เศรษฐกิจยังไม่ฟื้น ‘IKEA’ ใช้โมเดลใหม่ เน้นลดพื้นที่เล็กลง ปูทาง ‘สังคมไร้เงินสด’ ปีนี้

ถ้าพูดถึง ‘อีเกีย’ (IKEA) แบรนด์เฟอร์นิเจอร์ชื่อดังจากประเทศสวีเดน หลายคนอาจติดภาพร้านที่มีพื้นที่ใหญ่หลักหมื่นๆ ตารางเมตร อย่างอิเกีย บางนา ที่มีขนาดพื้นที่ 44,000 ตารางเมตร และสาขาบางใหญ่ที่พื้นที่กว้างถึง 50,278 ตารางเมตร

แต่นับจากนี้ไปเราจะเห็น ‘มินิ อีเกีย’ มากขึ้น ต่อเนื่องจากที่ได้เปิดตัวอีเกีย สาขาที่ภูเก็ตก่อนหน้านี้ บนพื้นที่ขนาด 2,000 กว่าตารางเมตร

‘ลีโอนี่ ฮอสกิ้น’ ผู้จัดการฝ่ายธุรกิจค้าปลีก อิเกีย ประเทศไทย และเวียดนาม ถือโอกาสเล่าถึงแนวคิดใหม่ของอีเกีย ก่อนที่จะเปิดตัว ‘อีเกีย สาขาเชียงใหม่’ ในวันที่ 27 กุมภาพันธ์นี้

[ 82 ปีสู่บ้านที่ขนาดเล็กลงของอีเกีย ]

เส้นทางธุรกิจของอีเกียนับตั้งแต่วันที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1943 หรือ 82 ปีก่อน ธุรกิจกลายเป็นบ้านที่เติบใหญ่ขึ้น จากภาพคุ้นเคยของการเป็นสโตร์ใหญ่มากๆ ณ วันนี้แม้จะเดินตามวิสัยทัศน์เดิม ‘To create a better everyday life for the many people.’ แต่ธุรกิจจะมีขนาดเล็กลง เพื่อให้อีเกียเข้าถึงหัวใจคนได้มากขึ้น

จากสาขาภูเก็ต สู่สาขาหางดง ในจ.เชียงใหม่ อีเกียบนพื้นที่ 708 ตารางเมตร ด้วยเงินลงทุนที่ต่ำลงอยู่ที่ประมาณ 15 ล้านบาท (มีการใช้อุปกรณ์หลายอย่างที่เป็น reuse จากสาขาอื่นของอีเกียจึงทำให้ตัวเลขการลงทุนไม่สูงมาก) วันนี้อีเกียคิดแบบไหน? เพื่อคงสภาพธุรกิจให้ยังสามารถเตอบโตได้

ลีโอนี่ ฮอสกิ้น พูดว่า “เรื่องรายได้ของอีเกียอาจจะไม่ได้เติบโตอย่างรวดเร็วขนาดนั้น เป็นไปตามสภาพเศรษฐกิจในปัจจุบัน ซึ่งก็เป็นเหตุผลที่เรามาโฟกัส lower price stroes การขยายธุรกิจหรือใช้โมเดลไหน สำหรับอีเกียอาจจะต้องดูสภาพเศรษฐกิจก่อน”

“เราตั้งใจที่จะมีสโตร์ใหญ่ๆ ไว้ก่อน 2 แห่ง (บางนากับบางใหญ่) เป็นสาขาที่มีความสามารถในการรองรับตลาดได้ ซึ่งตอนนี้ก็เพียงพอแล้ว จากนี้ไปเราจะหันมาโฟกัสตลาดอื่นที่ขนาดเล็กลง”

ธุรกิจที่ขนาดเล็กลงสำหรับอีเกียยังให้ความสำคัญ ‘ความครบครัน’ อย่างสาขาที่เชียงใหม่ ที่จะมีสินค้าให้เลือกกว่า 300 รายการที่ลูกค้าสามารถซื้อกลับได้ทันที

นอกจากนี้ พื้นที่แห่งนี้จะเน้นเรื่อง ‘โซลูชันการจัดเก็บ’ ที่คิดว่าน่าจะตอบโจทย์ทุกพื้นที่ในบ้าน มีบริการให้คำปรึกษาและวางแผนการออกแบบจากผู้เชี่ยวชาญด้วย ส่วนพื้นที่เสริมอื่นๆ ในอีเกียก็จะเป็น ‘มุม Swedish Bites’ ที่จะเสิร์ฟขนมและของว่างสไตล์สวีเดนขนาดเล็กไม่เปลืองพื้นที่มาก เช่น ไอศครีม, เยลลี่ตัก, ฮอตดอท

รวมถึงมีบริการ Click & Collect ที่อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถสั่งสินค้าทางออนไลน์ และมารับสินค้าที่หน้าร้านได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

[ เป้าหมาย 2025 & เป้าหมายใหญ่ ]

ที่จะเห็นแน่ๆ สัปดาห์หน้าก็คือ ‘Cashless’ (สังคมไร้เงินสด) โดยจะเริ่มที่สาขาแรกในเชียงใหม่ หลังจากนั้นช่วงเดือนเมษายน อีเกียจะเริ่มนำระบบนี้เข้ามาใช้กับสาขาใหญ่ทั้ง 2 แห่งในกรุงเทพฯ และทยอยเปลี่ยนระบบนี้ทั้งหมดกับสาขาอื่นที่เหลือภายในปีนี้

หลังจาก 1 ปีผ่านไปกับการเปิดตัว ‘อีเกียที่สาขาสุขุมวิท’ ซึ่งก็คือ‘IKEA City Stores’ เป็นไปได้ที่จะถอดสูตรและใช้โมเดลนี้ในจังหวัดที่มีศักยภาพคล้ายกัน เช่น ในโคราช นครราชสีมา กับขอนแก่น

“ที่จริงอีเกียอยากจะเปิดาขาใหม่ในทุกๆ 6 เดือน หากไม่มีปัจจัยเสี่ยงเรื่องเศรษฐกิจ หรืออื่นๆ แต่เราต้องดูศักยภาพของตลาดด้วยว่าเป็นอย่างไร”

โดย ลีโอนี่ ฮอสกิ้น ได้พูดถึงปัจจัยหลายเรื่องในการขยายสาขาของอีเกีย เช่น

-ศักยภาพตลาด

-คนรุ่นใหม่ในตลาด

-การพัฒนาพื้นที่ต่างๆ ในจังหวัดนั้น

-เป้าหมายของแต่ละพาร์ทเนอร์

-ระดับของรายได้กลุ่มที่อาศัยอยู่ในจังวัดนั้น

หนึ่งในแคมเปญของอีเกียที่เรียกว่าคนไทยชอบและเรียกร้อง ก็คือ ‘New Lower Price’ ที่เริ่มต้นขึ้นในปี พ.ศ. 2567 เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยลูกค้าให้ผ่านช่วงเวลาที่มีความท้าทายทางเศรษฐกิจ โดยอีเกียจะปรับลดราคาสินค้ากว่า 1,000 ชิ้น เฉลี่ยประมาณ 25–30% เพื่อให้ลูกค้าซื้อสินค้าจากอิเกียในราคาที่คุ้มค่ากับของที่มีคุณภาพ

ซึ่งในปีนี้อีเกียก็ยังคงมุ่งไปที่ ‘ความยั่งยืน’ เหมือนเดิม สร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในราคาที่เข้าถึงได้ จากบุกเบิกนวัตกรรมใหม่ๆ ก็เป็นการช่วยคิดค้นการยืดอายุของใช้ ลดการเกิดขยะ หรือจะเป็นการใช้อุปกรณ์ เช่น ไฟ, โต๊ะ ของเดิมคุณภาพใช้งานได้กับอีเกียสาขาอื่น เพื่อลดต้นทุนในการสร้าง ทั้งยังช่วยโลกได้ด้วย

สุดท้ายที่ ลีโอนี่ ฮอสกิ้น พูดถึงก็คือ การใช้รถไฟฟ้า (EV) ในการขนส่งภายในปีนี้ ซึ่งเร็วๆ นี้เราอาจจะได้ยินข่าวนี้กันอีกครั้งจากอีเกีย