กปน. ต้อนรับ สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน ศึกษาดูงาน MWA Call Center 1125 ยกระดับประสิทธิภาพสายด่วนบริการประชาชน

เมื่อวันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2569 เวลา 13.00 น. ณ ห้องประชุม 501 ชั้น 5 อาคารสุทธิอุทกากร นายสุเทพ เอื้อปกรณ์ รองผู้ว่าการ (บริการด้านตะวันตก) รักษาการในตำแหน่งรองผู้ว่าการ (บริการด้านตะวันออก) การประปานครหลวง (กปน.) ให้การต้อนรับ นายเมธี มั่นคง รองเลขาธิการสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน (สผผ.) และคณะ เนื่องในโอกาสศึกษาดูงานการให้บริการของ MWA Call Center 1125 เพื่อยกระดับและพัฒนาการให้บริการสายด่วน 1676 ซึ่งเป็นช่องทางรับเรื่องร้องเรียนของ สผผ. เพื่อให้ประชาชนรายงานปัญหาการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่รัฐ การใช้อำนาจรัฐที่ก่อให้เกิดความเดือดร้อนหรือความไม่เป็นธรรมแก่ประชาชน ให้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยมีประเด็นสำคัญ อาทิ เทคนิคการให้บริการสายด่วน การบริหารจัดการข้อร้องเรียน และการนำเทคโนโลยีมาช่วยอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงาน เป็นต้น

ในการนี้ ทั้งสองหน่วยงานได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์และข้อคิดเห็น เพื่อนำไปประยุกต์ใช้กับการดำเนินงาน จากนั้น คณะฯ ได้เยี่ยมชมศูนย์บริการประชาชน MWA Call Center 1125 ของ กปน. อีกด้วย