TikTok ชู ‘Shoppertainment’ สร้างการเติบโตให้แบรนด์ด้วยคอนเทนต์ความบันเทิง
TikTok แพลตฟอร์มรวบรวมเนื้อหาและพื้นที่ทางการค้า เปิดช่องทางให้ผู้ใช้พบสินค้าใหม่ และข้อมูลที่ช่วยในการตัดสินใจซื้อครั้งถัดไป ด้วย TikTok Shop พื้นที่ที่รวบรวมการซื้อขายสินค้าในแพลตฟอร์มเดียว เพิ่มทางเลือกสำหรับผู้ใช้ที่กำลังมองหาสินค้าออนไลน์โดยไม่ต้องสลับแอปพลิเคชันระหว่างเลือกซื้อสินค้า ตอบโจทย์การใช้งานเพื่อการซื้อขายสินค้าอย่างราบรื่นและไม่สะดุด
TikTok สร้างประสบการณ์ความบันเทิงระหว่างการช้อปปิ้งหรือ Shoppertainment พลิกโฉมธุรกิจค้าปลีก ตามพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคสมัยใหม่ โดยให้ความสำคัญกับ 3 ประเด็น เพื่อปลดล็อกศักยภาพทางธุรกิจ ได้แก่
1.การสร้างคอนเทนต์ความบันเทิงเพื่อปิดการขาย การซื้อสินค้าขับเคลื่อนด้วยคอนเทนต์ความบันเทิง โดยผลวิจัยพบว่า 77% ของผู้บริโภค ซื้อสินค้าจากอิทธิพลของคอนเทนต์ที่สร้างความสนุกสนานบันเทิง ขณะที่ 2 ใน 3 ของผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าครั้งแรก ตัดสินใจซื้อสินค้าจากความต้องการทางอารมณ์และจิตใจ (emotional demands)
2.ความลังเลของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นเมื่อรับชมโฆษณา ซึ่งจากผลวิจัยพบว่า 6 ใน 10 ของผู้บริโภคมองว่า การรับชมคอนเทนต์ของแบรนด์ (branded content) ไม่ได้กระตุ้นความรู้สึกต้องการซื้อสินค้า ขณะที่ 34% ของผู้บริโภคตัดสินใจไม่ซื้อสินค้านั้น เมื่อเห็นคอนเทนต์ของแบรนด์
3.การจุดประกาย Shoppertainment บน TikTok ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและเชื่อมโยงกับผู้บริโภค โดยผลักดันการทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มผ่านการใช้ Shoppertainment ซึ่งผลวิจัยแสดงให้เห็นว่า 70% ของผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าเพราะเชื่อในคอนเทนต์บน TikTok และ 1 ใน 4 ของผู้บริโภค พิจารณาซื้อสินค้าบน TikTok Shop เพราะคอนเทนต์ความบันเทิงจากครีเอเตอร์ที่มีชื่อเสียง และแบรนด์
สิรินิธิ์ วิรยศิริ Head of Business Marketing - Thailand ของ TikTok กล่าวว่า Shoppertainment กลายเป็นยุคใหม่ของการขายออนไลน์ และภายในปี 2025 คาดว่า Shoppertianment จะเปิดโอกาสทางธุรกิจมูลค่ากว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
“ผู้ใช้ TikTok กำลังมองหาประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ลื่นไหลและไร้รอยต่อซึ่งเกิดขึ้นเฉพาะบนแพลตฟอร์ม TikTok พื้นที่ที่ความบันเทิงและการค้าเกิดขึ้นในเวลาเดียวกันอย่างไร้รอยต่อ โดยเทศกาล Mega Sales ที่กำลังจะมาถึงนี้ถือเป็นโอกาสครั้งสำคัญสำหรับแบรนด์ เพราะผู้บริโภคเตรียมพร้อมที่จะตอบรับกับข้อเสนอที่ดีที่สุดในการช้อปปิ้ง ถึงเวลาแล้วที่แบรนด์จะได้ทดลอง เรียนรู้ และนำโซลูชั่นต่างๆ ที่จะช่วยผลักดันการเติบโตและการตลาดที่มีประสิทธิภาพให้กับแบรนด์" สิรินิธิ์ กล่าว