย พร้อมมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ ไม่เพียงแต่ง่าย ถูกต้อง ตรงใจกับพื้นที่ภายในร้าน แต่ยังรวมถึงการเข้าถึงช่องทางหลากหลายทั้งออฟไลน์ ออนไลน์
2) Customer Driven Store Format บู๊ทส์รู้ใจลูกค้าคนไทย จัดทำร้านค้าแบบใหม่ แบ่งเป็น 3 หมวดหมู่ ได้แก่ เน้นสินค้าสุขภาพ เน้นสินค้าความงาม และผสมผสานระหว่างสินค้าสุขภาพและความงาม นอกจากนี้ ยังคัดสรรสินค้าจากอินไซต์ลูกค้า ให้มีสินค้าสุขภาพและความงามตรงใจลูกค้าแต่ละพื้นที่
3) Product Innovation นำเสนอนวัตกรรมสินค้าคุณภาพภายใต้แบรนด์บู๊ทส์ ในราคาจับต้องได้ และสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟนำเข้าจากอังกฤษ ได้แก่ No7 / Soap & Glory/ Ted Baker
4) Upgrade Boots mix & match ตอบอินไซต์นักช้อปไทย ด้วยการส่งโปรโมชั่นพร้อมนำเสนอสื่อสร้างสรรค์ใหม่ๆ ทั้งหน้าร้านและสื่อ 360 องศาอย่างจัดเต็มต่อเนื่องตลอดทั้งปี
ทั้งนี้ บู๊ทส์พร้อมอยู่เคียงข้างคนไทยสู้ทุกวิกฤตเศรษฐกิจ จึงนำอินไซต์ของนักช้อปไทยส่งเป็นโปรโมชั่น “บู๊ทส์ มิกซ์แอนด์แมทช์ 1 แถม 1 คละได้” (Boots Mix & Match) มอบอิสระการช้อป ให้เลือกคละสินค้าสุขภาพและความงามที่ใช่แบบ 1 แถม 1 คละได้
ซึ่งหลังจากเปิดตัวในปี 2564 ได้รับกระแสตอบรับที่ดีมาก จึงจัดเป็นโปรโมชั่นต่อเนื่อง โดยโปรฯ นี้ช่วยกระตุ้นยอดขายของร้านบู๊ทส์ให้เติบโตทุกช่องทางถึงสองเท่า และเพื่อเป็นการต้อนรับซัมเมอร์ที่ถือเป็นไฮซีซั่นสำหรับตลาดรีเทล เราจึงจัดโปรโมชั่น “บู๊ทส์ มิกซ์แอนด์แมทช์ 1 แถม 1 คละได้”ครั้งที่ 5 ด้วย tagline คละของที่ใช่ ช้อปยังไงก็คุ้ม โดยมีสินค้าร่วมจัดโปรโมชั่นกว่า 1,200 รายการ ครบครันทุกหมวดหมู่ อาทิ สุขภาพ ความงาม เครื่องสำอาง