“อาคเนย์” ขึ้นระบบเคลมออนไลน์ รองรับเคลมโควิด-19

กรุงเทพฯ 31 ส.ค. - อาคเนย์ประกันภัย นำระบบแจ้งเคลมออนไลน์ด้วยตัวเอง พร้อมบริการตรวจสอบสถานะเคลมโควิด-19 ผ่าน Line อาคเนย์

นายมนตรี วงศ์ท่าเรือ กรรมการผู้จัดการบริษัท อาคเนย์ประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า บริษัทอาคเนย์ประกันภัย ได้เร่งพัฒนาระบบการเคลมกรมธรรม์ผ่านแพลทฟอร์ม Line @Southeast.th โดยเพิ่ม 2 ฟีเจอร์ เปิดให้ลูกค้าแจ้งเคลมกรมธรรม์ ตั้งแต่วันที่ 25 สิงหาคม 64 ส่วนการตรวจสอบสถานะการเคลม เริ่มใช้งานตั้งแต่วันที่ 3 กันยายน เป็นต้นไปรวมทั้ง ได้เร่งรัดพัฒนาระบบการเคลม เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันไลน์ ช่วงต้นเดือนกันยายนนี้ จากเดิมเริ่มเปิดให้ลูกค้าได้ใช้ในช่วงไตรมาส 4 เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนของลูกค้า การสร้างความเชื่อมั่น และคลายความกังวล ในเรื่องการส่งเอกสารและติดตามสถานะการพิจาณาการเคลมประกัน

ลูกค้าสามารถแอดไลน์อาคเนย์ เพื่อแจ้งเคลมหรือเช็กสถานะประกันภัยโควิด โดยกรอกข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อยืนยันตัวตน พร้อมอัปโหลดเอกสารการเคลมกรมธรรม์ด้วยตัวเอง ตามขั้นตอนง่าย ๆ จากนั้น ลูกค้าจะสามารถตรวจสอบสถานะการเคลมกรมธรรม์ได้โดยระบบจะแจ้งสถานะให้กับลูกค้าตามกระบวนการทำงาน ดังนี้ 1. อยู่ระหว่างการพิจารณาเอกสาร 2. แจ้งอนุมัติสินไหม 3. บริษัทฯ ดำเนินการโอนค่าสินไหมเข้าบัญชีของลูกค้า

“ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา อาคเนย์ประกันภัย ได้ประสานงานกับสำนักงาน คปภ. มาโดยตลอด เพื่อหาทางดูแลผู้ป่วยโควิด-19 ที่กำลังเดือดร้อน โดยจัดตั้งทีมเฉพาะกิจ ปฏิบัติหน้าที่ทั้งในและนอกเวลาทำการ การขยายเวลาทำการศูนย์บริการลูกค้า การเร่งพัฒนาระบบ และจัดเคาน์เตอร์บริการชั่วคราว เพื่อเร่งดำเนินการพิจารณาการจ่ายสินไหมของลูกค้าส่งเข้ามาให้แล้วเสร็จโดยเร็วตามข้อกำหนด คปภ.” นายมนตรี กล่าว

สามารถติดตามและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่าน Line @Southeast.th และเฟซบุ๊ก อาคเนย์ Southeast คลิก www.facebook.com/Segsoutheastpage/. - สำนักข่าวไทย