โอดะคิวเอาจริง! ติดกล้องพกพาให้พนักงานใน 70 สถานี รับมือปัญหา Customer Harassment

บริษัทรถไฟญี่ปุ่น โอดะคิว (Odakyu) เตรียมติดตั้งกล้อง Body Cam หรือกล้องบันทึกภาพวิดีโอขนาดเล็กที่หน้าอกให้กับพนักงานประจำสถานีทั้ง 70 แห่งทั่วเส้นทาง โดยจะเริ่มใช้งานจริงตั้งแต่วันที่ 16 เมษายนนี้เป็นต้นไป ซึ่งมีการจัดเตรียมกล้องไว้ทั้งหมด 90 เครื่อง แบ่งกระจายไปตามสถานีต่าง ๆ สถานีละ 1-3 เครื่อง

ทางโอดะคิวระบุว่า การตัดสินใจในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อรับมือกับปัญหา ‘การคุกคามจากลูกค้า’ หรือที่ญี่ปุ่นเรียกว่า ‘Kasuhara’ (Customer Harassment) ซึ่งรวมถึงการใช้ความรุนแรงและการด่าทอพนักงานที่มีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้น การติดกล้องนี้นอกจากจะช่วยรักษาความปลอดภัยให้พนักงานแล้ว ยังช่วยปกป้องผู้ใช้บริการท่านอื่นไม่ให้ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ความวุ่นวายอีกด้วย

สำหรับกล้องที่นำมาใช้คือรุ่น P3000 จาก LINKFLOW มีความจุบันทึกภาพวิดีโอได้นาน 50 ชั่วโมง โดยข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บเป็นความลับภายใต้การดูแลของนายสถานี และจะถูกนำมาตรวจสอบเฉพาะกรณีจำเป็น เช่น การก่ออาชญากรรม หรือเมื่อนายสถานีพิจารณาเห็นสมควรเพื่อความปลอดภัยเท่านั้น

นอกจากนี้ ยังมีการเสริมระบบความปลอดภัยด้วย ‘อุปกรณ์แจ้งเหตุฉุกเฉิน ALSOK’ ซึ่งพนักงานสามารถกดแจ้งเหตุไปยังบริษัทรักษาความปลอดภัยชื่อดังอย่าง ALSOK ได้ทันที เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้าช่วยเหลือและควบคุมสถานการณ์ได้อย่างทันท่วงที

สรุปเนื้อหาจาก : watch.impress, oricon