ไขคำตอบ ‘บัตรรีเซล’ โจทย์ใหญ่ของอุตสาหกรรมคอนเสิร์ตไทย ปัญหาเรื้อรังที่ผู้จัดยังคุมยาก

เปิดปี 2569 มาเพียงไม่กี่วัน อุตสาหกรรมคอนเสิร์ตและมิวสิกเฟสติวัลของไทยกลับส่งสัญญาณความคึกคักต่อเนื่อง สวนทางกับภาพรวมเศรษฐกิจที่ยังอยู่ในภาวะซบเซา คำถามสำคัญคือ ในปีนี้ตลาดจะเติบโตได้มากน้อยแค่ไหน ท่ามกลางแรงกดดันจากกำลังซื้อที่ยังไม่ฟื้นเต็มที่ บวกกับปัจจัยเสี่ยงจากเศรษฐกิจโลก การเมือง สงคราม และภัยพิบัติ

ไม่เว้นแม้แต่ปัญหาที่ถูกพูดถึงอย่างต่อเนื่องอย่าง ‘บัตรรีเซล’ ซึ่งมีผู้กว้านซื้อบัตรคอนเสิร์ตเพื่อนำไปขายต่อในราคาสูงเกินจริง หรือแม้แต่การนำบัตรฟรีไปจำหน่าย จนกลายเป็นประเด็นวิพากษ์วิจารณ์ในวงการอย่างกว้างขวาง

THE STANDARD WEALTH มีโอกาสสัมภาษณ์พิเศษ ป๊อป-ศักดิ์สกุล แก้วมาตย์ Vice President – Showbiz Promoter, IDEA FACT หน่วยงานภายใต้ GMM SHOW บริษัท จีเอ็มเอ็ม มิวสิค จำกัด หนึ่งในผู้จัดงานคอนเสิร์ตและมิวสิกเฟสติวัลรายใหญ่ของประเทศ และยังผู้ปลุกปั้นทั้งงานคอนเสิร์ตศิลปินเดี่ยว และเฟสติวัลหลากหลายรูปแบบ ที่จะมาร่วมไขคำตอบและฉายภาพทิศทางอุตสาหกรรมในปี 2569 อย่างรอบด้าน

‘บัตรรีเซล’ ปัญหาโลกแตก ผู้จัดย้ำคุมยาก วอนผู้บริโภคไม่ตัดสินใจซื้อ

ศักดิ์สกุล แก้วมาตย์ Vice President – Showbiz Promoter, IDEA FACT

ศักดิ์สกุลอธิบายว่า ปัญหาการซื้อบัตรคอนเสิร์ตไปขายต่อในราคาสูง หรือที่เรียกกันว่า ‘บัตรรีเซล’ เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นทั่วโลก โดยเฉพาะงานที่ได้รับความนิยมสูง แต่มีข้อจำกัดด้านจำนวนผู้เข้าชม ทำให้บางส่วนพลาดโอกาสซื้อบัตรจากช่องทางหลัก และต้องหันไปพึ่งตลาดรอง ซึ่งนอกจากราคาจะสูงเกินจริงแล้ว ยังมีความเสี่ยงถูกหลอกลวง หรือจ่ายเงินแล้วไม่ได้รับบัตรจริง

ที่ผ่านมาระบบการจำหน่ายบัตรคอนเสิร์ตมีการกำหนดเงื่อนไขชัดเจน ทั้งการจำกัดจำนวนบัตรต่อการซื้อหนึ่งครั้ง รวมถึงการลงทะเบียนด้วยบัตรประชาชน อย่างไรก็ตาม ยอมรับว่ายังไม่สามารถควบคุมการนำบัตรไปขายต่อได้ทั้งหมด ผู้จัดจึงขอความร่วมมือจากผู้บริโภคไม่สนับสนุนการซื้อบัตรในราคาที่สูงเกินจริง และเพิ่มความระมัดระวังในการทำธุรกรรม พร้อมย้ำว่าหากไม่มีผู้ซื้อ ตลาดรีเซลก็จะไม่สามารถเติบโตได้

งานยังเท่าเดิม แต่ Sold Out ช้าลง

ในแง่ภาพรวมอุตสาหกรรมคอนเสิร์ตปี 2569 ศักดิ์สกุลมองว่าจำนวนงานที่จัดทั้งคอนเสิร์ตไทย ต่างชาติ และมิวสิกเฟสติวัล ยังคงใกล้เคียงกับปีก่อน แม้ตลาดจะเผชิญแรงกดดันจากภาวะเศรษฐกิจและกำลังซื้อของผู้บริโภคที่อาจทรงตัวหรือลดลง รวมถึงปัจจัยภายนอกที่ควบคุมไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นเศรษฐกิจโลก, การเมืองระหว่าง

ประเทศ, สงคราม หรือภัยพิบัติ แต่โดยรวมยังเชื่อว่าตลาดมีศักยภาพในการเติบโต

เช่นเดียวกับทิศทางของ GMM SHOW ในปีนี้เตรียมจัดงานคอนเสิร์ตมากกว่า 20 งาน ใกล้เคียงกับปีก่อน และอาจเพิ่มขึ้นเล็กน้อยราว 1-2 งาน สอดคล้องกับทิศทางของผู้จัดรายอื่นในตลาดที่ยังเดินหน้าจัดงานอย่างต่อเนื่อง

อย่างไรก็ตามในมุมของผู้จัดยอมรับว่า ความท้าทายเพิ่มสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากจำนวนงานในตลาดเพิ่มขึ้น ขณะที่เงินในกระเป๋าของผู้บริโภคยังมีจำกัด ส่งผลให้พฤติกรรมการซื้อบัตรเปลี่ยนไป

“หากสังเกตจะเห็นว่างานที่เคยเปิดขายและ Sold Out อย่างรวดเร็ว ต้องใช้เวลานานขึ้นกว่าจะปิดการขายได้” ศักดิ์สกุลระบุ

ภายใต้โจทย์ที่ยากขึ้น ผู้จัดจำเป็นต้องปรับวิธีคิดในการทำงาน โดยไม่มองการจัดคอนเสิร์ตเป็นเพียงอีเวนต์ระยะสั้น แต่ต้องยกระดับไปสู่การสร้างแบรนด์ในระยะยาว เพื่อให้แบรนด์แข็งแรงและยืนระยะได้ เมื่อแบรนด์เป็นที่จดจำ ผู้บริโภคจะกลับมาซื้อซ้ำในปีถัดไป ซึ่งจะช่วยสร้างความมั่นคงให้กับรายได้จากการขายบัตรได้มากขึ้น

ในมุมกลับกัน หากผู้จัดมองการจัดงานเป็นเพียงโปรเจกต์ระยะสั้น และเลือกตัดต้นทุนเมื่อขาดทุน คุณภาพของงานย่อมลดลง และส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์แบรนด์ในระยะยาว

ดังนั้นจึงให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ให้กับผู้ชมตั้งแต่ต้นจนจบ ตั้งแต่การเดินทาง ความสะดวกในการเข้างาน พื้นที่จอดรถ พื้นที่นั่งชม ไปจนถึงบรรยากาศโดยรวม เพื่อให้ผู้ชมรู้สึกคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายทั้งหมด

เพราะการดูคอนเสิร์ตหนึ่งครั้งไม่ได้มีแค่ค่าบัตร แต่ยังรวมถึงค่าเดินทาง ค่าอาหาร และค่าใช้จ่ายอื่นๆ โดยเฉพาะงานเฟสติวัลต่างจังหวัดที่ผู้ชมต้องวางแผนล่วงหน้านานหลายเดือน

“หากเทียบกับช่วง 3 ปีที่ผ่านมา การทำงานในวันนี้ยากขึ้นมาก ผู้บริโภคทุกเจเนอเรชันมีทางลือกมากขึ้น ขณะเดียวกัน ตลาดต้องงัดหมัดเด็ด เจาะกลุ่มแมส-ขยายเจเนอเรชันใหม่”

ด้านการแข่งขัน ศักดิ์สกุลยอมรับว่าอยู่ในระดับดุเดือด ทั้งจากผู้จัดรายเดิม รายใหม่ รวมถึงหน่วยงานภาครัฐในระดับท้องถิ่นที่เข้ามาจัดงานมากขึ้น ขณะที่เม็ดเงินในกระเป๋าผู้บริโภคยังมีจำกัด ทำให้ผู้จัดต้องโฟกัสการทำงานแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจน เพื่อเพิ่มโอกาสความสำเร็จ

รวมถึงงาน Tomorrowland ที่จะจัดขึ้นในเดือนธันวาคมปีนี้ ซึ่งมองว่าไม่ได้เป็นคู่แข่งโดยตรง เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายแตกต่างกัน แต่มองว่างานขนาดใหญ่ระดับโลกช่วยสร้างความคึกคักให้กับตลาด และส่งผลเชิงบวกต่อเศรษฐกิจในวงกว้าง ทั้งในระดับจังหวัด และระดับประเทศ

ขณะเดียวกัน GMM SHOW พยายามออกแบบงานให้รองรับผู้ชมหลายเจเนอเรชันควบคู่กัน ยกตัวอย่าง ‘งานนั่งเล่น’ ที่เดิมมีฐานผู้ชมหลักเป็น Gen Y ปัจจุบันเริ่มมี Gen Z รวมถึงครอบครัว ผู้สูงอายุ และเด็กเล็กเข้ามามากขึ้น โดยมองว่าผู้ชมวัยเด็กในวันนี้จะกลายเป็นลูกค้าในอนาคต

นอกจากนี้ IDEA FACT หน่วยงานภายใต้ GMM SHOW ได้ทำรีเสิร์ชพบว่ากาญจนบุรีเป็นจังหวัดท่องเที่ยวหลักของประเทศ และมีโครงสร้างการเดินทางที่สะดวกจากกรุงเทพฯ ผ่านมอเตอร์เวย์ M81 ใช้เวลาไม่ถึง 2 ชั่วโมง จึงได้ขยายการจัดงาน ‘Chang Cold Brew Cool Club Presents นั่งเล่นกาญ’ จัดขึ้นที่สวนไทรโยคแลนด์ จังหวัดกาญจนบุรี ในวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2569 ซึ่งถือเป็นจิ๊กซอว์ตัวใหม่ที่เข้ามาเติมพอร์ตงานให้ครอบคลุมทุกภูมิภาคของประเทศ

สำหรับคอนเซปต์ของ ‘นั่งเล่น กาญจนบุรี’ จะเน้นบรรยากาศช่วงกลางคืน แตกต่างจากงานนั่งเล่น เขาใหญ่ ที่เน้นกิจกรรมช่วงกลางวัน แต่ยังคงโครงสร้างราคาใกล้เคียงกัน เพื่อให้ผู้ชมสามารถเดินทางไปทั้งสองงานได้ในช่วงเวลาที่ต่างกันของปี

ทำไม? ราคาบัตรคอนในฮอลล์ ‘แพงกว่า’ เฟสติวัล

เมื่อมาดูโครงสร้างราคาบัตร GMM SHOW ใช้หลักการกำหนดราคาตามพื้นที่ กลุ่มเป้าหมาย และลักษณะของงาน งานต่างจังหวัดที่มีกลุ่มนักศึกษาเป็นหลักจะตั้งราคาไม่สูงมาก ขณะที่งานในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ซึ่งมีกลุ่มคนทำงานเป็นฐานผู้ชมหลัก สามารถตั้งราคาสูงขึ้นได้

โดยเฉพาะคอนเสิร์ตที่จัดในฮอลล์ที่มีต้นทุนสูงกว่างานเฟสติวัล ทั้งค่าเช่าสถานที่ ค่าอุปกรณ์ และค่าตัวศิลปินที่เพิ่มขึ้นจากการซ้อมที่ใช้เวลานาน 1-1.5 เดือน ส่งผลให้ราคาบัตรสูงขึ้นตามต้นทุน แต่ผู้ชมจะได้รับโชว์ที่มีความอลังการ และเอ็กซ์คลูซีฟ แตกต่างจากการแสดงในเฟสติวัลที่มีข้อจำกัดด้านเวลา

ส่วนการเลือกไลน์อัพศิลปินจะพิจารณาจากกลุ่มเป้าหมายของงานเป็นหลัก ก่อนตรวจสอบคิวศิลปิน โดยงานที่ขายบัตรหมดเร็วที่สุดในช่วงที่ผ่านมา ได้แก่ Rock Mountain ซึ่ง Sold Out ภายในไม่กี่นาที รองลงมาคืองาน นั่งเล่น และเฟสติวัลสายร็อกที่มีฐานแฟนเหนียวแน่นอีกหลายงาน

นอกจากนี้ บริษัทยังนำระบบผ่อนชำระบัตร 3-4 เดือนมาใช้เกือบทุกงาน เพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายของผู้บริโภค ซึ่งปัจจุบันพบว่าสัดส่วนผู้ซื้อบัตรแบบผ่อนมีมากกว่า 50% สะท้อนถึงการปรับตัวของผู้จัดให้สอดรับกับภาวะเศรษฐกิจและพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันอย่างชัดเจน